بسم الله الرحمن الرحيم
يا أعضاء اللجنة ( رفقاً بالموظفين ) ... !!!
عندما علمنا أن هُناك لجنة تقوم بزيارة للمكاتب البريدية لدراسة وتطوير وتحسين أوضاع المكاتب وإعطاء شحنات نفسية ومعنوية للموظفين العاملين بـها ... أستبشرنا خيراً وقلنا هُنا بدأنا نسيرُ نحو الصواب والعمل الجاد الذي من أجله نحقق لمؤسستنا النجاح والتقدم والإزدهار ... !!
فما هي واجبات هذه اللجنة المكلفة الأساسية :
أولاً : الشخوص إلى المكاتب البريدية ومحاولة تقصي الإحتياجات الضرورية لـها وتنسيقها وإخراجها بشكل أنيق أمام عملاء البريد .
ثانياً : محاولة إستقطاب الموظفين المميزين وتدريبهم على فن التعامل مع الآخرين .
ثالثاً : إبعاد موظفي الإستقبال الغير (( لائقين )) ونقلهم إلى أقسام داخليه .
رابعاً : رفع الروح المعنوية لدى موظفي الإستقبال وإفهامهم بقيمة عملهم ودورهم الحقيقي .
وغيرها من الواجبات التي تـهتم بالشكل الخارجي للمكتب وللموظف ..
فماذا فعلت هذه اللجنة عند زيارتـها لأحد المكاتب ؟!!
أولاً : ترى في أعينهم ومحياهم العبوس والتعالي ( واستحقار ) الموظفين وكأنـهم أصحاب فضل عليهم ..!!
ثانياً : لا يلقون السلام على الموظفين ولا يبدؤهم بالسلام وإذا قام أحد الموظفين بالسلام عليهم مدوا إليه أيديهم عن عزةٍ في نفوسهم وكأنـهم متصدقين عليه .. !!
ثالثاً : لا يركزون إلا على الشكل الخارجي للموظف فقط بدون الإهتمام بالجانب النفسي والمعنوي لدى الموظف
رابعاً : تدخلهم في أمور خاصة وشخصية للموظفين ليس من حقهم السؤال عنها مثل :
أحد أعضاء هذه اللجنة قال لأحد موظفي الإستقبال ( أحلق دقنك كل أسبوع ) ... !!!
خامساً : لا يجيدون التعامل مع الموظفين وليس لديهم أسلوب في مخاطبة الموظفين .
سادساً : إختيار بعض الموظفين من غير موظفي الإستقبال للعمل بالكاونترات بدون إعلامهم بذلك ومعرفة هل لديهم الإستعداد لقبول ذلك أم لا ... !!!
(( بعض الموظفين الذين أخذت أسماؤهم لايرغبون العمل في الكاونترات )) فكيف تحقق هذه اللجنة أهدافها بـهذا الإنتقاء العشوائي ... !!!
فهل هذا دوركم الحقيقي يا أعضاء اللجنة ؟!!
متى نرى تلك اللجان التي ترسم على محياها البسمة التي تزرع في نفوس الموظفين المحبة والتفاني في العمل .
متى نرى تلك اللجان التي تقول للموظف المصيب أحسنت وتشيد به .. وتقول للموظف المخطئ حاول أن تتجنب خطأك ولا تنسى محاسنه .. !!
متى نرى تلك اللجان التي تعتبر الموظفين إخوة وزملاء وأنه لا فروقات بينهم وبين الموظفين.
من هُنا وعبر هذا المنتدى أوجه رسالة إلى قائد السفينة الفذ ومسيرها إلى شاطئ الأمان معالي رئيس المؤسسة ( حفظه الله ) بأن يتدارك الأمر حول هذه اللجان التي لا تنظرُ إلا من علو ... ولا تصافح إلا بكبر ... ولا تبتسم إلا مجاملة ... ولا تعمل إلا لمصلحة ... !!
فإننا جميعاً موظفين في خدمة مؤسسة البريد السعودي
فأقول لـهذه اللجنة وغيرها من اللجان ( رفقاً بالموظفين ) وأحسنوا إليهم وتواضعوا فإنكم حملتم أمانة ومسؤولية سوف تحاسبون عليها أمام الله سبحانه وتعالى .
تحياتي لكم
إداري
edaripost@hotmail.com
رد مع اقتباس
