النتائج 1 إلى 3 من 3

الموضوع: العميل هـو المقياس الأول والأخيـر

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Mar 2005
    المشاركات
    1,038
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

    العميل هـو المقياس الأول والأخيـر

    بسم الله الرحمن الرحيم

    نعـم معـالي الرئيس مـاذكـرت في أحـدى لقـاءاتك مـن تـرحيـب المـؤسسـة بالجميــع .. هـو أجمـل مـاقـرأت ..
    فالعميـل هـو المقيـاس الأول والأخيـر لنجـاح أي شـركة ومؤسسـة

    ومؤسسـة البريد السعـودي دائمـا حـريصـة على الإستجـابة لإقتـراحـات العمـلاء .. و تلمس إحتيـاجاتهـم وتطلعـاتهـم لهذه الخدمـة

    وذلك مـن خــلال الحــوار المبــاشـر .. وعبـرمـايصلهـا مـن مـلاحظـات بنـاءة ومفيـده تجــاه خـدمـات مـؤسسـة البـريـد

    وليعلـم الجميـع أن المـرحلـة الحـاليـة هـي مـرحلـة بنــاء وتطــوير .. فمـن الصعـوبه جـدا على مــؤسسـة البريـد السعـودي .. أن تلتفـت وتنظر لكـل الإقتـراحــات ..

    ونأمل مـن جميـع العمـلاء الكـرام سـوء أفراد أو شركـات أو مؤسسـات .. الصبــر علينـا والتــريــث والتـروي .. حـال مـاتنتهــي المــؤسســة مـن تنفيــذ خططــهــا الحــاليــة

    وأتـوقـع أن يكـون خـدمـة العمــلاء هـي نقطـة إنطــــلاق .. خطط مـؤسســة البريـد السعــودي المستقبليــة ..

    بإعتبـار أن العميــل هــو المقيــاس الأول والأخيــــر لنجــاحهــا ..


    والله المــوفــق

    من مواضيع رعــد الـبـريـد :

    مـادعـوة أنفــع يـاصـاحبـي .. مـن دعــوة الغــائــب للغــائــب
    نــاشــدتـك الـرحمـن ياقـارئـا .. أن تســأل الغفــران للكــاتــب

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Jul 2005
    الدولة
    حائل
    المشاركات
    882
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    العميل هو سر نجاحنا وخدمته تاج على رؤوسنا بأعتبارة المقياس الأول كما تفضلت أخي الكريم رعد البريد0

    شكراً لتوقعاتك الصائبة ومواضيعك الهادفـــــــــــه0
    __________________________________________________ _________________

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    Feb 2005
    الدولة
    ساعي بريد
    المشاركات
    1,207
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    [بإعتبـار أن العميــل هــو المقيــاس الأول والأخيــــر لنجــاحهــا ..؟؟؟؟؟
    لا شك أن عملية قياس الأداء الناجحة هي العملية التي تعطي نتائج موثقة لإنتاجية العمل ومن ثم لزم على جميع الإداريين دراسة الكيفية الصحيحة للقيام بالقياسات المختلفة، ولكننا هنا نقف معك على عدة نقاط أساسية في كيفية قياس الأداء، تصلح كبداية تعليمية ولا تصلح كنهاية تطبيقية فكن معي ما استطعت ..
    الجوانب التي يتعرض لها القياس :أي نوع من القياس الصحيح يستلزم أن يقوم بعمله من خلال البحث في جوانب ثلاثة هامة هي :\أ ـ الأهداف المطلوبة ومدى تحقيقها .ب ـ البرنامج التنفيذي ومدى الالتزام بها .جـ ـ العوامل الخارجية .
    الأهداف وتحقيقها :
    بعض التكوينات الإدارية تقتصر على أهداف عامة تعلنها وتعمل من خلالها ومثال ذلك في المؤسسات الإنتاجية أن ترفع هدف تحسين الإنتاج أو هدف الانتشار أو غيره، ومثاله في المؤسسات الاجتماعية أو الجمعيات الفكرية أن ترفع هدف العطاء أو العدل أو غيره، وتلك الأهداف، وإن كانت أهدافًا عظيمة وجيدة على مختلف المستويات إلا أنها غير عملية ولا تطبيقية على المستوى التنفيدي لكل عمل على حده، فهي تصلح كأهداف عامة يعمل من خلالها العامل راجيًا لها محاولاً الوصول بعمله إليها .. أما هدفه المرحلي الواقعي التطبيقي الذي إذا أنجزه رفع صوته قائلاً ها أنذا قد حققت هذا الهدف .. فيجب أن يتحدد بصورةأدق من ذلك كثيرًا .ومن هنا لزم وضع أهداف مرحلية دقيقة لكل عمل على حدة ولكل خطوة على حدة.وقياس الإداء يعمل في هذا المستوى ـ كعمل أول ـ، يبحث في الأهداف المرحلية التنفيذية والتي تعمل في ظل الأهداف العامة ويقيس مدى تحقيقها على أرض الواقع ومدى التقصير في تحقيقها .وطريقة قياس الأهداف ومدى تحقيقها لا يعني بحال التعرض لذات الهدف أو البحث في مدى صحته أو خطئه، فإن هذا ليس من عمل القياس، وإنما يعمل القياس في دائرة البحث في مدى تحقيقه وتنفيذه على أرض الواقع .
    البرنامج التنفيذي :المستوى الثاني من مستويات عمل القياس هو البرنامج العملي التنفيذي للخطة الموضوعة ككل ويدخل في ذلك الأهداف ـ السابق ذكرها ـ والوسائل المستخدمة لتحقيقها والمحددات التي تحيط بالعمل وبالمنهجية الحركية للتنفيذ .ويتم القياس عبر المشاركة من العاملين ومعهم أثناء التحرك التنفيذي للخطة ولا يمكن نجاح هذا النوع من القياس من خلال تقييم التقريرات الورقية فقط، ولكن لابد من المراقبة الميدانية للعمل عن قرب ليتحقق المراد من القياس .وهناك عوامل خارجيه وهي مدى قبول أو رفض الخدمة المؤداة للعملاء حيث توجد.معوقات الخارجية .وهي إهم مرحله للقياس طريقة تعامل العاملين مع العملاء.المنافسين.وهذه العوامل من أهم العوامل الخارجية التي ينبغي للقياس أن يعمل فيها وإهمال أي عامل منها إهمال شديد للعملية القياسية وبالتالي إهمال لقياسات النجاح !!
    فلابد من وجود مدراء على مستوي عاليا"من الإداء وقاده ميدانيون للعمل في أعلى المستويات

    إذا" نستطيع لقول وبشكل آخــــــــــــر ((العملاء وتقبلهم للخدماتنا هم الخط العريض الذي يثبة نجاحنا أو فشلنا))
    شكرا"لك أخي رعد البريد على الإتاحه لى للمداخله ومعذرتا"لك
    التعديل الأخير تم بواسطة ضيف لله الرشيدى ; 03-13-2006 الساعة 06:12 PM

    من مواضيع ضيف لله الرشيدى :

    قال تعالى :
    ( خُذِ الْعَفْوَ وَأْمُرْ بِالْعُرْفِ وَأَعْرِضْ عَنِ الْجَاهِلِينَ )
    وَعِبَادُ الرَّحْمَنِ الَّذِينَ يَمْشُونَ عَلَى الْأَرْضِ هَوْناً وَإِذَا خَاطَبَهُمُ الْجَاهِلُونَ قَالُوا سَلَاماً
    \
    لتواصل
    merit-1404@hotmail.com

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

المواضيع المتشابهه

  1. مشاركات: 10
    آخر مشاركة: 11-22-2016, 11:22 PM
  2. مشاركات: 0
    آخر مشاركة: 09-10-2013, 02:41 PM
  3. مـو لازم الترقيات بعـد التـأمينـات
    بواسطة مو لازم في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
    مشاركات: 38
    آخر مشاركة: 03-02-2008, 05:58 PM
  4. النوم بجوار جهاز الجوال يشبه النوم بجوار مفاعل نووي صغير ..
    بواسطة abufuzan في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 11-07-2007, 08:27 AM
  5. كـم هـو عجـيـب هـذا الـزمـن .. يازمـيـلـتــي !!
    بواسطة رعــد الـبـريـد في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 2
    آخر مشاركة: 12-23-2005, 11:18 PM

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
تعرف علينا
الساحة البريدية منتدى لمنسوبي البريد
للتعارف فيما بينهم ، وتبادل الآراء والأفكار
وطرح المشكلات وإيجاد الحلول لها
إن ما يطرح في الساحة البريدية هو تحت مسئولية العضو نفسه ،
والساحة البريدية تخلي مسئوليتها تماما من أي نشر أو طرح غير مسئول ،
ومع ذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للسيطرة والتحكم بكل ما يطرح حسب استطاعتنا ،
ونرحب بأي تواصل عبر البريد الالكتروني لإدارة الساحة
arapost@hotmail.com
تابعنا
للتواصل معنا
arapost@hotmail.com