عبدالرحمن ناصر الخريف
لقد استمع معظمنا لمناقشات أعضاء مجلس الشورى لموضوع الأسعار الجديدة لصناديق البريد وخدمة ( واصل ) والتي تمت مع معالي وزير الاتصالات وتقنية المعلومات ومعالي رئيس المؤسسة العامة للبريد السعودي الأسبوع الماضي والتي أبدى خلالها أعضاء المجلس تفاعلا كبيرا مع شكاوى المواطنين من تلك الأسعار.
ولأنه سبق لي وللعديد من الكتاب نشر عدة مقالات حول هذا الموضوع باعتبار ان هناك إهدارًا ماليًا كبيرا لخدمة توفر مجانا في جميع الدول وان تلك الأسعار المبالغ فيها ستتسبب أيضا في إجهاض فكرة الارتقاء بخدمة البريد عن طريق إنجاح خدمة ( واصل ) التي تم الإعلان عنها والتي تتلخص في :
- إن سعر الاشتراك بصندوق البريد لمدة ثلاث سنوات رفع من مبلغ ( 300) ريال إلى ( 900) ريال لضمان استلام مراسلات الأسرة ولعدد (10) أفراد.
- إن سعر الحصول على خدمة (واصل) يبلغ ( 499) ريالا للسنة الأولى ( 199ريالا قيمة الصندوق + 300ريال رسم سنوي).
إلا إنني لاحظت من خلال إجابات معالي الوزير ومعالي الرئيس على استفسارات أعضاء المجلس الكرام ( يمكن الرجوع لشريط التسجيل ) بأنه يوجد هناك لبس في فهم تلك الأسعار، فأعضاء المجلس كانوا يؤكدون على ارتفاع الرسوم لخدمة (واصل) مثل جميع من كتب عن هذا الموضوع لان لديهم فهما عن تلك الأسعار حسبما نشر من المؤسسة سابقا، بينما نجد أن في تلك الإجابات مفهوما آخر! ولا نعلم هل اللبس كان في صياغة إعلان مؤسسة البريد عن أسعار خدماتها أم ان هناك تعديلات تمت على الأسعار ونحن لا نعلمها؟ أو ان هناك عدم دقة في تلك الإجابات أو في فهمنا لها! وتمثلت الإجابات على استفسارات الأعضاء في الأتي:
- انه في ظل الاشتراك بالصندوق الفردي الذي لم يرتفع سعره ( 300ريال لمدة ثلاث سنوات ) فان البريد سيقوم بإيصال جميع الرسائل المرسلة للصندوق وليست باسم صاحب الصندوق إذا كان مدونا على الرسالة بعد اسم المرسل إليه بواسطة فلان ( صاحب الصندوق) فالأمر هنا يختلف عما في أذهاننا فالمشكلة مازالت قائمة ولكنها اقل حدة.
- إن خدمة واصل مجانية وكررت هذه العبارة عدة مرات، وان صاحب المنزل سيدفع فقط قيمة الصندوق (199) ريالا لمرة واحدة وان مبلغ ال(300) ريال السنوي هو مقابل خدمات إضافية مثل استلام البريد المطلوب ارساله من صندوق (واصل) وتحويل الرسائل إلى عنوان آخر مؤقتا خلال فترات الإجازات مثلا و إبلاغ صاحب المنزل بالبريد الالكتروني عن وجود رسائل جديدة... أي ليست إلزامية على المشتركين بخدمة ( واصل ) وهنا أيضا الفهم مختلف، فإذا كانت خدمة (واصل) سيتم الحصول عليها بدون تحمل رسوم سنوية كما فهمنا من معالي الوزير ومعالي رئيس المؤسسة -ونأمل أن تكون كذلك - فان جميع المواطنين لديهم لبس كبير في فهم تكلفة هذه الخدمة، كما أن دمج الكلفة الإلزامية مع الاختيارية لا يتفق مع متطلبات تسويق الخدمة، والمهم هو ألا تكون خدمة (واصل) مجانية في السنة الأولى لتمرير الرسوم! ثم إلزامنا في السنوات التالية بالرسوم السنوية العالية وقدرها (300) ريال!
ولذلك فإننا هنا نطالب معالي رئيس المؤسسة العامة للبريد بان يوضح لنا حقيقة تلك الأسعار وإزالة اللبس في مفهومنا عنها لأنه فيما يختص بخدمة (واصل) وتحمل المشترك بها فقط لقيمة الصندوق (199) ريالا - حتى وان كان مبالغا بها - يمكن أن سيساهم هذا الإيضاح في الإقبال عليها - إن كان دقيقا ما ذكر بالمجلس - في إنجاح تلك الخدمة التي نتطلع لها جميعا، وإذا كانت تلك الأسعار لم تعدل وان اللبس هو في فهمنا لتلك الإجابات بالمجلس، فإيضاح ذلك أيضا مهم لأعضاء المجلس والمهتمين بالمناقشات التي تتم فيه لان هناك أهمية في دقة كل ما يدور تحت قبة المجلس لتأثير ذلك على القرارات التي تتخذ! مع تطلعنا بان تتفهم مؤسسة البريد رغبة القيادة وأعضاء المجلس والمواطنين في الحصول على الخدمة بسعرها العادل!
http://www.alriyadh.com/2007/02/15/article225020.html
akhoraif@alriyadh.com
رد مع اقتباس
