النتائج 1 إلى 8 من 8

الموضوع: هــــام جــــداَ لـكافة الزملاء فـي نقـاط الـبيع

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Sep 2006
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    9,265
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

    هــــام جــــداَ لـكافة الزملاء فـي نقـاط الـبيع

    زملائـي الاعـــزاء ::


    خـدمة الـعميـل هـي إحدى الواجبات الاسـاسيه للموظف ولكن هذا الواجـب لـه حدود معيـنه وذلكـ من واقـع تجربه ميـدانيه


    فـلا تـقوم بـعملية إقـفال أي رسـاله لأي عـميل وخـصوصاَ رسـائل البـريد الممـتاز , فـلقد قمت في أثناء إجازة العيد في خـدمة عميل حيث


    ساعدته في إقفاال عدد من خطابات بريد ممتاز ولكنني للأسـف وضعت محتوى خـطاب في خـطاب آخـــــر ولقد تـحملت مسؤولية هذه الخطـاء


    والـلـه من وراء الـقصـد



    تـحـيـاتي وادي السليكوووووووون

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Jan 2005
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    5,279
    Thumbs Up/Down
    Received: 1/0
    Given: 0/0
    وخاصة اذا كان هناك ضغط عمل تحصل ذالك الخطاء الذى به يفكر الموظف انه يخدم العميل لاكن عواقبها غير ايجابيه وترك ذالك افضل للعميل لاكن اذا كان العميل لاحيل ولاقوه كيف نساعده والله مشله فعليه الله يعطيك العافيه وما قصرت وجزاك الله خير على ما قمت وادي السليكونبه وتسبب لك بعض الاضرا ر لاكن مهما كان وفق الله ظميرك لكل خير اخى العزيز ((وادي السليكون))

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    Feb 2005
    الدولة
    البريد
    المشاركات
    394
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    نعم لا تساعد في كتابة عنوان ولا تقفيل البعائث
    فهي من مهام المرسل منه ومسؤلياته
    أحذر كل الحذر أن يكون للعميل مضلمه لديك
    أجعل كل الأيجابيات جسور بينك وبين العميل
    وفق الله الجميع الى مايحبه ويرضاه

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    Aug 2006
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    1,719
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    اخى وادى السلكون تعيش وتاخذ خيرها


    بس مهما حصل من العميل وقيامك بمساعدتة بقصد حسن نية ودورك فى ارضاء العميل


    مش عيب الانسان ان يخطى ولكن عيب ان يستمر بالخطاء ولايريد ان يصلح خطاة

    عموما 00 تقبل تحايى 00

    من مواضيع أسـيـر الـشـوق :

    ( بدمـــــى افـديك يـا وطـــــــــــــــن ))

  5. #5
    تاريخ التسجيل
    Jun 2006
    الدولة
    المدينة المنورة
    المشاركات
    2,936
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    نعم لابد من العناية الفائقة بالعميل والعمل على بذل المزيد من الجهد في سبيل إرضائه وجعله ياخذ صورة حسنة عن هذا المرفق الحيوي والهام .,.,
    واقدر لك وادي السليكون على طرحك النّير ولك قائق الاحترام والتقدير .,.,.,

  6. #6
    تاريخ التسجيل
    Dec 2006
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    12
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    أخي العزيز / وادي السيلكون
    اسمح لي إن لا اتفق معك بهذا الخصوص لان موظفين الاستقبال ملزمين بالتعامل
    مع العملاء ومساعدتهم بكل ما هو ممكن للموظف من سبل متاحة ولا تعتبر منة ولكن
    بعد إن أصبحت العملية الآن كلها تجارية وفي ظل المنافسة الشديدة من قبل الشركات
    وكل ما عملنا من جهد لكسب العملاء يعود علينا بالفائدة ومزيد من المميزات التي وبكل
    صراحة لم نكن نحن نحلم بها.
    أخي العزيز...موظف الاستقبال هو الواجهة لكل جهة خدمية فماذا نعمل لو طلب مثلاً
    العميل كتابة العنوان له لأنة لا يكتب وقراءة العنوان للذي لا يقرءا اللغة العربية عندما
    يتأخر الموظف 2/1 دقيقة لخدمة العميل الذي أمامه والتأكد من كل الإجراءات ولا ينشغل
    بالزحمة مثلاً وغيرها من الأمور..................................؟؟؟؟؟؟؟

    بصراحة ((((( موظف الاستقبال عنوان الجهة التي يعمل بها)))))

  7. #7
    تاريخ التسجيل
    Jan 2005
    الدولة
    منتدى البريد العربي
    المشاركات
    95
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    لا بد من وجود هامش خطأ ولكن في الحدود المقبوله

    ومن لايخطأ هو من لا يعمل

    والفكره من الموضوع ان لم أكون مخطئا هو حصر عمل موظف القبول فيما يخصه من واجبات وجعل مساعدة العميل في حدود توضيح الامور له وعدم اكمال الدور المطلوب منه ........... مثل استيفاء العنوان والشروط المعروفه لنا جميعا ......

  8. #8
    تاريخ التسجيل
    Sep 2006
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    9,265
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    يحي الحذيفي

    عبادي

    اسير الشوق


    خالد ابراهيم

    الكل للكل

    FOR UM



    أشــكــركـم جميعاَ عـلى مـداخلاتكم وعلى تعليقاتكم فلكم مني جزيل الشـكر


    تـحيـاتي:: وادي السليكوووون

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

المواضيع المتشابهه

  1. حــالـة الـطـقـس فـي الـبـريـد
    بواسطة وادي السليكون في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 9
    آخر مشاركة: 02-15-2007, 03:38 AM
  2. وإلتقـت الثـلاث جيـوش .. فـي كفــي
    بواسطة wizard في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 09-30-2006, 12:04 AM
  3. تـجـربـتـي الـشـخـصـيـة فـي هـذا الـمـنـتـدى
    بواسطة الـقـلــب الـكـبـيـر في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 17
    آخر مشاركة: 08-25-2006, 08:10 AM
  4. ونــام المـديـر .. فـي عـينـي !!
    بواسطة رعــد الـبـريـد في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 3
    آخر مشاركة: 05-14-2006, 01:37 AM
  5. شـعــر فـي وصــف الجنـــة
    بواسطة عبدالملك في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 5
    آخر مشاركة: 11-30-2005, 09:33 PM

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
تعرف علينا
الساحة البريدية منتدى لمنسوبي البريد
للتعارف فيما بينهم ، وتبادل الآراء والأفكار
وطرح المشكلات وإيجاد الحلول لها
إن ما يطرح في الساحة البريدية هو تحت مسئولية العضو نفسه ،
والساحة البريدية تخلي مسئوليتها تماما من أي نشر أو طرح غير مسئول ،
ومع ذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للسيطرة والتحكم بكل ما يطرح حسب استطاعتنا ،
ونرحب بأي تواصل عبر البريد الالكتروني لإدارة الساحة
arapost@hotmail.com
تابعنا
للتواصل معنا
arapost@hotmail.com