النتائج 1 إلى 5 من 5

الموضوع: لماذا تهمل شكاوى العملاء لدى مؤسسة البريد؟

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Feb 2008
    الدولة
    موظف حكومي
    المشاركات
    2
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

    لماذا تهمل شكاوى العملاء لدى مؤسسة البريد؟

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    ومبارك عليكم الشهر

    مثل ماذكرت بالعنوان
    لماذا اهمال شكاوى العملاء من قِبل المسئولين في المؤسسة؟


    لدي مشكلة في فاتورة صدرت لـ"عنواني في امريكا" حيث لم استطع
    سدادها بسبب انها غير معروفة في خدمة سداد
    ومنذ تاريخ 24/8/2009 رفعت طلب عن طريق خدمة العملاء وحتى
    الان يوميا اجري اتصالات ولم أجد اي حل وصلاحية المشرفين فقط
    بارسال ايميل -حسب كلامهم- وذلك للتعجيل في حل المشكلة
    لكن للأسف لم أجد اي حل!!!
    حتى رفعت برقية لمعالي رئيس المؤسسة الاربعاء الماضي
    ولم جد اي رد بخصوص البرقية ولازالت مشكلتي مستمرة!!!


    سؤالي بحكم ان اغلب اعضاء المنتدى من منسوبي البريد
    هل الادارة المختصة تهمل شكاوى العملاء لهذه الدرجة؟!!!


    وطلب اتمنى من الأخوة مساعدتي فيه
    اتمنى منكم اعطائي ايميلات او ارقام تلفونات للمسئولين
    في البريد لاتواصل معهم بشكل مباشر لحل مشكلتي..

    وجزاكم الله كل خير

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Sep 2006
    الدولة
    موظف
    المشاركات
    9,265
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    مرحبا بك يا استاذ عبد الله .
    الشكوى غير واضحه .خدمة عنواني في امريكا خدمه مجانيه لمشتركي واصل .

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    Feb 2008
    الدولة
    موظف حكومي
    المشاركات
    2
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    اهلا اخوي

    انا طلبت من موقع امازون طلبية وطلبت ارسالها لعنواني الامريكي
    وصدرت لي فاتورة الشحن لكن لم استطع سدادها !!

    والان مكتوف الايدي
    اغراضي في عنواني الامريكي والفاتورة لا استطيع سدادها

    اتمنى الصورة وضحت

    والف شكر

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    Aug 2009
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    35
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    الاتصال على الرقم المجاني _ الشكوي و الاعتراضات
    أو الاتصال على الرقم الموحد للبريد
    أو التوجه الى لأدارة المنطقة و المحافطة للمدينة التي تسكون فيها
    وهم بدورهم سيتواصلون معك
    واذا لم تجدي محاولات اخبرنا من خلال المنتدى و ان شاء الله نشوف لها حل

  5. #5
    تاريخ التسجيل
    Sep 2009
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    1,063
    Thumbs Up/Down
    Received: 81/25
    Given: 0/0
    الأمر لا يحتاج منك كل هذا، فقط قم بـ زيارة هذين الرابطين ..

    هذا رابط خدمة عنواني في أمريكا بـ الموقع الرسمي ..

    http://www.sp.com.sa/Arabic/SaudiPos...dressinus.aspx


    وهذا رابط كيفية السداد لـ رسوم الشحن ..

    http://www.sp.com.sa/Arabic/SaudiPos...ntService.aspx

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

المواضيع المتشابهه

  1. آلية التواصل مع منسوبي البريد في حال وجود شكاوي أو مقترحات
    بواسطة الباحث في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 5
    آخر مشاركة: 12-09-2011, 07:18 PM
  2. مـــــا الفرق بين الصراحــــــة و ـــــــــ لدى بعض مدراء مؤسسة البريد سعودي
    بواسطة مطور البريد في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
    مشاركات: 2
    آخر مشاركة: 03-17-2010, 08:15 AM
  3. لماذا لم يقبل العملاء على تميز الخدمة البريدية..؟؟
    بواسطة abufuzan في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 3
    آخر مشاركة: 04-19-2009, 11:05 PM
  4. مشاركات: 2
    آخر مشاركة: 10-11-2008, 04:08 PM
  5. غرفة الرياض ( سرعة تحديث بياناتهم لدى مؤسسة البريد السعودى
    بواسطة يحي الحذيفي في المنتدى ساحة البريد العامة
    مشاركات: 4
    آخر مشاركة: 08-06-2007, 03:27 AM

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
تعرف علينا
الساحة البريدية منتدى لمنسوبي البريد
للتعارف فيما بينهم ، وتبادل الآراء والأفكار
وطرح المشكلات وإيجاد الحلول لها
إن ما يطرح في الساحة البريدية هو تحت مسئولية العضو نفسه ،
والساحة البريدية تخلي مسئوليتها تماما من أي نشر أو طرح غير مسئول ،
ومع ذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للسيطرة والتحكم بكل ما يطرح حسب استطاعتنا ،
ونرحب بأي تواصل عبر البريد الالكتروني لإدارة الساحة
arapost@hotmail.com
تابعنا
للتواصل معنا
arapost@hotmail.com