دبي – محمد عايش

يتجه الهاتف المحمول للدخول في كافة مناحي الحياة اليومية، ويتحول شيئاً فشيئاً إلى جزء مهم من كل شخص لا يمكن الاستغناء عنه، لكن شركات الاتصالات الخليجية تعمل حالياً لتحويله إلى "محفظة أموال إلكترونية" قد تحل قريباً مكان بطاقات الائتمان وبطاقات الصراف الآلي والشيكات البنكية والنقود، وحتى بدل الخدمات البنكية على الإنترنت!

وكشفت شركات اتصالات خليجية عن خطط بدأت بتنفيذها فعلاً لتوفير العديد من الخدمات والحلول المالية عبر الهاتف المحمول، فضلاً عن العديد من الخدمات غير المالية الأخرى التي تتوسع يومياً أيضاً ويتم تقديمها عبر الهاتف المحمول.



الامارات: باقة متكاملة

ففي الإمارات، كشف المدير الأول لخدمات الأعمال الإلكترونية في شركة "اتصالات" راشد ماجد العبَّار أن العديد من الخدمات المالية أصبحت متوفرة حالياً لمشتركي "اتصالات"، ومن بينها دفع فواتير الهاتف، والخدمات البنكية التي يوفرها مصرف أبو ظبي الإسلامي، وخدمة احتساب ودفع الزكاة المقررة وفقاً لأحكام الشريعة الإسلامية، بالإضافة إلى خدمة الاستعلام عن المخالفات المرورية التي سيصار قريباً جدًّا إلى تطويرها لتشمل خدمة تسديد المخالفات أيضاً.

وفرَّق العبار في حديث خاص لـ"الأسواق.نت" بين الخدمة البنكية التي تقدمها اتصالات، وبين الخدمات الهاتفية التي تقدمها البنوك في الإمارات، وقال، إن "16 بنكاً إماراتياً يوفرون خدماتهم عبر الهاتف من خلال نظام عالمي يُسمى (Easy K) توفره شركة اتصالات، لكن غالبية هذه البنوك تفاوض اتصالات لتقديم الخدمات من الشركة مباشرة والانضمام لباقة خدمات اتصالات التي يدور الحديث عنها".

وقال العبار، إن "اتصالات" تعمل حالياً على توفير خدمات مالية واسعة ستصل إلى دفع فواتير الكهرباء والماء والمخالفات والمواصلات ومواقف السيارات الحكومية، كما سيتمكن مشتركو "اتصالات" من إجراء الحوالات المالية عبر الهاتف داخل وخارج الدولة، بالإضافة إلى تسديد فواتير الأسواق ومحلات السوبر ماركت ومطاعم الوجبات السريعة المشهورة وذات الفروع المتعددة في الدولة.

وأوضح العبار أن "اتصالات" بدأت بالفعل في التفاوض مع مطاعم الوجبات السريعة الكبرى، ومحلات السوبر ماركت ذات الفروع المتعددة في الدولة للوصول إلى اتفاقات تنتهي بتوفير هذه الخدمات التي ستحول الهاتف النقال إلى محفظة مالية متكاملة.



أكثر من محفظة مالية

وأضاف: "الهاتف النقال سيتجاوز كونه محفظة مالية إلكترونية، لأن المحفظة قد تستغني عنها أو تتجول بدونها، لكن المحمول لن تستغني عنه في المستقبل، كما أن الهاتف النقال سيختصر عشرات البطاقات التقليدية التي نحملها في جيوبنا، فحتى البطاقات الصحية نبحث حالياً ضم خدماتها إلى باقة خدمات الهاتف المحمول في الإمارات من أجل الاستغناء عنها، والاستغناء عن المحفظة التقليدية تماماً".

وأشار المسؤول في شركة "اتصالات"، وهي واحدة من أضخم شركات الاتصالات في العالم، إلى أن نسبة حاملي الهواتف الخلوية في الإمارات تتعدى نسبة 150% من عدد السكان، بمعنى أن غالبية سكان الدولة يقتنون أكثر من خط هاتف خلوي، وهذه النسبة هي الأعلى في العالم، على حد تعبيره.

وكشف العبار أن شركة "اتصالات" ستبدأ خلال شهر من الآن بالإعلان عن خدماتها المالية عبر الهاتف النقال، وسيتم حينها طرح ما لا يقل عن ثلاث أو أربع خدمات جديدة.

وحول المخاطر التي يمكن أن تكتنف مثل هذه المحافظ المالية في الهاتف النقال، أكد العبار أنه تم اتخاذ كافة الإجراءات التي تضمن سلامة التصرف بالأموال من خلال الهاتف النقال، فضلاً عن أن بإمكان المستخدمين في المستقبل تحديد سقف أعلى لمصروفاتهم من خلال خطوطهم الهاتفية.



دو: خدمات الدفع

وفي الإمارات أيضاً قالت شركة الاتصالات المتكاملة "دو" أنها تتجه لتقديم عديد من الخدمات المالية عبر خطوطها الهاتفية، وقال الرئيس التنفيذي للشركة عثمان سلطان أن دو سبقت إلى إدخال خدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك والتي تتيح إعادة تعبئة رصيد الخط المدفوع مسبقاً، ودفع الفاتورة الشهرية لخط الاشتراك الشهري، وفاتورة خدمات الاتصال المنزلي".

وقال سلطان في حديثه لـ"الأسواق.نت" أن عملاء دو بإمكانهم أيضاً تسديد فواتير أصدقائهم من خلال هواتفهم، وكذلك إجراء ضبط عملية تعبئة رصيد تلقائية في وقت محدد يختاره العميل، أو عملية سداد تلقائية لفاتورة الاشتراك الشهري.

وأضاف سلطان أن "دو" تخطط للتوسع في خدمات الدفع عبر الهاتف المتحرك، إلا أنها لم يكشف عن أي خدمة مرتقبة قد تطرحها الشركة، كما لم يكشف عن تفاصيل أية مشروعات تنوي الشركة البدء بها في المستقبل.

البحرين: 167 خدمة
أما في البحرين، فقد قالت شركة "بتلكو" للاتصالات أنها تقدم حالياً العديد من الخدمات المالية وغير المالية عبر خطوطها الهاتفية، وأشار الناطق باسمها أحمد الجناحي في حديثه لـ"الأسواق.نت" إلى أن الشركة تدرس تقديم المزيد من الخدمات بما يسهل على المستخدمين ويجعل من حياتهم أكثر عصرية.

وقال الجناحي: "العالم كله يتجه إلى مزيد من التسهيلات، وإلى استغلال أكبر للهواتف النقالة التي أصبحت متوفرة في أيدي كل شخص، لكن الأمر يأخذ بعض الوقت، كما حدث مع بطاقات الائتمان لدى ظهورها في العالم حيث تقبلها الناس بشكل تدريجي".

وكشف الجناحي عن وجود اتفاقات واتصالات مع الحكومة الإلكترونية في مملكة البحرين بتقديم خدماتها عبر الهواتف المحمولة، وهو ما يجري العمل عليه حالياً لتطبيقه تدريجياً.

من جهته، قال مستشار التسويق والتوعية في هيئة الحكومة الإلكترونية بمملكة البحرين عيسى عبد الرحمن أن حكومة بلاده لديها برنامج متكامل لتقديم خدمات الحكومة الإلكترونية بسهولة، وقال، إن الخدمات يتم تقديمها عبر أربع قنوات مختلفة من بينها الإنترنت والهاتف المحمول.

وكشف عبد الرحمن في حديثه لـ"الأسواق.نت" أن الحكومة الإلكترونية في البحرين تقدم حالياً 45 خدمة من أصل 167 عبر الوسائل الحديثة والسريعة، ومن بينها المحمول، مشيراً إلى أن الخدمات الـ167 ستكون متوفرة أمام المواطنين والمقيمين عبر الهاتف النقال قريباً.

وقال: "إن الأولوية في المرحلة المقبلة لتفعيل الخدمات عبر الموبايل؛ لأن نسبة انتشاره في البحرين وصلت 100%، بمعنى أنه في يد كل شخص بالبحرين حالياً".

وأضاف: "نحن نتبنى شعار (نحو حياة أفضل) وهذا يعني أن أي شخص سيكون باستطاعته التعامل معنا عبر هاتفه النقال وبكل سهولة ويسر".

يشار إلى أن نسبة انتشار الهواتف النقالة في منطقة الخليج هي واحدة من أعلى النسب في العالم، وخلال العام الماضي تجاوز نمو سوق الاتصالات في كل من الإمارات وقطر والبحرين نسبة الـ100%. http://www.alaswaq.net/articles/2008/03/16/14628.html

عمليات الدفع سهلة ومتيسرة مقارنة بصعوبة الحصول على دخل مع ازدياد الاسعار والغلاء والبطالة