لماذا تهمل شكاوى العملاء لدى مؤسسة البريد؟

[Abdulah]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
ومبارك عليكم الشهر

مثل ماذكرت بالعنوان
لماذا اهمال شكاوى العملاء من قِبل المسئولين في المؤسسة؟


لدي مشكلة في فاتورة صدرت لـ"عنواني في امريكا" حيث لم استطع
سدادها بسبب انها غير معروفة في خدمة سداد
ومنذ تاريخ 24/8/2009 رفعت طلب عن طريق خدمة العملاء وحتى
الان يوميا اجري اتصالات ولم أجد اي حل وصلاحية المشرفين فقط
بارسال ايميل -حسب كلامهم- وذلك للتعجيل في حل المشكلة
لكن للأسف لم أجد اي حل!!!
حتى رفعت برقية لمعالي رئيس المؤسسة الاربعاء الماضي
ولم جد اي رد بخصوص البرقية ولازالت مشكلتي مستمرة!!!


سؤالي بحكم ان اغلب اعضاء المنتدى من منسوبي البريد
هل الادارة المختصة تهمل شكاوى العملاء لهذه الدرجة؟!!!


وطلب اتمنى من الأخوة مساعدتي فيه
اتمنى منكم اعطائي ايميلات او ارقام تلفونات للمسئولين
في البريد لاتواصل معهم بشكل مباشر لحل مشكلتي..

وجزاكم الله كل خير

[وادي السليكون]

مرحبا بك يا استاذ عبد الله .
الشكوى غير واضحه .خدمة عنواني في امريكا خدمه مجانيه لمشتركي واصل .

[Abdulah]

اهلا اخوي

انا طلبت من موقع امازون طلبية وطلبت ارسالها لعنواني الامريكي
وصدرت لي فاتورة الشحن لكن لم استطع سدادها !!

والان مكتوف الايدي
اغراضي في عنواني الامريكي والفاتورة لا استطيع سدادها

اتمنى الصورة وضحت

والف شكر

[المجنح]

الاتصال على الرقم المجاني _ الشكوي و الاعتراضات
أو الاتصال على الرقم الموحد للبريد
أو التوجه الى لأدارة المنطقة و المحافطة للمدينة التي تسكون فيها
وهم بدورهم سيتواصلون معك
واذا لم تجدي محاولات اخبرنا من خلال المنتدى و ان شاء الله نشوف لها حل

[بس كذا]

الأمر لا يحتاج منك كل هذا، فقط قم بـ زيارة هذين الرابطين ..

هذا رابط خدمة عنواني في أمريكا بـ الموقع الرسمي ..

http://www.sp.com.sa/Arabic/SaudiPos...dressinus.aspx


وهذا رابط كيفية السداد لـ رسوم الشحن ..

http://www.sp.com.sa/Arabic/SaudiPos...ntService.aspx