من المنتجات التي تقدمها خدمة واصل في البريد السعودي هي : عنواني في أمريكا (واصل العالمي)
يقدم البريد السعودي لعملاء "واصل" خدمة مميزة تعنى بتوصيل المشتريات من المتاجر الأمريكية إلى منزلك باستخدام عنوان واصل عن طريق عنوان رديف ودائم خاص بك في أمريكا.
الغرض من العنوان في أمريكا (واصل العالمي):
يمكنك استخدام هذا العنوان في توصيل مشترياتك من المتاجر الامريكية إلى عنوانك في واصل ، مما يسهل عليك التسوق من المتاجر التي تستلزم عنوان بريدي في امريكا وكذلك الاستفادة من العروض المقدمة من بعض المواقع التي تقوم بالتوصيل المجاني داخل امريكا كما يمكنك ذلك الاستفادة من السعر المتميز لقيمة الشحن إلى المملكة العربية السعودية .
كيفية الحصول على الخدمة :
لا يتطلب الحصول على هذه الخدمة سوى الاشتراك في خدمة واصل ويتم إصدار العنوان مباشرة عند الاشتراك في خدمة واصل .. ولمزيد من المعلومات يرجى زيارة الرابط التالي :http://www.sp.com.sa/Arabic/FAQ/Pages/FAQ.aspx?CatID=My Address in U.S.
كيفية إستخدام العنوان الأمريكي:
يتم استخدام العنوان البريدي الرديف الأمريكي في حال طلبه من قبل المتاجر الأمريكية مثال ذلك : عند قيامكم بالشراء الالكتروني من أحد المواقع الالكترونية مثل amazon .com وعندما يطلب منكم تحديد العنوان البريدي لإرسال مشترواتكم عليه تقومون بتدوين عنوانكم البريدي في امريكي . مع ملاحظة أن قيمة الشحن التي يتم دفعها أثناء الشراء تشمل عملية التوصيل إلى هذا العنوان في امريكا فقط و لا تغطي تكلفة الشحن إلى المملكة العربية السعودية ويجب الأخذ بالاعتبار عدم اختيار ( الدفع عند التوصيل ) تفاديا لإعادة المشتريات إلى مصدرها .
كيفية تسديد رسوم الشحن:
عند وصول مشترواتكم إلى عنوانكم الرديف في أمريكا يتم اصدار فاتورة شحن حسب وزن البضائع و يتم تنبيهكم بالرسائل القصيرة على جوالك أو على بريدك الالكتروني لإعلامكم بوصول مشترواتكم و يطلب منكم تسديد فاتورة الشحن و فيحال عدم التمكن من استلام هذه الرسائل و بقاء البضائع فترة زمنية معينة فإن مؤسسة البريد السعودي تتولى عملية الاتصال عليكم لتسديد فاتورة الشحن
شروط واحكام واصل العالمي :
• يعتبر العميل موافق على كل شروط وأحكام هذه الخدمة بمجرد استخدامها ، وعليه يجب استخدام هذه الخدمة بالشكل الذي يتوافق مع القوانين والتشريعات المعتمدة من قبل البريد السعودي في المملكة العربية السعودية .
• لا يحق للعميل رفض أي من الشروط او الأحكام لهذه الخدمة.
• يفوض العميل بموجب استخدام هذه الخدمة البريد السعودي بشحن وتوصيل البضائع الواردة الخاصة بالعميل الى عنوان واصل الخاص بالعميل.
• يلتزم البريد السعودي باخطار العميل عند وصول بضائعه للعناوين المعطاة للعملاء في الدول اما بالرسائل القصيرة او البريد الالكتروني واصدار فواتير الشحن ليتمكن العميل من سدادها عبر خدمة سداد .
• يلتزم البريد السعودي في شحن وتوصيل البضاعة المستوفاة لاجور الشحن خلال اسبوعين كحد اقصى .
• البريد السعودي مسئول عن بضائع العميل من حين الاشعار للعميل بذلك .
• العميل يتحمل أي ضرر أو عقوبات أو مخالفات تنتج من سوء استخدام هذه الخدمة سواء داخل حدود المملكة العربية السعودية أو داخل الدول التي تغطيها الخدمة. ومن اهم هذه المخالفات شحن المواد المحظورة .
• يحق للبريد السعودي إيقاف او إلغاء خدمة واصل العالمي في أي وقت ودون إبداء الأسباب. ويحق للبريد السعودي أن ايقاف الخدمة عن اي عميل أذا ثبت استخدامه للخدمة بشكل يخالف شروط وأحكام هذه الاتفاقية.
• يحق للبريد السعودي الاحتفاظ بالبضائع حتى يتمكن العميل من دفع اجور الشحن المقررة لكل بضاعة بشكل كامل.
• يحق للبريد السعودي تعديل اجور الخدمة ووسيلة السداد حسب ما يراه مناسب.
• البريد السعودي غير مسئول عن أي رسوم جمركية تترتب على بضائع العميل أو أي بضائع تحتاج إلى وثائق وأذن بالاستيراد مما قد ينتج عن ذلك تأخير في فسح هذه البضائع من قبل الجهات ذات الاختصاص .
• البريد السعودي غير مسئول عن بضائع العميل بعد مصادرتها من الجهات الرقابية .
• البريد السعودي غير مسئول عن سوء التغليف للبضائع من مصدرها ، ولا يتحمل مسئولية التغليف الاضافي.
• في حال رغب العميل زيادة التغليف والتأمين على بضاعته قبل شحنها فيقوم بالاتصال بمركز الاتصال الخاص بالخدمة وطلب ذلك ، علماً بأن قيمة التغليف والتأمين على البضاعة 1200 ريال سعودي .
• ان قيمة التعويض لبضائع العميل المفقودة او التالفة غير المؤمنة 200 دولار أمريكي فقط أو ما يعادلها كبضائع إذا رغب العميل بذلك شريطة ان تكون فقدت وهي في حوزة البريد السعودي بداية من وصولها لمكتب البريد السعودي في الدول التي تغطيها الخدمة. اما في حالة التعويض عن بضائع مؤمنة فسيتم اعادة المبلغ للعميل بالكامل او اعادة شراء نفس البضاعة مرة اخرى اذا رغب العميل .
• يحق للبريد السعودي التصرف في بضائع العملاء التي تمضي شهراً ولا يرغب العميل في تسديد اجور الشحن ، على ان يلتزم البريد السعودي بالتواصل معهم واخطارهم بذلك قبل نهاية الشهر باسبوع على الاقل.
• البريد السعودي غير مسئول عن ضياع أو تأخر أي بضائع لا تحمل معلومات كاملة عن العميل.
التعرفات
أجور الشحن على النحو التالي:
50 ريال لأول كيلو جرام
25ريال لكل نصف كيلو اضافي
مثال ذلك :
2.51 كيلو جرام تكلف 150 ريال
0.99 جرام تكلف 50 ريال
5.37 كيلو جرام تكلف 275 ريال
كيفية تسديد فاتورة الشحن:
يمكنكم تسديد فاتورة الشحن عن طريق خدمة سداد من حسابكم في أحد البنوك باستخدام رقم حساب الخدمة الذي يتم تزويدكم به ورمز البريد السعودي 021 . لمزيد من المعلومات يمكنكم استخدام خدمة سداد .
لمزيد من المعلومات عن خدمة السداد الإلكتروني ، الرجاء زيارة الرابط :
http://www.sp.com.sa/Arabic/SaudiPos...ntService.aspx
شرح مكونات العنوان في أمريكا:
تم إعداد عنوانكم في امريكا مثل أي عنوان بريدي يحتوي على المعلومات التالية :
تنبيه هام أثناء إدخال بيانات العنوان الأمريكي في المواقع الأمريكية:
• يجب التأكد من إضافة رقم حساب الخدمة ضمن العنوان وذلك نظرا لقيام بعض المواقع الامريكية بحذف جزء من المعلومات مما يتسبب في ضياع أو فقدان مشترواتكم وعدم التعرف على عنوانكم في واصل ، و من الحلول المقترحة لمعالجة هذه الملاحظة الطريقة التالية :
عندما يطلب منكم كتابة الاسم الأول في بعض المواقع عليكم بتدوين ITS في خانة الاسم و spxxxxxxxx في خانة العائلة و ذلك ليتم طباعة عنوانكم بالشكل الصحيح .
البضائع المسموح بها:
• عزيزي العميل ينطبق على هذه الخدمة ما ينطبق على غيرها من المواد البريدية الواردة للمملكة العربية السعودية و يجب الأخذ بالاعتبار ما يتم مصادرته حسب اللوائح والانظمة الخاصة بالجهات ذات العلاقة . علما بأن هنالك بعض البضائع تتطلب رسوم جمركية حسب اللوائح الجمركية بالمملكة العربية السعودية كما يمكنكم الاطلاع على هذه اللوائح عبر موقعهم على الشبكة العنكبوتية على الرابط : http://www.customs.gov.sa/CustomsNew/rules/sRules.aspx
• الحد الأعلى المسموح به للأوزان لأي طرد يحتوي على بضائع 30 كيلو جرام و في حالة تجاوز الوزن عن المسموح به يتم إعادة البضائع إلى مصدرها .
• سوف يتم التعامل مع الكميات التجارية حسب أنظمة الجهات ذات العلاقة عليه يجب الحرص على أن تكون الكميات التي يتم شراءها بأن تكون على مستوى المشتريات الشخصية حتى لا يتم التعامل معها ضمن مشتريات الجهات التجارية و بالتالي يتم احتساب رسوم جمركية مختلفة .
المواد المحظورة :
1 الأسلحة بجميع أنواعها
2 الذخيرة بجميع أنواعها الجاهزة أو المواد الأولية
3 الألعاب النارية بجميع أشكالها
4 المواد التي يمكن استخدامها كأسلحة
5 المخدرات بجميع أنواعها
6 المشروبات الكحولية بجميع أنواعها
7 المواد الكيميائية
8 المواد البترولية
9 المواد الغذائية
10 الحيوانات الحية أو المحنطة
11 الأدوية الطبية
12 المواد الغير أخلاقية (جنسية أو غير جنسية)
13 المواد الغازية
14 النباتات
15 المواد القابلة للتلف السريع
16 التبغ ومواد السجائر الجاهزة أو المواد الأولية
17 المواد السائلة التي قد تشكل خطر
18 المواد الثمينة بجميع أنواعها مثل سبائك معدنية ثمينة أو جواهر وأحجار كريمة .
19 النقود الحديثة أو العملات القديمة
20 الأعمال الفنية الثمينة
الفترة الزمنية لوصول المشتريات إلي عنوان واصل لمنزلك:
مراعاة لفروق التوقيت و أيام الاجازات بين المملكة العربية السعودية وامريكا فهم لايعملون يومس السبت والاحد ونحن لا نعمل يومي الخميس والجمعة ، فإنه غالبا تصلك الشحنة من تاريخ وصولها إلى عنوانك في امريكا خلال أسبوعين كأقصى حد .
خدمة العملاء:
عزيزي العميل ,
حرصا من مؤسسة البريد السعودي بأن تكون على اتصال دائم و مباشر مع عملائها المستفيدين من خدمة عنواني في أمريكا (واصل العالمي) فإن الرقم الموحد 920005700 يقوم بخدمتك على مدار الساعة دون الحاجة إلى الاتصال بمكتبنا في امريكا و متابعة مشترواتك .
رد مع اقتباس