لقاء مباشر مع سعادة الدكتور أسامة ألطف

[dr-usamah]

الأخ واقعي

بعد مرور ما يقارب ثلاث سنوات من العمل في مؤسسة البريد السعودي , ما هي انطباعاتك ومشاهداتك عن البريد السعودي و موظفي المؤسسة تقنياً ؟
الرجاء من سعادتكم أن تبين لنا أو أن تحدثنا عن أهم المشاريع التي تهتم بنظم المعلومات البريدية ؟
هل يرى الدكتور أسامة أن المنتديات العربية المتخصصة قد بلغت درجة جيدة من النضوج أم لا ؟

1. إنطباعاتي عن البريد السعودي ممتازة وإلا ما إستطاعت المؤسسة من تغيير وجهتها بقيادة معالي الرئيس وتنفيذ مشاريعها الجبارة، والمرحلة المقبلة تتطلب تضافر الجهود وحسن إستخدام التقنية والأنظمة للنهوض والرقي بمستوي العمل وسرعة الإنجاز وتقديم خدمة ذات جودة عالية يثق بها العملاء سواء الأفراد أو القطاعين العام والخاص.
2. من أهم المشاريع المعلوماتية: مشروع البوابة الإلكترونية والتجارة الإلكترونية والبريد الإلكتروني المرتبط بالعنوان البريدي وأنظمة الجودة النوعية والنظام المالي (المحاسبة التجارية) ونظام المواردالبشرية ونظام إدارة الممتلكات وغيرها مما لايتسع المجال لذكره.
3. للأسف لم أطلع على المنتديات العربية الأخرى، أما منتدي البريدالعربي، فهو في تطور وأتمنى له المزيد من التطور ولعل ما إقترحته أعلاه (في رسالتي التي طلبها الأخ أبوسلمان) يرى النور في المنتدى.

[dr-usamah]

الأخ خفير

_ كما تعلمون بخدمة واصل وما تتمتع به هذه الخدمة على المستوى الإقليمي فبصفتي موظف إداري بريدي سئلت من بعض الموطنين والأقارب عن هذه الخدمة صدقني لم استطع معرفة ما تقدمه والسبب عدم توصيل المعلومة لنا من قبل موظفي الخدمة أو وضع منشورات لموظفي البريد للشرح عنها أتمنى من سعادتكم الموافقة على مد أي موظف بمعلومات لأي خدمه حتى إذا سئل عنها أجاب .
2_ هل سعادتكم متابع للمنتدى ومعرفة الانتقادات والمشاكل الموجودة به وحلها ؟ .
3ـ ما مصير موظف البريد فهو متعلق بين الخدمة المدنية والتأمينات الاجتماعية ؟
4ـ الترقيات فنحن أصبحنا لا نسير فجميع الشركات والمؤسسات والإدارات الحكومية تم بها الترقيات وأيضا تثبيت وتحسين أوضاع موظفيها إلا البريد فلماذا ؟ و وشكرا لتلبيتكم موظف جامعي 15 سنه بالمرتبة 42 منذ تعيني1. يسعدني الرد على إستفساراتك عن واصل، ويمكنك طرح أسئلتك على زملائك العاملين على الخدمة بمدينتك إذا كانت ضمن المدن التي بدأ تقديم الخدمة بها، ويمكنك الإستفسار عن طريق المنتدى وسيجيبك الزملاء، كما يمكنك الإتصال بإدارة خدمة العملاء بجهاز المؤسسة، وأتمنى قبل ذلك الإطلاع على المعلومات المتعلقة بالخدمة على موقع المؤسسة.
2. الحقيقة لست متابعا جيدا لكل ماينشر بالمنتدى، ولكني أطلع كلما سنحت الفرصة على بعض ما ينشر بالمنتدى، واقوم بدوري بإتخاذ ما أراه مناسبا تجاه ما اطلع عليه.
3. حسب علمي، موظف البريد يعتبر من المستفيدين من نظام التأمينات الإجتماعية وسيتم معالجة مايتعلق بتقاعده حسب ما عولجت به أوضاع كل من حول من أجهزة الدولة من نظام الخدمة المدنية إلى نظام التأمينات الإجتماعية.
4. هذا الموضوع ليس ضمن إختصاصات الشؤون النية وتقنية المعلومات.

[dr-usamah]

الأخ المهندس

سعادة الدكتور أسامة/ حفظه الله
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ,,,,
يطيب لي في هذه اللحظة أن أرحب بسعادتكم آملا من الله أن تكون في أتم صحة وعافية...
نيابة عن أخواني المهندسين في بريد منطقة مكة المكرمة نشكر سعادتكم لما لمسناه من لدنكم من الدعم اللامحدود والذي ستظهر آثاره وبجهود و تضافر الجميع من اجل الارتقاء بمؤسسة البريد السعودي,,,
خلال الأيام القليلة سعادة الدكتور سوف نرسل لك ملف متكامل ودراسة وافية عن الإنجاز السنوي والمتغيرات التي حدثت في قطاع الخدمات المساندة ,,,,
ولكم شكري وتقديري .. المهندس/ محمد ناصر حربين .. الخدمات المساندة بالقطاع الغربي


شكرا ويتوقع منكم أكثر بكثير

والله الله بما لديكم من معضلات أولا بأول

[dr-usamah]

الأخ مراسل طموح

نريد أن نعرف ما هي الخدمات الجديدة التي سوف تقوم مؤسسة البريد السعودي بتنفيذها في القريب العاجل


ستقدم المؤسسة خدمات جديدة مباشرة أو بالتعاون مع غيرها بحول الله، ومن ذلك البريد الإلكتروني، الخدمات الحكومية (أخرى شبيهه بتجديد الرخصة والإستمارة)، ولا اريد الخوض فيها قبل إنهاء إتفاقياتها مع الجهات ذات العلاقة وسيعلن عن بعضها قريباً، خدمة الملاحة تحديد المواقع من خلال البرامج التي تحمل على أجهرة الجوال (كنظيرتها بالدول المتقدمة تماما)، خدمة شبيهه بـ "محلولة" إنما تعتمد على عنوان واصل بحيث تكون أشمل بالتعاون مع شركة موبايلي، خدمات طباعة (أو إدارة مراكز الطباعة) وإيصال الفواتير لجهات حكومية وتجارية وسيعلن عنها بحول الله في حينه، خدمة التحقق من العنوان البريدي آليا، خدمة دعم مراكز الإتصال لمعرفة عناوين العملاء للقطاعات التجارية والحكومية، وغيرها مما سيعلن عنه حال إنتهاء متطلباته.

[dr-usamah]

الأخ المتخصص

هل هناك نية مستقبلاً لدى المؤسسة لطرح خيارات للموظفين اللذين امضوا سنوات طويلة في الخدمة 20 سنه فأكثر
أسوة ببعض الشركات والمؤسسات كالخطوط والاتصالات مثلاً00في تخييرهم بالاستمرار أو إعطائهم شيك ذهبي00 وذلك للتجديد وضخ موظفين بمؤهلات أعلى واصغرا سنناً لخدمة المؤسسة على المدى الطويل0



هذا الموضوع ليس ضمن إختصاصات الشؤون الفنية وتقنية المعلومات.

[dr-usamah]

الأخ الباحث

لماذا لا يتم تشغيل تصفح الانترنت في كمبيوترات المؤسسة عندنا في بريد منطقه المدينة المنورة
لأننا نحتاج إلى تحديث الأجهزة وانظمه Windows وبرامج الحماية ، وكل هذا يحتاج انترنت ، ومع الأسف كل شيء مقفل في الأجهزة حتى نسخ الملفات على قرص مضغوط أو مرن فهل هذا طبيعي أم هناك توجهات خاصة

الإنترنت تعطى لمن يحتاج عمله ذلك، أما تحديث نظام التشغيل وبرامج الحماية فهو مسؤلية إدارة تقنية المعلومات والإتصالات وهي تقوم بذلك حسب ماتقتضيه مصلحة العمل والغرض الذي أمن الجهاز له. وعند طرح نظام تشغيل جديد مثلا، فإنه غالبا لايدعم الأنظمة الأخرى أو قواعد المعلومات وبيئة العمل لدى المؤسسة بالشكل المطلوب وبالتالي لايتم تحديث نظام التشغيل إلا بعد التأكد من الجهات المنتجة لأجهزة الشبكات وقواعد البيانات والأنظمة الأخرى وشركة مايكروسوفت أنه يدعم بيئة عمل أنظمة المؤسسة. ومن جرب آخر إصدار من نظام تشغيل وندوز فيستا على المستوى الشخصي يدرك شيئا من ذلك. وبإختصار شديد نسخ الملفات وإستخدام الأقراص هو أسرع وسيلة لتحميل الفيروسات بعلم أو بدون علم المستخدم. لذلك فإن هذا التوجه هو أسلم توجه للحماية وتقليل المخاطر.

[dr-usamah]

الأخ فارس صالح

1/ متى سوف يتحول البريد إلى شركه ؟ 2/هل هناك ترقيات قريبه للموظفين ؟
3/ ما هو مصيرنا نحن الموظفين المحولين إلى ألمؤسسه بنظام الإعارة بالنسبة للتأمينات؟
4/ هل نسمع منك بشرى متعلقة ببدل السكن ؟

1. حسب الخطة الإستراتيجية يفترض أن يتحول البريد إلى 9 شركات وليس شركة واحدة، بدأ بإنشاء شركة ناقل والبقية تأتي بحول الله
2. هذا الموضوع ليس ضمن إختصاصات الشؤون الفنية وتقنية المعلومات
3. سبق إجابة الأخ/ خفير على ذلك في المداخلة رقم (6)
4. سبق إجابة الأخ/ مالك الحزين على ذلك في المداخلة رقم (4)

[dr-usamah]

الأخ Alsami

متى يتم تزويد المناطق البريدية بأسطول السيارات الجديدة للتوزيع وخلافه لتكون واجهة للمؤسسة بدل من المتواجدة حاليا التي لا تفي بالغرض ومظهرها غير لائق بالمؤسسة وموظفيها.


يتم تأمين سيارات التوزيع الجديدة عند بدء تقديم خدمة واصل بتلك المدينة، أما إستبدال السيارت القديمة بأخرى جديدة فحسب علمي أنها عملية مستمرة، خصوصا عند رفع المناطق بما يتوفر لديها من القديم وإتخاذ الإجراءات اللازمة للإستبدال والتخلص من الرجيع.

[dr-usamah]

الأخ قف هنا

- تهمش الموظفين القدامى وعدم الأخذ بآرائهم مما ولد انطباع سلبي لديهم.
2- هل تعتقد بأن دراسة خدمة واصل تم بصورة صحيحة؟ وهل تم الأخذ في الاعتبار النتائج الحالية لها؟
3- متى سيتم بدء خدمة الحوالات المالية ؟
وفي الأخير أتمنى من الله العلي القدير أن يوفقنا إلى ما يحبه الله ويرضاه وأتمنى من سعادتكم أن لا يتم تعميم النظرة التشاؤمية على جميع موظفي البريد فتأكد يا سعادة الدكتور أن بهم الموظف الجيد رغم سوء الظروف القديمة والحالية فقط يحتاجون شيء من الثقة والوقوف بجانبهم ويعلم الله أننا لا نريد شيء من المميزات المالية والمغرية بقدر ما تصبو له أنفسنا من خدمة مؤسسة البريد السعودي.

1. ماهو السؤال؟
2. مشروع العنوان البريدي وخدمة واصل له أهداف عديدة بدأنا نجني بعضها وسنجني البعض الآخر ومنها ما ستجنيه الأجيال القادمة، وهناك صناعات (كالبريد الدعائي والتسويق المباشر والبريد الهجين أو المختلط) وخدمات (كخدمة الطلب الهاتفي والشراء من الكتلوجات والتجارة الإلكترونية) قائمة في الدول المتقدمة تعتمد أساسا على العنوان والمعلومات المتعلقة به، ونحن بالمملكة بدأنا بتأسيس هذه البنية التحتية التي أتمنى أن تساهم في تطور خدمات البريد وتمكن تقديم الصناعات والخدمات الغير متوفرة بالمملكة حاليا كالتي أشرت لها.
3. يجري العمل على إدخال خدمة الحوالات المالية منذ زمن وهي لاتعتمد على المؤسسة فقط بل تعتمد على أطراف وجهات أخرى أيضاً ومتطلباتها النظامية والتشغيلية والإدارية ليست بسيطة كمجرد الحلم بتوفيرها، وأتمنى أن يتسنى إستكمال الترتيبات مع الجهات ذات العلاقة وإنهاء المتطلبات اللازمة لبدء الخدمة قريبا. وموضوع الخدمات المالية يحضى بتبني وإهتمام وتدخل ومتابعة كبيرة من قبل قائد مسيرة تطور البريد معالي رئيس المؤسسة.
4. الذي يعمم النظرة التشاؤمية غير مصيب، والحمد لله التفاؤل هو الداعم دائما للنجاح، وموظفي البريد كغيرهم منهم من يعمل للتغيير ومعه، ومنهم من يقف موقف المتفرج، ومنهم من هو ضد التغيير والأخيران لايرجى منهم شئ لأنه غالبا ليس لديهم مايقدمونه تجاه التغيير وهذا الأمر ليس بالبريد بل بكل قطاع يمر بمراحل تطويرية وهذه سنة الله في خلقه. وما أتفاءل به دائما هو أن يكون معظم موظفي البريد ممن يعملون على التغيير ويدعمونه بما يحقق أداء الأمانة ويساهم في دفع عجلة التطور والتغييرللأفضل. وأحسب أنه قد لمس الثقة التي تنشدها كل من منح فرصة لإثبات قدراته من منسوبي المؤسسة إما بالتعامل مع التقنية أو بتقديم خدمة معينة أو بتكليف بمهمة محددة أو بالقيام بعمل ما. وأؤكد لك أن ليس هناك أي نظرة تشاؤمية تجاه أحد.

[dr-usamah]

الأخ وادي السليكون

1- لماذا تم اختيار طريقة الإحداثيات في ترقيم الوحدات السكنية في المناطق المدنية وكما يعلم سعادتك أن هذه الطريقة تستخدم عسكريا وفي تخطيط الأراضي إذ لابد من وجود تسلسل منطقي لتوزيع البريد .

الطريقة المستخدمة في ترقيم الوحدات غير مسبوقة ولها مدلولات كثيرة ويمكن شرحها لك بإسهاب عن طربق إدارة العنوان البريدي أو الترتيب للقاء أشرحها لك فيه بالتفصيل. والتسلسل منطقي تصاعدي أو تنازلي حسب إتجاه سيرك ولكن ليس بفارق رقمين لكل موقع يلي الآخر. وهذا يخدم توزيع البريد وغيره.

2- لماذا المسئولين في مؤسسة البريد السعودي يولون أهميه بالغة للخدمات المستحدثة وظيفيا وتقنيا وعدم الاهتمام بالخدمات السابقة وعلى سبيل المثال ..ماكينات الفرز لا تخدم إلا بريد واصل فقط والذي يمثل 5% من حجم البريد الوارد .

الآت الفرز تفرز أي نوع من البريد يمكنها أن يمر من خلالها حسب المقاس والحجم بصرف النظر عن العنوان، بمعنى آخر الآلة تفرز كل مايمكن أن يدخل بها وعنوانه مقروء سواء كان عنوان واصل أو غيرة إلا المجلات والمنشورات الظروف ذات الأحجام الكبيرة أو الرديئة الصنع، فلايمكن أن تدخل بآلة الفرز، وبالتالي لاتستطيع الآلة فرزها. ولا أدري حتى لو كانت ماكينات الفرز فرضا حسب ما ذكرته في سؤالك لاتخدم إلا بريد واصل فقط، كيف يفسر ذلك بأن المسؤولين في مؤسسة البريد السعودي يولون أهميه بالغة للخدمات المستحدثة وظيفيا وتقنيا وعدم الاهتمام بالخدمات السابقة!!!

3- لماذا تصر واصل على تركيب الصناديق التي ثبت أنها رديئة الصنع ولم تكن حسب ما ذكره لنا المسئولين بأنها قويه وصلبه. وكيف سيتم تركيب الشريحة الالكترونية في هذه الصناديق التي يسهل فتحها.

الشريحة مركبة بالصندوق، ولاأعلم بأن هناك منتج صناعي أو طبيعي محصن ضد التخريب المتعمد إلا الفولاذ، فمهما كانت مواصفات الصناديق، هناك ما لاتستطيع أن تتحمله من أنوع التعدي المتعمد! وأتمنى أن تسنح لك الفرصة إذا كنت بالرياض للإطلاع على الصناديق عن قرب أو الترتيب مع إداة العنوان البريدي لإطلاعك على الصناديق بالمدينة التي تسكنها وتجرب محاولة كسرها. وتبحث المؤسسة حالياً مسألة تركيب الصناديق من عدمه (وتبعاتها) في المدن التي لم يبدأ بها التركيب بعد.

4- ثبت بشكل قاطع أن ترقيم واصل فيه عيوب كثيرة و معقد نوعا ما مما تسبب في إحجام المواطنين عن الاشتراك.فلماذا لا تقوم مؤسسة البريد السعودي بتقييم خدمة واصل وإيجاد حلول جذريه لتلك الأخطاء والعيوب.

ماهي العيوب الكثيرة التي ثبتت؟ وكيف ثبتت؟ وهل أنت في مدينة تقدم بها خدمة واصل؟ وهل إشتركت بها؟ أعتقد أنه لابد لك من زيارة للمؤسسة لإطلاعك على مشروع العنوان واجهزة الملاحة اليدوية التي بمجرد أن تدخل رقم المنزل وإسم الحي بها تدلك بالصوت والخريطة وترشدك إلى أن تصل إلى العنوان. إذا كان من يحاول معرفة طريقة العنونة يعتقد أنها معقدة فهذا شأنه وليس بالضرورة أن يفهم كل من يشترك بواصل طريقة الترقيم ويقتنع بأنها معقدة أوغير معقدة، وكل من أعرف من المشتركين يمدح الخدمة وهناك من يعبر عن بعض القصور أو الخل وهذا وارد ومقبول ويعالج فور معرفنه.

5- لماذا تعتمد المؤسسة على متعهدين للقيام بالأشراف على الدعم الفني دون معرفة قدرة المتعهد على القيام بتعهداته على أكمل وجه.ولماذا لا يوجد لدى المؤسسة إدارة جوده وإنتاج ( Qc )

أخي العزيز آمل التأكد من المعلومة التي تبني عليها أسئلتك أو ألإستفسار عنها أولا، بإختصار شديد لاتعتمد المؤسسة على متعهدين للقيام بالإشراف على الدعم الفني ، والمؤسسة إستحدثت إدارة الجودة النوعية كما أسلفت في إجابتي على الأخ/ سمو الفكر.

6- تحديد المواقع عن طريق الإحداثيات للوحدات السكنية في واصل طريقه متقدمه جدا وخطيرة في نفس الوقت , كيف يرى سعادتكم قدرة نظام شبكة البريد السعودي في عدم تسريب هذه المعلومات في ظل التعاون الاستراتيجي بين المؤسسة وشركة مايكروسوفت في تبادل المعلومات..

التعاون الإستراتيجي مع شركة مايكروسوفت لا يشمل تبادل المعلومات، ومعلومات العناوين محمية بما يتناسب مع أهميتها.

7- لماذا جميع برامج الخدمات البريدية بطيئة. وكيف يرى سعادتكم مستقبل خدمة الحوالات المالية والتي تحتاج إلى أجهزه عالية السرعة وبرامج ذات كفائه عالية ودعم فني طوال 24 ساعة.

لابد من معرفة موقع تواجد مشكلة البطء لمعرفة السبب ثم حل المشكلة، آمل التنسيق مع الدعم الفني لحل مشكلة بطء الخدمات وهذا الجواب لكل مدينة بها نفس المشكلة. أما خدمة الحوالات المالية فهي عالم آخر مختلف تماما عن عالم البريد.

8- ما هو سر عدم التنسيق و التعاون بين إدارتكم وإدارة شئون الموظفين في تأهيل عدد من الموظفين للعمل على تلك الأجهزة الحديثة.

تدريب الموظفين وتأهيلهم للعمل على الأنظمة يتم بالتنسيق مع القطاع المعني قطاع التدريب وليس شؤون الموظفين. ويتم إنتاج الأدلة التدريبية وتدريب المدربين والموظفين على الأنظمة الحديثة بالتنسيق والتعاون المثمر والبناء مع قطاع التخطيط والتدريب بفضل الله.

9- لماذا لا يوجد وقت محدد لتفيد أعمال الترميم من قبل المتعهدين و لا يوجد عليها أي رقابه من قبل الشئون الفنية . فبعض مكاتب البريد استمر الترميم فيها لأكثر من عام وبعضها أكثر من عامين

يوجد وقت محدد لمشاريع الترميم ويوجد متابعة لهم ولكن ضعف المتعهدين ومماطلتهم وطول إجراءات سحب المقاولة وإسنادها إلى مقاول آخر يتسبب في أخذ بعض المشاريع وقتا أطول. ولاننسى أثر إرتفاع الأسعار بعد ترسية بعض المشاريع وعدم توفر بعض مواد البناء (كالحديد والإسمنت) في الفترة الماضية.

[dr-usamah]

الأخ دايم صريح

متى نرى التقنية شامله بجميع الأعمال البريدية والإدارية؟


العمل مستمر على تحقيق ذلك
والبركة فيكم

[dr-usamah]

الأخ الرمادي

سؤالي : ما تتمناه سعادتكم من إخوانك الموظفين بالمؤسسة حتى يواكبوا هذا التطور ؟

أتمنى أن يبذل كل منهم أقصى جهده للتفاعل مع العملية التطويرية وأنظمة التقنية الحديثة بشكل إيجابي، وأن يركز كل منهم على ماهو مطلوب منه وأداءه بإتقان وإحترافية كل حسب إستطاعته وقدراته، وأن يكون مؤثرا في زملائه ورفع همهم وزيادة إهتمامهم بما يقومون به لأداء أمانة المهنة المطالبين بها والمحاسبين عليها.

[dr-usamah]

الأخ Mdk

هل هناك دفعه جديدة من موظفي خدمة واصل؟ ومتى ؟


هناك إحتياج في المدن التي تم إنتهاء أعمال التركيب بها ويعالج موضوع توفير موطفين لتقديم الخدمة من قبل الإدارات المعنية.

[dr-usamah]

الأخ الفارس 5

لماذا لا يوجد شفافية في المؤسسة عن الأشياء التي تخص الموظفين من ترقيات وحوافز مالية مثل بدل السكن وموعد صرفة حيث أن الإشاعات كثرت بين الموظفين عن هذه الأشياء ، لماذا لا يكون هناك متحدث رسمي في المؤسسة يقطع هذه الإشاعات وغيرها ، حتى يتفرغ الموظف للأشياء المهمة ولا يستمع لتلك الإشاعات

ولماذا يشغل الموظف نفسه بهذه الإشاعات، فيجدر بالموظف أن يتفرغ للأشياء المهمة كماذكرت في سؤالك والأمر ليس من إختصاصات الشؤون الفنية وتقنية المعلومات كما أسلفت في إجابة الأخ/ مالك الحزين

[dr-usamah]

الأخ بحر العرب

هل من ضمن خطط المؤسسة خصخصة بعض الخدمات البريدية كالبريد الممتاز مثلا ، وما هو مصير الوكالات البريدية

نعم، ولذلك شكل مجلس إدارة للبريد الممتاز.
الوكالات البريدية ستستمر طالما إلتزمت بما تعاقدت عليه مع البريد، والبريد يحثها دائما على تحسين خدماتها وعدم تكرار المخالفات التي تقع فيها، ويفكر بعض الوكالات في الإندماج لتكوين شراكة كبيرة تساهم في تطوير الخدمات البريدية التي تقدمها، الأمر الذي تؤيده المؤسسة.