مريح ...وماذابعد ...
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
زملائي الاعزاء وفقكم الله ومن يقراهذا المقال ...آمين
لقدوقفت حيرانا ويغمرني السرور لمارأيت البريدالسعودي ومكاتبنا الصغيره وموظفيها المجتهدون وهم يقدمون خدمه مريح وفعلا يساعدون المتقدمين من ابناء المجتمع على تقديم طلب قرض من بنك التسليف ..
كانت الحيره في كيفيه الردعلى من قدم عن طريق المكاتب وكيف سيكون جواب الموظف عندما يأتيه عميل ويقول انا قدمت عن طريقكم لأخذقرض ماذا صار في طلبي ؟؟؟اليس من الاولى ان يكون هناك طريقه تشعر الموظف عن طريق النظام الموحد بماصارللمعامله التي قدمها العميل عن طريق المكتب اي يكون هناك مقدره على تتبع العميل للرساله عن طريق البار كودحيث يدخل الموظف عن طريق الموحد ويفيد العميل بالحاله وماصار للمعامله واين وصلت اجرائاتها ؟؟؟
طبعا الاجراء الاول واضح وهو استلام الرساله من العميل لكن الباقي اين تتم متابعته ؟؟؟
ان المصداقيه هي اهم شيء والبريد لابد ان يحصل على ثقه العملاء ...نعم هنا العميل مجبر ولكن الخدمات القادمه ستكون مبنيه على التجربه
خدمات البريد ان كان هناك خدمات قادمه وهذا ما اتمناه لابد ان يطلبها العميل بناء على الرغبه والثقه التي لقيها في السابق ....
وفي الاتجاه الثاني ياترى اين سيكون دخل خدمات مريح ..مكاتبنا لاترقى لمستوى خدماتنا فعلا موظفينا لابد لهم من دورات ايضا وتدريب مكثف
لابد من النظر الى الاعلى ..المكاتب لابد ان تنافس مكاتب الشركات والموسسات الرائده لابد من التوسعه في المكاتب وجعل الموظف يعمل في بيئه مناسبه ...لابد ايضا من التدريب ..ومن المهم ان تفتح مكاتب جديده في احياء جديده وبعيده عن المكاتب البريديه ..لابد من التفكير الجاد في تغيير مواقع بعض المكاتب ...ياشباب البريد لنتكلم لعل وعسى ان نجد من يحقق احلامنا في مكاتب نموذجيه تستحق ان يشار لها بالبنان ..لابدان نطلب الدورات المكثفه وبالذات في اللغه الانجليزيه وفن التعامل مع الاخرين ..وكسب العملاء ..تحياتي لكم ...لحظه لحظه اليس من الظروري المطالبه بالفروقات الان ؟؟؟...اليس من حقنا ان نطالب ببدل السكن ؟؟؟..الان تكتمل التحيه مع جزيل الشكر
رد مع اقتباس
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابومراد
