جحفلة لقاء نائب الرئيس لقطاع التجزئه اليوم

[يورو]

حقيقة لم أشاهد اللقاء ولم اتشرف بمعرفة الاستاذ النائب تركي من قبل وكذالك الأخت الكريمة يارا تحدثت معها فقط مكالمة هاتفية عن مشكلة ما وأمطرتني بجميل الوعود ولكن لم تحل حتى تاريخه.
وهذا ليس بالأمر الجلل .
لكن ما فهمته من كتابة الإخوة الكرام أن هناك مطالب كانت مأموله من نائب الرئيس لم تحقق بالنسبة لهم .
كعرض الخطط وما تم إنجازه وما تواجهه نقاط البيع من قصور .
وليسمح لي الإخوة بتفنيد مافهمنا.
١- مايخضع له تقييم الاداء من تحقيق رقم معين .
فمن وجهة نظري هذا أمر لا يعني نائب الرئيس مباشرة وهو يعني تسويق الخدمة البريدية وابرام العقود والاتفاقيات التي تغذي نقاط البيع بالأعمال فالمكاتب الامامية مستقبل فقط فوصول العميل إليهم ليس من صلب عملهم فصلب عملهم
-استقبال العميل أستقبالاجيداوإظهار صورة مميزة لموظف الاستقبال تعكس مدى الاهتمام لاشباع رغبات العملاء
- إبراز الخدمات والأنظمة واللوائح وشرحها للعميل لوضعه في الصورة وإعطائه تصور كامل عن البريد .
- التعامل مع المواد البريدية ومعالجتها معالجة نظاميةدون خلل من خلال الإجراءات النظامية.
- ترحيل المواد البريدية الى أقسام المعالجة في أسرع وقت ممكن .
- تسليم الوارد من المواد للمكتب للعملاء.
٢- موظف نقاط البيع مستقبل للعملاء فليس مسؤل عن كم العمل بل عن أنجاز ما يستقبل من عمل .
٣- نائب الرئيس مسؤل عن تقييم نقاط البيع وتقييم إيراداتها والبحث في نقاط الضعف والقصور والرفع للقيادة العليا وتحميل كل جهة مسؤلية مايخصها من قصور.
فالتسويق للخدمة وأبرام العقود والدعاية والاعلان عن خدمات جديدة يعني التسويق ..ونقاط البيع لتنفيذ هذه الخطط والموظف مسؤل عن معالجة ما يصله لنقطة البيع .
كم عدد المواد الواردة للمكتب .. كم أنجز كل موظف .. وهنا يقيم الموظف .
#######
أما بخصوص الاستاذ النائب تركي فربما وجود عنصر نسائي في الحور أحجمه كما فهمت من تصور أنه خجله.. وهذا أمر يعود لثقافة الشخص الاجتماعية.
بخصوص مدة اللقاء ربما تقدير معد البرنامج للمدة المقررة للقاء وربما كان غير موفق في تحديد المدة .
كذلك مشاركات المشاهدين للقاء والاسئلة المطروحة ربما لا يملك كل الإجابات ويمكن المطالبة من النائب بالرد على الاسئلة على الإيميل الرسمي.
وجهة نظر فقط .
ودمتم بخير

[الحريص]

حقيقة لم أشاهد اللقاء ولم اتشرف بمعرفة الاستاذ النائب تركي من قبل وكذالك الأخت الكريمة يارا تحدثت معها فقط مكالمة هاتفية عن مشكلة ما وأمطرتني بجميل الوعود ولكن لم تحل حتى تاريخه.
وهذا ليس بالأمر الجلل .
لكن ما فهمته من كتابة الإخوة الكرام أن هناك مطالب كانت مأموله من نائب الرئيس لم تحقق بالنسبة لهم .
كعرض الخطط وما تم إنجازه وما تواجهه نقاط البيع من قصور .
وليسمح لي الإخوة بتفنيد مافهمنا.
١- مايخضع له تقييم الاداء من تحقيق رقم معين .
فمن وجهة نظري هذا أمر لا يعني نائب الرئيس مباشرة وهو يعني تسويق الخدمة البريدية وابرام العقود والاتفاقيات التي تغذي نقاط البيع بالأعمال فالمكاتب الامامية مستقبل فقط فوصول العميل إليهم ليس من صلب عملهم فصلب عملهم
-استقبال العميل أستقبالاجيداوإظهار صورة مميزة لموظف الاستقبال تعكس مدى الاهتمام لاشباع رغبات العملاء
- إبراز الخدمات والأنظمة واللوائح وشرحها للعميل لوضعه في الصورة وإعطائه تصور كامل عن البريد .
- التعامل مع المواد البريدية ومعالجتها معالجة نظاميةدون خلل من خلال الإجراءات النظامية.
- ترحيل المواد البريدية الى أقسام المعالجة في أسرع وقت ممكن .
- تسليم الوارد من المواد للمكتب للعملاء.
٢- موظف نقاط البيع مستقبل للعملاء فليس مسؤل عن كم العمل بل عن أنجاز ما يستقبل من عمل .
٣- نائب الرئيس مسؤل عن تقييم نقاط البيع وتقييم إيراداتها والبحث في نقاط الضعف والقصور والرفع للقيادة العليا وتحميل كل جهة مسؤلية مايخصها من قصور.
فالتسويق للخدمة وأبرام العقود والدعاية والاعلان عن خدمات جديدة يعني التسويق ..ونقاط البيع لتنفيذ هذه الخطط والموظف مسؤل عن معالجة ما يصله لنقطة البيع .
كم عدد المواد الواردة للمكتب .. كم أنجز كل موظف .. وهنا يقيم الموظف .
#######
أما بخصوص الاستاذ النائب تركي فربما وجود عنصر نسائي في الحور أحجمه كما فهمت من تصور أنه خجله.. وهذا أمر يعود لثقافة الشخص الاجتماعية.
بخصوص مدة اللقاء ربما تقدير معد البرنامج للمدة المقررة للقاء وربما كان غير موفق في تحديد المدة .
كذلك مشاركات المشاهدين للقاء والاسئلة المطروحة ربما لا يملك كل الإجابات ويمكن المطالبة من النائب بالرد على الاسئلة على الإيميل الرسمي.
وجهة نظر فقط .
ودمتم بخير

نعم اخي الكريم قطاع التجزئة بموظفينه وطاقمه ونائب الرئيس لقطاع التجزئه عملهم هوالقيام باعمالهم على اكمل وجه خلافا عن التسويق وتوقيع العقود التي تتبع اداره اخرى واتوقع انها تتبع للاستاذ ريان الشريف ولكن فيه خلط بين التسويق وتعريف الخدمه واسعارها وانواعها للعميل بالنسبه لموظفي القطاع والبعض يعتبرها تسويق في حدود مكان العمل وليس الموظف مكلف بالتسويق خارجه هذا من جهه ،،

من جهة نائب الرئيس فهو بالتاكيد يملك معلومات وارقام وخطط وبرامج للوصول لها وكان بالامكان ان يشارك بها زملائه الموظفين وان يشرح موقع القطاع المهم في المستقبل والتحديات التي تواجهه والميزات التي يملكها وطريقة العمل وغيره الكثير ليكون الموظفين على درايه بالتوجه المستقبلي لقاعهم الذي يعملون به.

اما ان يكون اللقاء عن التقييم والية التقييم والاعتراض والمداخلات الماراثونيه للاستاذه يارا والنصايح التي هي اشبه بدروس تقدم لاطفال الابتدائي لتحفيزهم وترغيبهم وترهيبهم بالضافه الى الاكتفاء بنصف الوقت المقرر للقاء فهذا غير مقبول البته ولايناسب المرحلة الحاليه من توجه وعمل،

[يورو]

نعم اخي الكريم قطاع التجزئة بموظفينه وطاقمه ونائب الرئيس لقطاع التجزئه عملهم هوالقيام باعمالهم على اكمل وجه خلافا عن التسويق وتوقيع العقود التي تتبع اداره اخرى واتوقع انها تتبع للاستاذ ريان الشريف ولكن فيه خلط بين التسويق وتعريف الخدمه واسعارها وانواعها للعميل بالنسبه لموظفي القطاع والبعض يعتبرها تسويق في حدود مكان العمل وليس الموظف مكلف بالتسويق خارجه هذا من جهه ،،

من جهة نائب الرئيس فهو بالتاكيد يملك معلومات وارقام وخطط وبرامج للوصول لها وكان بالامكان ان يشارك بها زملائه الموظفين وان يشرح موقع القطاع المهم في المستقبل والتحديات التي تواجهه والميزات التي يملكها وطريقة العمل وغيره الكثير ليكون الموظفين على درايه بالتوجه المستقبلي لقاعهم الذي يعملون به.

اما ان يكون اللقاء عن التقييم والية التقييم والاعتراض والمداخلات الماراثونيه للاستاذه يارا والنصايح التي هي اشبه بدروس تقدم لاطفال الابتدائي لتحفيزهم وترغيبهم وترهيبهم بالضافه الى الاكتفاء بنصف الوقت المقرر للقاء فهذا غير مقبول البته ولايناسب المرحلة الحاليه من توجه وعمل،

حياك الله أخي الكريم الحريص..
يجب أن يتم تحديد المشكلات التي تواجه العاملين في قطاع التجزئة وتفنيدها والرفع بها إلى القيادات لإيجاد حلول ..فالمشكلة العظمى في البريد هي ضعف التواصل بين القائمين على تنفيذ الأعمال والقائمين على وضع إستراتيحيات الأعمال
فالمخططات في الأعمال تتدرج من الأعلى الى الادنى
إدارة عليا
إدارة متوسطة
إدارة دنياأو مباشرة أو تنفيذية
فتجد التوجيهات تنحدر من أعلى الى الأسفل وهي في حاجة ماسة لناقل يمتلك تصور كامل وإدراك تام للمطلوب تنفيذه وكيفية تمكين العاملين من تنفيذه و وأخذ مرئيات العاملين والتغذية العكسية في تنفيذه ومعالجة معوقات تنفيذه .
والمراد من إتصال فعال هو ما ينتج عنه من سلاسة في تحقيق الأهداف من خلال خطط واضحة وتنفيذ ميسر وتوجيه صحيح ومتابعة دقيقة .
ولتوفير مقومات النجاح يجب مراعات التالي

مايحتاجه سير العمل من بنية تحتية
مايحتاجه العاملين من تمكين
ما يحتاجه العاملين من تحفيز
ما تحتاجه بيئة العمل من شفافية بمشاركة العاملين في تقييم إجراءات العمل
مشاركة العاملين في آلية تقييم الموظفين وتكوين الميثاق الذي يعتمد بين الموظفين والادارات
تحميل القصور للجهة المعنية
كانت الادارة أم الموظف أم الخطة محل التنفيذ ..
###
فمن وجهت نظري المتواضعة يجب فتح باب إتصال مباشر بين نائب الرئيس وموظفي القطاع مباشرة وبحضور مدراء الادارات التابعة وفتح باب الحوار المنظم لطرح المرئيات وإجاد حلول للمشكلات دون وسيط أو ترجمان .
دمتم بخير وعافية جميعا