النتائج 1 إلى 9 من 9

الموضوع: موسستنا تنافس الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Jan 2006
    الدولة
    مأمور عمليات بريدية
    المشاركات
    166
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0

    موسستنا تنافس الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي

    نقلة جديده آثر التغيير في كفاءة و جودة وشفافية مؤسستنا !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! كيف ؟

    الخدمات الجديدة :باستعراض التحول في طبيعة الخدمات البريدية, فان ثمة بطئا في نمو الطلب علي خدمات المراسلة, بينما هناك سرعة في نمو الطلب علي الخدمات المالية وخدمات تكنولوجيا المعلومات. وبالنسبة لخدمات المراسلة, فقد أقدمت المؤسسة علي تحسين حال البريد العادي, وانخفضت بذلك نسب الضياع وفقدان العناوين. ومن ضمن الخدمات الجديدة, كانت خدمات البريد السريع والبريد الدعائي. وفي حالة الأخيرة, تتزايد أهمية البريد الدعائي بسبب تحسن مناخ الأعمال في المملكة العربية السعودية , وزيادة عدد الشركات المسجلة سنويا. ويستدعي ذلك طلبا أعلي علي خدمات الدعاية والإعلان. ويؤكد الخطاب الرسمي للموسسة علي أهمية هذه الخدمة التي تجتذب عملاء من كلا القطاعين الحكومي والخاص.
    ولأن مؤسسةالبريد هي مؤسسةاقتصادية في المقام الأول, فان سعيها الي تقديم الخدمات المالية سيضمن لها ربحية أفضل علي المدى المنظور. ، وهو الأمر الذي قد يؤدي لاجتذاب نسبة لا بأس بها من مودعي البنوك .هذا يؤكد علي أن طرح واستمرار الخدمات الحكومية لا يجب أن يتم بمعزل عن السوق, فالسوق يشكل بوصلة لتحديد اتجاهات المواطنين وجودة الخدمة ومنافسيها. ومؤخرا, فان المؤسسة بدأت في إدارة صناديق استثمار في الاسواق المالية , ورغم اعتماد هذه الخدمة الجديدة علي خبراء ماليين من خارج المؤسسة.
    وبجانب الخدمات البريدية والمالية, فقد اتجهت المؤسسة لتقديم خدمات عامة من طباعة وتصوير وبيع كروت تليفونات.
    فأنه لا غضاضة من السعي وراء توفيرها والاستفادة منها لتنويع مصادر دخل المؤسسة الشيء الأكيد هو أنه كلما زاد عدد مقدمي هذه الخدمات .
    لكن ما لا يجب أن يتوه عن الأذهان هو أن هناك اتجاها موازيا لتخفيض تكلفة الخدمة كلما أمكن ذلك. في حالة البريد, تستهدف المؤسسة خفض تكلفة إرسال الخطاب الواحد (ورقة-ظرف-طابع-الخ)وهذا التخفيض لن يمس مستوي الخدمة مهما يكن.
    فإمكانية أن تغدو مؤسسة البريد أكبر مؤسسة مالية في الشرق الأوسط-كبيرة. خذ مثلا نموذج هيئة البريد اليابانية التي أصبحت من أكبر المؤسسات المالية في العالم. وفي أول محاولة لاستثمار أموال صندوق التوفير,
    وبمقتضي الخطة الجديدة, فان للمؤسسةرسالة لابد وأن تعاد صياغتها في ضوء المنافسة العالمية. ونصت رسالة البريد علي "تقديم خدمات جمع ونقل وتوصيل المراسلات والبضائع والأموال والمنشورات لكل منزل وجهة عمل في السعودية والعالم,وذلك بطريقة اقتصادية وسريعة وآمنة مع مرعاة هذه المعايير هي التكلفة, والسرعة, والآمان.
    وله دورا ملموسا في تقديم خدمات الحكومة الالكترونية, مثل الاستعلام عن وسداد الرسوم والمخالفات, علاوة علي استخراج وتجديد المستندات الرسمية. ...........


    الموظفين :
    وجاء دور الاهتمام في الموارد البشرية فالموظف الحكومي يشكك الكثيرون في قدرته علي استيعاب التغيير, نظرا لما تحيط به من بيئة قاتمة تشمل مكان العمل وإمكانيات التدريب, وغياب العدالة الوظيفية. في مثل هذا المناخ يصعب تطوير الموارد البشرية, ويصعب حتى إقناعها بالمشاركة في عملية تغيير لم تعهده داخل المنظومة البيروقراطية من قبل. ومكمن الخطر فيما يتعلق بالعاملين هو أن يكونوا عنصر مقاومة للتغيير بدلا من أن يكونوا مضاعفا له.

    وبقدر ما كان التحدي صعبا, كانت عملية تدريب موظفي الموسسةوالبالغ عددهم 10,000 موظف ضرورية لتحقيق هدف الخطة, وهو التحول إلي التركيز علي العملاء بدلا من العمليات. وقد بدأ التغيير من أول نقطة التحام بين المواطن والجهة الحكومية, أي موظفي الشباك. ان المعايير العالمية لموظفي الخط الأول اتسعت لتشمل إجادة اللغات والكمبيوتر, علاوة علي التحلي بالاحتمال وحسن الخلق. وفي مؤسسة بها أكثر من 3000موظف شباك, فان تدريبهم علي هذه المهارات تطلب وقتا, لكنه وقتا وفر نصف ما كان يستهلكه المواطن من وقت في الاستعلام والحصول علي الخدمة, بل وأحيانا في الصدام مع موظفي الشباك. لكن خلق لاعبا حقيقيا في سوق البريد الإقليمية يتطلب أكثر من تدريب موظفي الشباك. ولذلك استحدثت أقسام جديدة للمبيعات والتسويق, وتم تدريب كوادرها علي بحث السوق وطرح الخدمات الجديدة بناء علي حساب اقتصادي سليم. ويمكن القول أن الموسسة نجحت في تأهيل صف مؤهل من التنفيذيين جنبا إلي جنب مع صفوف الكوادر الإدارية العادية.
    ومن المؤكد أن إدماج التنفيذيين في الهيكل الإداري يرفع من مستوي الموارد البشرية بشكل عام. وعلي مستوي مديري الصف الثاني والثالث, فقد تم تدريبهم علي إدارة المشروعات والعمليات. ومعظم هذه الدورات التدريبية تم التعاقد عليها من خارج المؤسسة ضمانا للجودة, وتماشيا مع أحدث النظم التدريبية الموجودة في السوق. وهنا نؤكد ثانية أن لا إصلاح للمؤسسات الحكومية بعيدا عن الإلمام بمتغيرات السوق, حتى فيما يتعلق بسوق تدريب الموارد البشرية.

    إن تأهيل البشر لن ينجح دون مراعاة توقعات العاملين ومتطلباتهم. ولهذا أن يتحقق, كان يجب علي المدراء أن تستمع للشكاوي والاقتراحات, وكان يجب أن يتم ذلك بعيدا عن روح التعالي والسلطوية. عليه فأن كل مدير منطقة كان يعقد منتدى أسبوعيا مفتوحا لمدة أربع ساعات يلتقي فيه وفود من موظفي البريد في المنطقة. ومثل هذا الأسلوب شأنه الاستجابة إلي ملاحظات العاملين علي عملية التغيير. وإذا كان هذا الأسلوب شكلا من الديمقراطية في إدارة المؤسسات, فما أحوجنا إليه كمنهج عام ينظر إلي العاملين علي أنهم شركاء لا أجراء في عملية التغيير.
    وتعد الحوافز ركنا أساسيا في عملية تطوير البشر. وفي هذا الإطار, تم تنميط وتوزيع زي موحد للعاملين بالموسسة, وذلك دون الإخلال بركني الأناقة والتكلفة. علي أنه لم يكن من السهل رفع أداء العاملين دون إقرار نظام جديد للحوافز يتلاقي كل سلبيات النظام الحالي واعتمد الجديد علي مؤشرات قياس أكثر تحديدا, وعلي إعلاء قيم الكفاءة والالتزام بمواعيد العمل. وبناء علي ما سلف, فان هذه الحزمة من الخطوات كان لها الفضل في رفع قدرات البشر إلي الحد الذي يشعر معه المواطن أن روحا جديدة قد سرت, وأن خدمة أفضل صارت متاحة, وأن موظفا "سعيدا" عكف يتجاوب مع احتياجاته.



    اعذروني انه مجرد حلم !!!!! ليس أكثر من حلم لا يتحقق منه إلا الكوابيس

    من مواضيع وحيد :

    لا تعجبنك دنيا انت تاركها ،،،، كم نالها من اناس ثم قد ذهبوا

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Aug 2006
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    1,719
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    اخى وحيد

    شكرا على النقل وان شاء الله تعالى الله يوفق معالى الرئسى فى تطوير المؤسسة من حسن الى احسن


    اسير الشوق

    من مواضيع أسـيـر الـشـوق :

    ( بدمـــــى افـديك يـا وطـــــــــــــــن ))

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    Feb 2006
    الدولة
    مأمور عمليات بريدية
    المشاركات
    215
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    الاستاذ العزيز / وحيد

    لماذا لا يتم طلب من الموظفين بارسال سيرة ذاتيه لكل موظف في مؤسسة البريد السعودي


    ويتم تصنيفها على النحو التالي في ادارة شؤن الموظفين :


    أ - بكالوريوس ومافوق ذلك

    ب ـ دبلوم عالي

    جـ ـ ثانوية عامة

    د ـ متوسط ومادون ذلك


    بعد هذا التصنيف يسهل على ادارة مؤسسة البريد السعودي النظر في مستوى الموظفين ويتم الاستفادة من الموظفين في حالة

    قيام مشروع جديد للمؤسسة واخذ من يتناسب من الموظفين لتوجهات المؤسسة بدلا من زيادة العبء والانفاق من ميزانية المؤسسة

    بأستحداث وظائف من خارج البريد .


    فمثلا اذا كانت توجهات المؤسسة بعمل مشروع أي كان هذا المشروع وبعد حساب ميزانية هذا المشروع فمن الاكيد ان هذا المشروع

    سوف يحتاج الى طاقم موظفين يتم ظلب من ادارة شؤن الموظفين بتوفير عدد ما يحتاجه المشروع الجديد ويحدد فيه شروط الالتحاق

    لهذا المشروع وتقوم ادارة شؤون الموظفين بالرجوع الى مستويات الموظفين وارسال الايميل لكل موظف تنطبق عليه الشروط لعمل

    المقابلة الشخصية ويخبر الموظف عن المميزات التي سوف يحصل عليها في حالة تمت الموافقة على انضمامه لهذا المشروع واذا كان

    العدد ناقص يتم اعلان في الجريدة او الموقع لاكمال العدد واعطائهم دوارات المناسبة لهذا المشروع .

    لماذا لا يتم انشاء مركز تدريب وتطوير للبريد بشراء مبنى لا تتعدى قيمته مليونان ريال واستقطاب اساتذة لتدريب الموظفين جميعهم

    خصوصا في اللغة الانجليزية والحاسب الآلي .



    لا اعلم لماذا تم الحكم على موظف البريد غير صالح للعمل مع التطورات الجديدة التي لامس البعيد خيراتها قبل القريب

    أيعقل ان يعلن القاضي حكمة في القضية من دون سماع المدعي علية ؟؟؟؟؟؟

    اتمنى التوفيق لمؤسسة البريد السعودي ولك انت يا وحيد

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    Jan 2006
    الدولة
    مأمور عمليات بريدية
    المشاركات
    166
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    اخي اسير الشوق شكراً على المرور والتعليق

    اخي عاجل جداً اقتراحات في غاية الروعة تبين حرصك على مصلحة العمل بمؤسستنا.
    فالسيرة الذاتية تعد بطاقة التعارف بينك وبين متخذ القرار باي مشروع جديد يطرح حيث إنك من خلالها تلخص وتسهل معرفة قدراتك وتخصصك الاكاديمي وتوفر الوقت وتوقف نزيف أى مبالغ لا داعى لها حماية للمال العام.
    وفكرة إنشاء مركز للتدريب والتطوير وذلك لمواكبة التطور السريع واختراق عصر ثورة المعلومات واللمساهمة فى تعليم موظفي المؤسسة على استخدام الحاسب وعلومه لتسهيل بناء مجتمع معلوماتى وتحسين اللغة الانجليزية لديهم.

    وهذا سيضمن بإذن الله قطف ثمرة النجاح من قبل الجميع .

    من مواضيع وحيد :

    لا تعجبنك دنيا انت تاركها ،،،، كم نالها من اناس ثم قد ذهبوا

  5. #5
    تاريخ التسجيل
    Feb 2005
    المشاركات
    1,981
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

    مشكور أخوي وحيد على الموضوع وما قصرت


    ودمتم سالمين

  6. #6
    تاريخ التسجيل
    Nov 2006
    الدولة
    موظف بريد
    المشاركات
    9
    Thumbs Up/Down
    Received: 0/0
    Given: 0/0
    بأذن الله سوف تنافس مؤسسة البريد السعودي جميع مؤسسات البريد العالمية , فنحن ولله الحمد لدينا من الإمكانيات ما يؤهلنا لذلك , وقيادة المؤسسة تعمل جاهدة على تأسيس بناء تحتية قد لا تتوفر في معظم دول العالم .
    وما ينقصنا سوى عمل موظفي المؤسسة بجد وحماس وأخلاص , وربنا يوفقنا الى تحقيق جميع أهداف المؤسسة

    من مواضيع .dp :


    • #7
      تاريخ التسجيل
      Jun 2006
      الدولة
      المدينة المنورة
      المشاركات
      2,936
      Thumbs Up/Down
      Received: 0/0
      Given: 0/0
      شكرا أخي وحيد وفعلا نحن بحاجة لهذا الموضوع الحيوي الهام .

    • #8
      تاريخ التسجيل
      Dec 2006
      الدولة
      موظف بريد
      المشاركات
      23
      Thumbs Up/Down
      Received: 0/0
      Given: 0/0
      موضوع جميل نتمنى من المسؤولين النظر فيه

      من مواضيع maz :


    • #9
      تاريخ التسجيل
      Jul 2006
      الدولة
      موظف بريد
      المشاركات
      123
      Thumbs Up/Down
      Received: 0/0
      Given: 0/0
      وبقدر ما كان التحدي صعبا, كانت عملية تدريب موظفي الموسسةوالبالغ عددهم 10,000 موظف ضرورية لتحقيق هدف الخطة

      طيب ياخواني انا ارى موظفين شبابك يعملون بكد وبابتسامة جميلة لجميع الجمهور حتى اني اعرف شخص يذهب في بعض الاحيان الى العميل وياخذ الرسالة منهم لكي يرسلها وهدفة الاول هو راحة العميل والهدف الثاني زيادة دخل البريد


      اليس لهم حق بان يتحسن وضعهم في هذي المؤسسة ورواتبهم ماتعدت 3100 ريال وغيرهم جالس على الكرسي يصدر الاوامر ولاكن لايوجد لدية اي خلفية في العمل وراتبة فوق 8000 الله يبارك لهم وليس حسد ولاكن نامل ان يكومن هناك انصاف من رئيس مؤسستنا الغالي

    معلومات الموضوع

    الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

    الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

    المواضيع المتشابهه

    1. البرلمان الأوروبي يدعو لديمقراطية محلية المنشأ في الخليج .
      بواسطة rasmi في المنتدى ساحة البريد العامة
      مشاركات: 2
      آخر مشاركة: 12-21-2008, 03:45 PM
    2. هبوط الخليج والفيصلي.. والاتحاد يضمن الوصافة
      بواسطة ابو حسن في المنتدى ساحة البريد العامة
      مشاركات: 3
      آخر مشاركة: 05-11-2007, 04:03 PM
    3. مشاركات: 8
      آخر مشاركة: 01-13-2007, 11:58 PM
    4. البنوك السعودية تنافس البريد بخدمة صناديق البريد
      بواسطة فارس في المنتدى ســاحة منسوبي البريــد
      مشاركات: 12
      آخر مشاركة: 12-17-2006, 05:32 AM
    5. هذه الصور التي تتفادى الولايات المتحدة رؤيتها
      بواسطة رهام في المنتدى ساحة البريد العامة
      مشاركات: 6
      آخر مشاركة: 04-09-2006, 12:37 AM

    ضوابط المشاركة

    • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
    • لا تستطيع الرد على المواضيع
    • لا تستطيع إرفاق ملفات
    • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
    •  
    تعرف علينا
    الساحة البريدية منتدى لمنسوبي البريد
    للتعارف فيما بينهم ، وتبادل الآراء والأفكار
    وطرح المشكلات وإيجاد الحلول لها
    إن ما يطرح في الساحة البريدية هو تحت مسئولية العضو نفسه ،
    والساحة البريدية تخلي مسئوليتها تماما من أي نشر أو طرح غير مسئول ،
    ومع ذلك نحن نبذل قصارى جهدنا للسيطرة والتحكم بكل ما يطرح حسب استطاعتنا ،
    ونرحب بأي تواصل عبر البريد الالكتروني لإدارة الساحة
    arapost@hotmail.com
    تابعنا
    للتواصل معنا
    arapost@hotmail.com