بريد ممتاز صادر من تبوك الى المدينه يصل الى هونج كونج

[وادي السليكون]

ارسل مواطن سعودي بريد ممتاز من مدينة تبوك الى المدينه المنور وهي عباره عن عينات تربه واثناء الاستعلام عن هذه الماده عن طريق الهاتف اتضح ان الرساله قد وصلت الى هونج كونج في يوم الثلاثاء في تمام الساعه 730 صباحا. واضطر المواطن الى ارسال رسالة اخرى وقد وصلت بحفظ الله ورعايته الى المدينه المنوره. بكل تأكيد الزملاء في البريد الممتاز في مدينة تبوك يعرفون احداث هذه القضيه و التي لم يمضي عليها اكثر من 72 ساعه. من المسؤل وكيف حدث هذا الخطاء و من المتسبب فيه .هل هو المواطن ام الموظف المستقبل للرساله....
و الله اعلم...

[مديون]

حبيبي ابو رياض.

كان من الافضل ان تدون رقم البريد الممتاز حتى تؤكد صحة اقوال المواطن و يمكن المواطن صاحب شركه كبيره و ارسل عدد كبير من الرسائل ويعتقد انه ارسل هذه الماده الى المدينه وهو ارسلها الى هوج كونج .لان خطاء مثل هذا غير معقول يا ابارياض

[Ali-Lami]

شيء غريب فعلا لو كان هذا صحيحاً

وهل الإرساليات ترسل مباشرة من تبوك إلى هونج كونج ؟

أشكرك أخوي وادي السليكون على المقال ، وإلى الأمام

[وادي السليكون]

حبيبي ابو رياض.

كان من الافضل ان تدون رقم البريد الممتاز حتى تؤكد صحة اقوال المواطن و يمكن المواطن صاحب شركه كبيره و ارسل عدد كبير من الرسائل ويعتقد انه ارسل هذه الماده الى المدينه وهو ارسلها الى هوج كونج .لان خطاء مثل هذا غير معقول يا ابارياض

يا عزيزي يا اباغاده....يمكن كذا و الا يمكن كذا..الرساله ذهبت الى هونج كونج ووصلت الى هناك في تمام الساعه 730 صباح يوم الثلاثاء .و اسم المواطن ورقم جواله موجود لدي للتاكد...و الزملاء في البريد الممتاز في تبوك يعرفون هذه القضيه تماما...علينا ان نبحث في اسباب ذهاب هذه الرساله الى دوله اجنيه و معرفة كيفية وقوع هذا الخطاء ...لتفاديه مستقبلا...

[وادي السليكون]

شيء غريب فعلا لو كان هذا صحيحاً

وهل الإرساليات ترسل مباشرة من تبوك إلى هونج كونج ؟

أشكرك أخوي وادي السليكون على المقال ، وإلى الأمام

والله يا ابو عبد الرحمن انا مثلك غير مصدق لهذا الحدث ولكن المتحدث لي هو المواطن بنفسه و هو بصراحه احد اقربائي وقد طلبت منه رقم الماده و وعدني بانه سوف يرسله لي...

[محمد الديلي]

اخي وادي السليكون البريد الممتاز لايقف مباشرة من تبوك الى باقي دول العالم حيث هناك توسط فإذا كان الخطاب حقيقة صدر الى هونج كونج فالخطأ الرئيسي يقع على مكتب التبادل الذي يرسل له بريد تبوك والذي هو الرياض ولك تحياتي

[وادي السليكون]

اخي وادي السليكون البريد الممتاز لايقف مباشرة من تبوك الى باقي دول العالم حيث هناك توسط فإذا كان الخطاب حقيقة صدر الى هونج كونج فالخطأ الرئيسي يقع على مكتب التبادل الذي يرسل له بريد تبوك والذي هو الرياض ولك تحياتي

اخوي محمد الرساله صادره للمدينه ليش ترسل للرياض ..ارجو التوضيح....

[محمد الديلي]

اخي وادي السليكون الرسالة صادرة الى المدينة اصلا ولكن اذا كانت قد وصلت الى هونج كونج فهي لن تقفل من المدينة ولكن تقفل من احد المطارات الرئيسية والتي منها الرياض والذي يقفل عليه اغلب البريد الدولي

[رحال]

الله يعين المرسل على تاااخير الرساااله ووصولهااا بالخطاااء الى هونج كونج ...

الخطاااء وارد واذا كااانت منطقة تبوك لا ترسل مباااشره فهي ترسله عن طريق التوسط ..

والذي اعتقده ان الرساااله وضعت في كيس هونج كونج بالخطاااء ...

ولكن مااا هو سبب هذااا الخطاااء ...

هل هو تقصير من الموظف ام انه من كثره العمل لديه وعدم وجود من يعاااونه في القسم ممااا ادى الى ذلك الخطاااء ...

ولكن اذااا كااانت ذهبت الى هونج كونج فهي مكتوبه بالانجليزي ولم يستطيع الموظف قراتهااا ...

ولكن نحتاااج الى علاااج لمثل هذه الاخطااااء ... مااا ذنب العميل ... ومااا ذنب الموظف اذااا كااان حجم العمل فوق طاااقته اذااا كااان موظف يحتاااج من يقف بجااانبه لمساااعدته ...

لو عمل اكياااس خاااصه للبريد الموجه للخااارج بحيث ان العميل في الشباااك يسئل هل بريدك داااخلي او خااارجي فاااذااا كااان خااارجي يوضع في كيس مخااالف للون الكيس الداااخلي ربمااا كااان يسهل الامر ...

احترااامي للجميع ...

رحــــــــــــاااال...

[وادي السليكون]

اخي وادي السليكون الرسالة صادرة الى المدينة اصلا ولكن اذا كانت قد وصلت الى هونج كونج فهي لن تقفل من المدينة ولكن تقفل من احد المطارات الرئيسية والتي منها الرياض والذي يقفل عليه اغلب البريد الدولي

مشكور اخوي محمد على التوضيح..
وبارك الله فيك........

[kahled2006]

السلام عليكم اخوانى
وكل عام وانتم بخير
احيك اخى ابو رياض وانا متابع لكتاباتك فى المنتدى والطرح الرزين.
لكن اخى كلمة يقول صعبه جدا بدون اثبات
انا اعمل فى ممتاز تبوك ولم اسمع بهذه الرساله الاهنا
انت تعلم ان اول مرحلة للرسالة هى شباك الاستقبال
ثم الفرز كل مدينة على حده ثم ادخالها فى ارساليات صادره
واقفالها الى موردها
على فرض ان موظف الترحيل لم يستطع التعامل مع اللغة الانجليزية هذا اذا كانت الرسالة
بالانجليرية وادخلها مع بريد جدة هناك لصيقة التخليص(السعر) مكتوب عليها الجهه المرسل اليها
والمبلغ هل مرات على موظفوا تبوك وجدة جميعا؟؟؟
هذا على فرض انها ارسلت الى جدة بالخطا(البريد الخارجى يرسل الى جدة)
هل جميع الموظفين لم يلاحظوا هذه الرساله ؟؟
لماذا لم يراجع الزبون بريد تبوك حتى يعرف مصير الرسالة؟؟
الرسالة من تبوك الى المدينة تصل صباح اليوم التالى
اما الى خارج السعوديه قد تستغرق ثلاث ايام حتى تصل
لماذا ارسل رسالة ثانية ولم يحاول حتى الاتصال فى البريد الممتاز لمعرفة مصير الرسالة الاولى؟؟
تم الاتصال من قبل ادارة الممتاز فى تبوك بعد الاطلاع على الخبر على ادارة بريد المدينة الذى اعلن
عدم قدوم اى عميل متذمر من تاخر رسالة من ممتاز تبوك الا اذا كان مرسل الى جهة حكومية.
صدقنى انا هنا لاادافع عن ممتاز تبوك لانى فرد فية
بل اتمنى اذا كان هناك خطا ان يعلن وان يتحمل كل موظف جزاء
عمله والخطا وارد فى اى مكان واى زمان وليس هناك من هو معصوم من الخطا
وانا مع الحوار مع الزبون والاعتراف بوجود الخطا ان حصل بكل شجاعة وتعويضه
والاعتذار الرسمى له هذا حتى نتقدم فى عمل البريد
ويجب ان تعرف تعداد موظفي الممتاز
الفترة الصباحية
1:مدير الممتاز
2:مساعد المدير
3:موظف وارد
4:موظف طرود
5:موظف نقطة بيع
الفترة المسائية
1:موظف ترحيل
2:موظف نقطة بيع
فقط
تخيل كمية البريد الوارد الذى يعالجة موظف واحد لكن لله الحمد بدون اخطاء
والطرواد البريدية
ونقطة البيع
والترحيل
انا لاانفى وجود اخطاء بسيطة لكن لاتقارن باخطاء اشقانا فى بعض المدن التى فى فترة العمل الواحدة عشرة موظفين؟؟؟
اخيرا ابو رياض اتمنى منك اقناع قريبك بالحضور الى ممتاز تبوك مع الايصال الخاص باالرسالة
وصدقنى سوف يخرج من الممتاز وقد اخذ حقة
والف شكر لك اخى ولجميع من تفاعل مع الموضوع الحساس الذى يمس سمعة ممتاز تبوك خاصة
والممتاز عامة
واتمنى قبول ملاحظاتى بصدر رحب

[وادي السليكون]

اخوي حسين ....اولا اشكرك جزيل الشكر على هذا التوضح الرائع وعلى اسلوبك الهادي في التوضح وهذا يؤكد بأن العاملين في ادارة البريد الممتاز متفاهمين و اكثر انفتاحا و يموقراطيه للمناقشه و لا غرابة في ذلك والمدير العام ابوعيسى الاكثر نضجا وتفاهما من بقية كافةالمدراء العامين....
وبصراحه تامه انا لا انقل اي خبر لا اثق في قائله...ما حدث هو بالضبط.....
كنت في زياره لاحد اقربائي في مدينة الملك فهد الطبيه و بالصدفه واجهت احد الاقرباء الذي قدم من المدينه المنوره خصيصا لهذه الزياره وهو الشخص المرسله له هذه الرساله بنفسه
وقال كل ما ذكرته في الخطاب السابق وقال لي اخيرا ((هذا هو البريد السعودي))) وهذا الذي اغضبني وجعلني اكتب تلك المشاركه وانا غير مصدق مطلقا بهذه القصه ولكن الرجل قال لي ..هل تظن انني اكذب عليك ...ولكن بعد خطابك هذا سوف اتصل عليه و اقول له اعطني رقم الخطاب ..و انا اعدك بذلك واتمنى ان تكون انت صادق فيما ذكرته....اما اذا انا نقلت هذا الخبر بطريق خاطئه او كان قريبي كاذبا فيما ذكره لي طبعا بعد الاتصال به فأنني وبدون تردد سوف اعتذر من ادارة البريد الممتاز في تبوك و على صفحة هذا المنتدى وبمشاركه مستقله....
تقبل تحياتي....

ابو رياض...

[وادي السليكون]

الله يعين المرسل على تاااخير الرساااله ووصولهااا بالخطاااء الى هونج كونج ...

الخطاااء وارد واذا كااانت منطقة تبوك لا ترسل مباااشره فهي ترسله عن طريق التوسط ..

والذي اعتقده ان الرساااله وضعت في كيس هونج كونج بالخطاااء ...

ولكن مااا هو سبب هذااا الخطاااء ...

هل هو تقصير من الموظف ام انه من كثره العمل لديه وعدم وجود من يعاااونه في القسم ممااا ادى الى ذلك الخطاااء ...
ولكن اذااا كااانت ذهبت الى هونج كونج فهي مكتوبه بالانجليزي ولم يستطيع الموظف قراتهااا ...

ولكن نحتاااج الى علاااج لمثل هذه الاخطااااء ... مااا ذنب العميل ... ومااا ذنب الموظف اذااا كااان حجم العمل فوق طاااقته اذااا كااان موظف يحتاااج من يقف بجااانبه لمساااعدته ...

لو عمل اكياااس خاااصه للبريد الموجه للخااارج بحيث ان العميل في الشباااك يسئل هل بريدك داااخلي او خااارجي فاااذااا كااان خااارجي يوضع في كيس مخااالف للون الكيس الداااخلي ربمااا كااان يسهل الامر ...

احترااامي للجميع ...

رحــــــــــــاااال...

بارك الله فيك اخوي رحال على هذا الشرح الدقيق المتزن....
نعم اخوي رحال ليس الامر نقص في الموظفين فقط بل هو نقص في سيارات التوزيع المهتريه اصلا..لا يوجد اهتمام بالبريد الممتاز ..هذا طبع البريد يمهلون حتى تحدث مشكله كبيره كما حدث في الرسميات ثم يتحركون ..اي انهم يعملون حسب قوة الاحداث و الهزات الارضيه والقياس طبعا بمقياس رختر بوست للدعم المباشر..

[kahled2006]

اخوانى الخطا واراد فى اى منطقة
وهناك منطقة ارسلت رسالة يوم الثلاثاء
الى بريد تبوك
وعند حضور العميل اعطنى رقم الرسالة
بحثت عبر الشبكة وجدت ان الرسالة قد وصلت الي بريد تنومة فى الجنوب!!!!!!!
علما ان مصدر الرسالة يعتبر من اكبر المناطق في المملكة حجما وعدد موظفين
ولازلنا ياابورياض ننتظر رقم الرسالة
امنيتى لكم جميعا بطول السلامه والصحه
ففى النهايه نحن على مركب واحد نسال الله السلامه

[Ali-Lami]

الإخلاص والدقة في العمل أمرين ضروريين لضمان تشغيل الخدمة بالشكل المطلوب ..

ولكن باعتقادي أن هذا الخبر غير دقيق كما ذكر لي أحد مسئولي البريد الممتاز ، وأيضا بالنظر لاعتبارات أخرى .. وشــكراً