لقاء مباشر مع سعادة مدير عام البريد الممتاز والطرود

[البريد الممتاز]

بسم الله الرحمن الرحيم
الحمد لله والصلاة والسلام على رسول الله
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بداية يطيب لنا أن نرحب بـسعادة مدير عام البريد الممتاز سعادة الأستاذ / عبدالرحمن الجساس
ضيفاً كريماً عزيزاً على منتديات البريد العربي فأهلاً وسهلاً بكم, ونشكر لك حضورك المهم جداً ، في زحمة أعمالكم والتزاماتكم الكثيرة والكبيرة , ونسأل الله سبحانه وتعالى أن يعينكم وزملائكم فيما تقومون به من جهود في إدارة البريد الممتاز والطرود .

وشكراً لإدارة المنتدى على حرصها وسعيها الموفق في تقريب المسافات بين المسؤولين والموظفين وندعوا الله لكم بالتوفيق والسداد ولكل من يسعى لإفادة منسوبي البريد .

ضيفنا العزيز :

هل قمتم بإجراء دراسة متكاملة عن سوق الطرود البريدية في المنطقة لاستغلال الفرص المتاحة لتنشيط هذه الخدمة ؟
ما هي أهم القواعد التي تكفل سير العمل للبريد الممتاز والطرود على أسس تجارية تنافسية ؟
هل لسعادتكم تسليط الضوء على استعراض إستراتيجية تطوير البريد الممتاز والطرود في المرحلة القادمة ؟

وشكرا لكم

أخي الكريم،
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
سبق أن أوضحت أننا بصدد إجراء دراسة شاملة عن سوق البريد الممتاز والطرود على مستوى المملكة وليس لمنطقة بذاتها وذلك في إطار دراسة أوسع عن استراتيجية البريد الممتاز للسنوات القادمة، وقد انتهينا من وضع الشروط المرجعية للدراسة وسيتم طرحها للشركات المتخصصة قريبا.
بالنسبة لاستراتيجية تطوير البريد الممتاز، فقد سبق أن أوضحت بعض جوانبها في معرض ردي على الأخ أبو فوزان، لكن بطبيعة الحال فإن نتائج الدراسة التي ستجرى سيكون لها دور هام فيما سنقوم به. تحياتي.

[رحال]

سعادهـ الاستاذ عبدالرحمن جساس ..

السلام عليكم ورحمة الله ..

واشكر تواضعك الجميل الذي يسعدنا ويشرفنا ..

واسمح لي ببعض المداخلات التي اتمنى ان تجد منك الصدر الرحب بقبولها..

كما تعلمون ان الهدف من كل الخدمات المقدمه مؤسسة البريد السعودي هو العميل وبكافة الشرائح ... ومن ضمنها خدمه البريد الممتاز .. وما اريد ان اصل اليه ... البريد الممتاز لديه قاعدة بيانات طيبه وهي ارقام الجولات لعدد كبير من المستفيدين من الخدمه لماذا لا يكون هناك تواصل بين البريد الممتاز والعملاء عن طريق رسائل الجوال مثلاً مواعد العمل في البريد الممتاز الخدمات المقدمه من البريد الممتاز ترسل عن طريق الجوال ..

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx

الامر الاخر الذي يجول في خاطري وهو العميل وهو الهدف .. ولي مداخله قد تفيدنا كبريد ممتاز ولا اخفي على سعادتكم اني سئلت عنها في باقي الشركات التي تنقل البريد ولم اجدها ...
( اخي العميل حدد تسعيرتك )
وهي بان يقوم العميل بتحديد تسعيرة بريده الممتاز المرسل من داخل الدوله الى خارجها ... حيث بامكاننا عمل رحلات اخرى خارجيه وتكون الى شرق اسيا او الدوله التي بامكاننا التحكم في مكاتب التبادل ... اذ في حالة زاد عدد مكاتب التبادل تقل تكلفة الرساله .. واما اذا كانت مباشره فتكون بالتسعيره المحدده والمعتمده للبريد الممتاز .. اعتقد اننا سوف نجعل الخيار للعميل في تحديد وقت وصول بريده وبتسعيره تناسب العميل واقل من التسعيره المعتمده ...

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx

اسمح لي سعادتكم بان اخبرك بحدث واجهني مع احد العملاء اتاني واخبرني انه قام بالبحث عن بريدهـ الممتاز ووجدهـ موجه الى خارج الدوله ... ولعلمي بالخطاء بعملية البحث عن البريد الممتاز قمت اخبرت العميل ان رسالته في طريقها الى وجهتها الصحيه وذلك عند بحثي عنها في موقع البحث في البريد الممتاز .. وتم قبول العميل بهذا الامر .. وانتهى الموضوع ...

اخي عبدالرحمن جساس ارجوا من سعادتكم التكرم بالتوجيه وسرعة معالجة تكرار رقم البعيثه فنحن في الخطوط الاماميه نواجه احراجات من العملاء .. واليك ما اقصده ..

رساالتين تحمل نفس الرقم عند البحث..





وهذه عند البحث عن البعيثه في موقع المؤسسه



واتمنى لسعادتكم دوام التوفيق ..

ابنكم رحــــــــــــــــااال..

[محمد الديلي]

سعادة المدير العام وفقه الله
هناك اخطاء لانجد كمسؤولي مكاتب بريد ممتاز نبذل اقصى جهودنا للارتفاع بمستوى الخدمة اجابة لها وهي ماتحرجنا كثيرا مع العملاء والذين يتناقلون الاخبار بسرعة كبيرة في مجتمع صغير واحدها يمكن لسعادتكم الاطلاع عليه ومتابعته من خلال هذا الرقم Ep816005489sa وما ترتب عليه من فقدان مناقصة في احدى الوزارات حيث ارسل يوم الخميس 5/3/1429هـ حرصا من العميل لوصولها باكرا وحتى الثانية عشرة من يوم السبت لم يورد في بريد الرياض وتم الاتصال على الزملاء في الرياض وافادوا بان الكيس لم يصل حتى ساعة الاتصال 12ظهرا وقد قمت بمتابعة المواد عبر الانترنت حيث تم توريد المواد الساعة 16وسؤالي لسعادتكم اين مكث الكيس لاكثر من 51 ساعة والمسافة لاتتجاوز 400كم ونحن نطمح لتطبيق خدمة نفس اليوم ومن المتسبب علما ان العميل قد لايعود للارسال بالبريد الممتاز مرة اخرى كما ان هناك مواد اخرى مرفقة لايعلم اصحابها عن تاخيرها وبما ان هذا المنتدى بريدي بحت وقائم على المصارحة آمل من سعادتكم توضيح الاسباب وماهية العلاج وهل تعتبر الحالة مخالفة ام طبيعية ولولا حرصي على النهوض بهذا المرفق عاليا لقلت كما يقول الكثير من الزملاء في الجوار ( مشي حالك ماحد سائل فيك , الراتب واحد) ولكن نطبق ماروي في عهد عمر رضي الله عنه بين الام وابنتها عند تجهيز اللبن عندما ارادت الام اضافة الماء ,,,,, ان كان عمر لايرانا فرب عمر يرانا وآسف للاطالة ولك احترامي وتقديري

[موزع رايح فيها]

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته.......


استاذي العزيز / عبدالرحمن الجساس


الاختصار المفيد.......


آمل من الله ثم منكم النظر في نفسيات الموزعين مما يواججهم من ظغط نفسي وعملي في الميدان.....

مثلاً: قله الموزعين فأقوم انا بتوزيع منطقه كبير جدا جدا لوحدي مع العلم بان هذه المنطقه لا يستطيع اثنان من الموزعين تغطيتها من كبر مساحتها....

الترسيم يا طويل العمر .. صار لنا سنتين وحنا على العقووود يعني سنتين راحت من الخدمه لا تحسب على حد معلوماتي ولا ينطبق علينا النظام الذي ينطبق على الموزعين الرسميين في اي حال من الاحوال....


مع العلم ان التوزيع عمل متعب للغايه...ومع عوامل الجو المتغيره من شده البروده الى شده الحراره .....



سيارااااات البيجو / سيارات فاشله بمعنى الكلمه في استخدامها وفي شركتها
السياره ترتفع حرارتها فوق الطبيعيه ويوجد فيها اصوات في المحركاااات وغير ثابته في مسارها في الطريق ومع ذلك اذا دخلناها للوكاله من شأن الصيانه او التشييك تجلس السياره عند الوكاله من ثلاث الى اربع ايام... وهذا يضر مصلحه العمل.....


والمزيد والمزيد.....



هذا والله الموفق الى سواء السبيل


موزع رايح فيها من منطقه الرياض

[موزع رايح فيها]

إضـــــــــــــــــــــافـــــــــــــــــــــــه



استاذي /ابو عيسى


ماذا عن دوام الخميس الاجباري ولماذا اتخاذ هذا القرار......

هل ترى انه في صالح البريد والموزع اول في صالح البريد فقط (إحترامي لك يا استاذي)

ارجوا إعاده النظر في موضوع دوام الخميس لوجه الله سبحانه وتعالى.......


ولكم فائق احترامي وخالص تقديري

[الحمادي]

اسمحوا لي أن أدلو بدلوي بخصوص دوام يوم الخميس

نعلم جميعا أن دوام يوم الخميس ضرورة فرضتها طبيعة العمل في البريد الممتاز نظراً لحساسية المواعيد فيه مقارنة بالبريد العادي . وهذا لا يخفى عليكم.

السؤال: إذا كان حضور البعض لدوام يوم الخميس ضرورة . كيف تكون حقوق الموظف لدوام يوم الخميس ؟

نعلم أن أنظمة العمل الحكومية و نظام التأمينات الاجتماعية تجيز تكليف الموظفين بالعمل يوم الخميس طالما أنها تعوضهم بأيام بديلة . ونحن نرى ذلك في المطارات والمستشفيات وكثير من أجهزة الدولة فهي ليست بدعة .
المشكلة أن بعض الموظفين اعتاد أن يكون دوام الخميس مصدر دخل إضافي وهنا نقول : إن ذلك مرهون بوجود مخصصات مالية ولكن أجهزة الدولة لها حساباتها وظروفها التي ربما لا تتفق مع رغبة الموظف غير أنها بكل تأكيد لا تظلمه.


بخصوص موظفي العقود ( وأنا واحد منهم ) فان العقود صيغت على عدد ساعات اقلها 40 ساعة وأعلاها 48 ساعة حسب احتياج الوظيفة المتعاقد عليها علما بأن نظام العمل يسمح بالتعاقد وإلزام العامل حتى 48 ساعة .

وقد روعي أثناء تحديد الراتب أن يتضمن ساعات عمل يوم الخميس لأنه وببساطة ساعات العمل اليومية من السبت حتى نهاية دوام يوم الأربعاء فعليا لا تحقق الحد الأدنى للساعات الـ 40 .

وإذا كان العقد شريعة المتعاقدين فيجب أن نحترم ونقبل دوام يوم الخميس على اعتبار أنه إلزامي ومن واجبات العمل.

وهنا اذكر بما نص عليه في العقود بالبند رابعا: المسؤوليات والواجبات ـ فقره رقم 4 والتي تنص :
أن يحترم مواعيد العمل ويتقيد بساعات الدوام حسبما تقررها المؤسسة .... الخ

مع تقديري للجميع وأمنيتي بأن أكون قد أوضحت ما نسعى له في الإدارة العامة من الاستفادة المثلى للموارد البشرية المتوفرة والحرص على التقييم الصحيح للموظفين للتطبيق العادل لجميع برامج التطوير والحوافز والمكافآت.



عبدالرحمن الحمادي

مدير الشئون المالية والادارية بالإدارة العامة للبريد الممتاز

[موزع رايح فيها]

عبدالرحمن الحمادي.....


يا مرحبا ويا مسهلا


نورت الموضوع واشكرك على توضيحاااااتك

استاذي /عبدالرحمن ... هل انت ملزم بدوام يوم الخميس ام المُلزم فيه انا اخواني الموزعين
مع العلم اننا موظفين على نظام العقوووود انا وانت؟؟؟؟؟



ولكم شكري

[أبوفهد22]

توصل بالسلامه سعادة مدير عام البريد الممتاز والطرود وسرني هذا القاء المتميز

[البريد الممتاز]

عبدالرحمن الحمادي.....


يا مرحبا ويا مسهلا


نورت الموضوع واشكرك على توضيحاااااتك

استاذي /عبدالرحمن ... هل انت ملزم بدوام يوم الخميس ام المُلزم فيه انا اخواني الموزعين
مع العلم اننا موظفين على نظام العقوووود انا وانت؟؟؟؟؟



ولكم شكري

شكرا لك أخي على سؤالك، والحقيقة لا أريد أن يتحول الموضوع إلى سجال غير مفيد لأن الهدف من المقابلة أوسع من ذلك. بالنسبة لعمل أيام الخميس فهو بالنسبة للبريد الممتاز وعلى وجه الخصوص الأعمال الميدانية ( القبول، معالجة الصادر ، معالجة الوارد والتوزيع... ) تعتبر حتمية لتلبية توقعات العملاء في التوصيل السريع لبعائثهم التي اختاروا البريد الممتاز كوسيلة لإرسالها لما يتميز به من معايير أداء عالية من أهمها السرعة والتي لن تتحقق لو توقف العمل يومي الخميس والجمعة.
بالنسبة للمقابل وهل هو مادي أو أيام تعويضية، فالأمر يختلف بحسب نوع العلاقة الوظيفية، فالموظفين الرسميين التي نصت لائحة موظفي ومستخدمي التأمينات الاجتماعية التي تطبق على منسوبي مؤسسة البريد السعودي في مادتها 68 على أن ساعات الدوام الرسمي هي 35 ساعة وأن يومي الخميس والجمعة هي عطلة، فإذا تطلبت مصلحة العمل تكليفهم بالعمل أيام الخميس فإن ذلك يتم بمقابل مالي أو بأيام بديلة وهو ما هو معمول به في البريد الممتاز.
أما العاملين بموجب عقود عمل، وهم الفئة التي عنيتها بمداخلتك، فإن عقود العمل قد صيغت وفقا لنظام العمل والعمال، وقد نصت العقود على أن يعمل الطرف الثاني في أي يوم من الأسبوع بما فيها أيام الخميس والجمعة وفي الفترة الصباحية أو المسائية وذلك حسب متطلبات العمل... هذا وقد روعي عند تحديد الراتب أن يكون شاملا لساعات عمل أقلها 40 ساعة ( أي بمعدل 7 ساعات يوميا و 5 ساعات لأيام الخميس ).
بالنسبة لمنسوبي الإدارة العامة أو العاملين في باقي أنواع الأعمال، فالمبدأ هو نفسة، فإذا تطلب العمل حضورهم أيام الخميس، فسيتم توزيع ساعات العمل على أيام الأسبوع بما فيها أيام الخميس، وعلى سبيل المثال العاملين في مركز خدمة العملاء بالإدارة العامة. أما إذا لم تكن طبيعة العمل تتطلب ذلك، فإن ساعات العمل في العقد تستنفذ أيام الأسبوع العادية وفقا لنظام العمل أي بمعدل ثمان ساعات يوميا، وهو ما يحدث بالنسبة للمتعاقدين من الإداريين.
المهم في هذا المقام، أن الإدارة لاترضى بالظلم مهما كان نوعه، لكن مصلحة العمل تجب مراعاتها وحمايتها وفقا للأنظمة واللوائح التي تكفل حقوق وواجبات كل الأطراف.

ولك تحياتي.

عبد الرحمن الجساس

مدير عام البريد الممتاز والطرود

[بومحمد]

سعاده الاستاذ عبدالرحمن جساس

ارجوا قبول بعض التساؤلات

هناك من الموظفين لهم خارج دوام وايام خميس تم التعويض عنها بمبلغ مادي لم تصرف من شهر رجب 1428هـ في المناطق يقولون التاخير من الرياض فما هو مصيرهم ومتى سوف تصرف

بخصوص صرف قيمة مشتريات البدله واقصد البنطلون والحزام والحذاء اكرمكم الله متى سوف تصرف حيث انها رفعت من اسبوعان ولم تصرف وهل بالفعل سوف يعوض الموظف عن تلك المشتريات

ولكم الشكر

[رحال]

اخي الاستاذ عبدالرحمن ...

اسمح لي بالعودة لطلب النظر في واجهت البريد الممتاز والاخذ في الاعتبار عند فتح مكاتب اخرى ... بان يتم تغيير الكاونترات وتوحيدها في جميع المناطق ... ووضع شعار البريد الممتاز في الكاونترات

وقد كان لي فكره تم تقديمها من مده ليست بالبسيطه بان تكون الخطوط الاماميه عبارة عن مكاتب لخدمة العميل ...

واتمنى لسعادتكم كل التوفيق والنجاح ..

رحــــــــــــــــااال..

[البريد الممتاز]

سعاده الاستاذ عبدالرحمن جساس

ارجوا قبول بعض التساؤلات

هناك من الموظفين لهم خارج دوام وايام خميس تم التعويض عنها بمبلغ مادي لم تصرف من شهر رجب 1428هـ في المناطق يقولون التاخير من الرياض فما هو مصيرهم ومتى سوف تصرف

بخصوص صرف قيمة مشتريات البدله واقصد البنطلون والحزام والحذاء اكرمكم الله متى سوف تصرف حيث انها رفعت من اسبوعان ولم تصرف وهل بالفعل سوف يعوض الموظف عن تلك المشتريات

ولكم الشكر

الأخ أبو محمد
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
لقد حدث بعض التأخير في الصرف لبعض المناطق بسبب ظروف نهاية العام المالي الماضي وبداية سنة مالية جديدة، خاصة أنه عند بداية الصرف لهذا العام حدثت مشكلات تقنية مع بداية استخدام النظام الآلي الجديد للشئون المالية، وحسب متابعتي للموضوع فقد انتهت جميع إجراءات الصرف لمستحقات الخميسات للمتأخر حتى نهاية العام المالي الماضي وسيتم الصرف الأسبوع القادم بإذن الله، وإذا أسجل أسفي لما حدث من تأخير خارج عن الإرادة، فقد تم التأكيد على أن يتم صرف المستحق لكل شهر قبل نهاية الشهر التالي له.
يخصوص قيمة بعض أجزاء الزي الموحد، فقد سبق أن أوضحت أن هناك ترتيبات مع المدراء الإقلميمين لضمان صرف مستحقاتها بطريقة منظمة. تحياتي.

[البريد الممتاز]

اخي الاستاذ عبدالرحمن ...

اسمح لي بالعودة لطلب النظر في واجهت البريد الممتاز والاخذ في الاعتبار عند فتح مكاتب اخرى ... بان يتم تغيير الكاونترات وتوحيدها في جميع المناطق ... ووضع شعار البريد الممتاز في الكاونترات

وقد كان لي فكره تم تقديمها من مده ليست بالبسيطه بان تكون الخطوط الاماميه عبارة عن مكاتب لخدمة العميل ...

واتمنى لسعادتكم كل التوفيق والنجاح ..

رحــــــــــــــــااال..

الأخ رحال،
تحية طيبة
اقتراح جيد سيتم أخذه في الحسبان إن شاء الله، شكرا جزيلا لك.

[U-P-U]

بسم الله الرحمن الرحيم

باسم الجميع نتوجه بعظيم الشكر والتقدير لسعادة مدير عام البريد الممتاز والطرود
الأستاذ عبدالرحمن الجساس .. على الوقت الذي منحنا إياه لأجراء هذا اللقاء الممتع معه وعلى رحابة صدره بالإجابة على أسئلة واستفسارات الزملاء منسوبي البريد السعودي .. فجزاك الله عنا خير الجزاء

ولا يسعنا إلا أن نقدم له عظيم الشكر ونتمنى له التوفيق دائماً في حياته العملية والشخصية
آملين أن نلتقي بك مجدداً من خلال منتدى البريد العربي .

كما نتقدم بالشكر لكل من ساهم معنا في إنجاح هذا اللقاء من خلال طرح الأسئلة على الضيف الكريم .. والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته