الى معالي رئيس المؤسسة مع التحية والتقدير ..

[مجداف]

.
....
. .

[B]ههههههههههههههههههه
ذيب يارحال ان اشهد انك ذيب....

و الله ما غيرت الموضوع بل هذا هو صلب الموضوع ..من عناصر النجاح الرئيسيه هو التعامل مع الموظف ..واخواننا في واصل في المنطقه الشرقيه اخذوا منهم الفين ريال و لارجعوها لهم الى هذا اليوم واخرين لم يصرفوا لهم بدل تعيين و اخرين يكلفونهم في العيد 11 يوم ويحاسبونهم اليوم بثلاث ساعات بس...يعني واصل من كثر التطور التقني اختصرو يوم الله من 24 ساعه الى ثلاث ساعات فقط ويمكن مستخدمين الختم اللالكتروني يستلمون اليوم 24 ساعه ويسلمونه الموزعين ثلاث ساعات...

B]

للتنويه بالنسبه للمنطقة الشرقية
الـ 2000 رجعوها
وربما يوجد موظفين حتى الأن لم يتم إعادتها لهم

و بدل التعيين تم إستلامة اليوم

وباقي موضوع التكليف في العيد / قمنا برفع خطاب قبل أسبوعين / وإن شاء الله خير
.
.
تعليق بـ أثر رجعي بعيداً عن الموضوع

[وادي السليكون]

للتنويه بالنسبه للمنطقة الشرقية
الـ 2000 رجعوها
وربما يوجد موظفين حتى الأن لم يتم إعادتها لهم

و بدل التعيين تم إستلامة اليوم

وباقي موضوع التكليف في العيد / قمنا برفع خطاب قبل أسبوعين / وإن شاء الله خير
.
.
تعليق بـ أثر رجعي بعيداً عن الموضوع

مشكور اخوي مجداف على هذه الاخبار الطيبه ..واشكرك جزيل الشكر على ردودك الرائعه و التي تثبت حرصك على اداء العمل بالشكل المطلوب وكثر الله من امثالك و ارجو ان تكون مستعدا لمناقشه اخرى حول واصل ايضا........و الشكر بالطبع موصول للزميل ((كلي شموخ )) على طرح هذا الموضوع بكل جراءه....

[وادي السليكون]

فـ يا أخي الكريم
ما تضمنه ردك في الجزء الذي أشرت له برقم ( 1 )
بـ أمانه لم أفهم المقصود بكلمة ( مباشرة )
هل تعني أن يقوم موزعي واصل بالحضور للصناديق وتحويل البريد أو تقصد أن تُلغى عمليه التحويل
, لذلك لم أستعجل التعليق في ردي

اخي الكريم مجداف..
الذي اقصده ان واصل مشروع ضخم وصرفت عليه ميزانيه ضخمه لا توازي مقدار ما يقدم من خدمه مباشره من واصل نفسها ..بمعنى انه يجب على واصل ان تعتمد على نفسها في كافة الخدمات التي تقدمه ومن المفروض بل يجب ان تقوم واصل بالقيام بهذه الخدمه و المرور على كافة المكاتب البريديه التي يوجد بها صناديق محوله وتوزيعها مباشره للعميل لان العميل عميل مميز في واصل و ان لا تنتظر واصل عملية التحويل التي تستغرق وقت طويل الى ان تصل الى العميل بالرغم من عملية التحويل اليومي الذي نقوم به الا ان اجراءات فرز البريد مرة اخرى تستغرق وقت .و يا اخي مجداف عملية التحويل خدمه صغيره جدا من خدمات واصل و لاتشكل 1% من الخدمات المقدمه من واصل.

بالنسبه للجزء الثاني الذي أشرت له برقم ( 2 )
يجب في البدايه أن نستوعب الخدمة ونعي المقصود بالمميز والمجاني

المجاني هو العميل الذي تصله رسائله العاديه على عنوان واصل مباشره ويصله إشعار عند وجود ماده مسجله له مدون عليها موقع البريد الذي توجد به الرساله / وترسل المادة المسجله إلى أقرب مكتب بريد يوجد به الرمز البريدي الخاص بالعميل ليستلمها من هناك

لم افهم هذه النقطه اخوي مجداف...الذي اعرفه بانه لا يوجد لواصل مكاتب لتسليم البريد المسجل في الاحياء

فقد يكون العميل إختار خدمة التحويل ولكنه لم يختار خدمة التسليم بختم إلكتروني
لذلك يُعتبر هذا العميل مميز في مفهوم مقدمي الخدمة
لذلك يُرسل له إشعار بوجود ماده مسجله له يحضر لإستلامها بحسب رغبته بعدم إيصال الرساله المسجله له في صندوق واصل

اخوي مجداف .سبق وان ذكرت ان واصل تضع الخدمات المميزه وتطلب من الاخرين القيام بها وهذا خطاء من اخطاء واصل .فإدارة الصناديق او موظف الصناديق ليس لديه المعلومات الكافيه عن ان هذا العميل طلب تحويل مسجلاته ((((بختم الكتروني)))) او لم يطلب ...فمثلا يا اخي الكريم في بريد العليا اكثر من 27 الف صندوق بريد و لايستطيع الموظف من انهاء عمله اليومي الا بكل صعوبه فمن هو المتفرغ لمتابعة شئون واصل وهل العميل طلب التحويل بختم الكتروني ام لم يطلب ...بصراحه اخي مجداف انت شخص محترم والمناقشه معك اكثر من رائعه ولكن يبدو انك لا تعرف عن عمل الصناديق و المعناه التي نعانيها من التحويل و الفردي و العائلي و وافي المده ...وفي اخر الامر نحن متهمين بفشل خدمات واصل...

[كلي شموخ]

اشكركم علي متابعة الموضوع أولا......والعذر والسموحه على التأخير مني ...ثانيا

وثالثا الأخ مجداف بصراحه ماقصر كفى ووفى .....وهذا هوالحاصل ياأخوان....


تقبلوا مروري



مع خالص الشكر

[فلنتينو]

شكرااااااااا للأخوان على الردود الطويـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــلة

تناقلت الردود عن واصل والمسجلات وخدمات واصل كلااااااام كثير

اختصر لكم الدعوة كلها
انا من واصل ومرتبط بالبرد والبعائث يوميا

اولا/ لا علاقة لواصل بأقسام البريد هذا غير صحيح
البريد ايش يقدم ؟ بيبسي ؟؟؟ لو رسائل
من اين ياتي البريد لتوزيع واصل مش من الفرز يفرزوا عناوين واصل يرسلوه للتوزيع

نحلل نقطة نقطة

مثل ماذكروا الاخوان خدمات واصل
الختم الالكتروني

خدمة رسومها 90 ريال سنويا هي استلام العميل بريده العادي + الرسمي والمسجل لصندوقة بمنزله
اي يفوض البريد بوضع مسجلاته بالصندوق واصل طبعا

بعض الموظفين مثل ماذكر اخونا مش فاهمين التعميم صح
لا يعلم هذا العميل مفوض ام غير مفوض معذور ليس عنده نظام يعلم منه ذلك
لكن العملية كلها بإختصار
قسم المسجلات
يقوم يإرسال المسجلات لتوزيع واصل على طريقتين
المفوض يرسل المسجلة لتوزيع واصل والمستلم من واصل يوقع على كشف الاستلام باسمه لا باسم العميل
الغير مفوض يرسل اشعار لتوزيع واصل لوضعه في صندوق العميل للاستلام من اقرب نقطة توزيع للعميل بينما فعليا يتم ارسال المسجلة لأقرب نقطة

بينما ما نلاحظه هو ركب هذا على هذا ومشي عمل
تاتي اشعارات لعملاء لديهم الختم الالكتروني
تاتي مسجلات لغير مفوضين
والدعوه معكوسة
***
التحويل
ادا اشترك العميل في التحويل
يقفل الصندوق في المراكز البريدية ويوضع لاصق بالتحويل لواصل
اي رسالة بالصندوق يوضع عليها لاصق من الخلف يكتب فيه رقم الصندوق القديم والتحوزيل بعنوان واصل
الاساسي+الاضافي+الرمز البريدي+الوحدة
وتوضع بكيس وترسل لتوزيع واصل

التأخير
لا نضع اللوم على الفارز او موظف الصناديق
لابد من وجود موظف خاص متفرغ لهذا الامور تحديا للصناديق المحولة

وايضا المشكلة بالنظام
يوجد عدد كبير من العملاء مشتركين في خدمة التحويل ولكن النظام لا يظهر سوى
عملاء فقط والباقي اين ذهبوا ؟؟؟

موزع واصل مجرد مرحلة نهائية لا تلقوا للوم عليه
نحن نعمل بجد واجتهاد ومثابرة
ما يتم تسليمه لنا نسلمه فورا لصندوق العمل لا مصلحة لنا في تجميع رسائل العملاء وملئ الكازيات بالرسائل
شكرا اخواني

[مديون]

اسمح لي يا اخ مجداف بهذه المداخله القصيره.

مجادله اكثر من رائعه وكل المتجادلين على حق لان السبب الرئيسي ليست الخدمه او من يقدمها بل هو عدم التخطيط الجيد وقلة الخبره البريديه لدى المخطط..واضافة خدمات جديده ورميها مباشره على كاهل الموظف.وعدنا مرة اخرى الى اوامر المديريه العامه للبريد ومحاولتها تحسين خدمات البريد وتطويره بواسطة التعاميم الاداريه مع نسخة لمدير المتابعه لمتابعة تطبيقها دون اي دعم من قبل المسؤلين.هذه السياسه هي سبب تخلف المديريه العامه للبريد سابقا و البريد السعودي اذا اتخذها منهجا للتطوير.

[دايم صريح]

تحية من القلب
شكرا الأخ كلي شموخ بإختصار شديد من على هرم المناطق البريدية هم من سفشلون خطط وطموحات واستراتيجية المؤسسة هذه عقليات لاتواكب لا مسار واصل ولا التقنيه الموعوده بها المؤسسة
هم من سيفشلون خطط معاليه والغريب في ذلك أنه مصر على بقائهم وأنظر للنتائج ...ماذا حصل خطط البريد المتاز ...لم تحمل من مسماها السرعة في الأداء والتميز و النقل كذلك زد على ذلك مشروع واصل وهي ماتعلق علية المؤسسة أمالا كبيره في إنجاح هذا المشروع

دايم صريح
المدينة

[بندر بن زنان]

كلااااام ومناقشه تستاهل تعظيم السلام

متابع دون تعليق

تحياتي

بندر بن زنان

[وادي السليكون]

كلااااام ومناقشه تستاهل تعظيم السلام

متابع دون تعليق

تحياتي

بندر بن زنان

مشكور والشكر موصول للاخ الزميل كلي شموخ على هذا الطرح الصريح والجريء

[مجداف]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

جعل الله أيامكم كلها / خميس وجمعه
وشكراً للجميع على روحهم الطيبه
.
.
أخي العزيز / وادي السيلكون

أنت عندك صندوقين فقط للتحويل / تعوذ من أبليس وحولهم

وأسمح لي أن أكمل معك الحديث
ولكن قبل ذلك دعني أشيد بـ مداخله الأخ العزيز / مديون
حيث أنه أشار إلى نقطه مهمه وهي / الدعم الذي ينبغي أن يوازي الخطه حتى تتحقق تطلعات المخطط ..

.
.
من خلال النقاش معك أخي وادي السيلكون
أجدني أستنتج إستنتاج / خاص
وهو أن واصل كـ خدمة / يعرف جميع الموظفين والإدارات الخطوط العريضه لها
بمعنى أنها خدمة توصيل الرسائل للمواقع بالمعنى الشامل

ولكن هناك ما زالت فجوه وضبابيه في الخطوط الصغيره والمهمه لأداء هذه الخدمة
ما زالت الخطوات مُتعثره ومتثاقله

أخي العزيز / وادي السيلكون
تحويل المواد البريديه العاديه من الصناديق عمليه سهله جداً
حيث أن الملصق الذي يوضع على البعيثه موجود في النظام وهذا الشيء معروف ولا يحتاج إلا لـ أمر الطباعه
ولا يحتاج لكادر من المحترفين
ومن الغير منطقي أن نطالب واصل بالحضور لكل مركز بريدي والقيام بالتحويل
لأننا بذلك أيضاً يجب أن نقيس خدمة واصل بخدمة البريد الممتاز ونقول أن أي مركز بريدي لن يحول البريد الممتاز / ونطالب البريد الممتاز بالحضور والبحث عن مواده وإستلامها من كل مراكز البريد
على العموم عملية التحويل هي ليست مشكله / وليست عقبه
.
.
وبخصوص إستفسارك عن قصدي في تحويل الماده المسجله المجانيه إلى أقرب مركز بريدي يكون قريب من الرمز البريدي
فـ بالفعل لا يوجد لـ واصل مكاتب في الأحياء
لكن المقصود في كلامي هو أن يحول البريد المسجل المجاني إلى أقرب مركز بريدي ويستلمه العميل من قسم المسجلات في مكتب البريد وليس من واصل

للتوضيح بمثال :
عميل حضر إلى بريد العليا وأرسل رساله مسجله / وعنوان المرسل إليه في واصل رمزه البريدي رقمه ( 13211 ) وهذا الرمز خاص بحي الروضه
إذا كان العميل المرسل إليه مشترك مجاني / يقوم بريد العليا بعملين 1/ إرسال الإشعار إلى قسم التوزيع 2 /إرسال الماده إلى بريد الروضه , والعميل يستلمها من بريد الروضه
والتوزيع بدوره يقوم بوضع الإشعار في صندوق العميل ..
.
.
بالنسبه للجزء الأخير
وسؤالك عن كيفيه معرفه الموظف أن العميل طلب تسليم بختم إلكتروني أو لم يطلب
فـ العمليه على حسب معلوماتي الضئيله هي عمليه سهله ولا تحتاج بحث
أعتقد أن نظام المسجلات في أجهزه الحاسب الألي لديكم توضح ذلك
حيث أن موظف المسجلات عندما يقيد الماده المسجله في النظام / تظهر له نافذه بها إشعار

بمعنى عندما يكون العميل لديه تسليم بختم إلكتروني
يظهر إشعار بصيغه قريبه من هذه :
( عزيزي موزع واصل نرجوا وضع هذه الماده في صندوق العميل

وعندما لا يكون لدى العميل خدمة التسليم
يظهر إشعار بصيغه قريبه من هذه :
( عزيزي العميل توجد لديك ماده مسجله نرجوا الحضور لـ إستلامها )


وللأمانه بالنسبه لما ذكرته عن الإشعارات
فأنا لست متأكداً من صحه معلوماتي هذه ..

.

على العموم
أخي العزيز / وادي السيلكون
رغم أني لست ذا شأن حتى أمنحكم ثقتي بعملكم

ولكن أنا على يقين أن أقسام الصناديق والمسجلات يبذلون ما بوسعهم / ويعانون كثيراً لذلك الكم الهائل من البريد الذي يصلهم
ولم أحضر هنا للنقاش لـ إثبات تهمه على أي شخص كان أو أي قسم وإداره
ولكن كان طرحي مُجرد صوره رأيتها من خلال عملي في واصل / فـ أحببت إبرازها لـ تقابل إنعكاس رؤيه الطرف المقابل
ويبرز من خلال النظرتين الـ ضوء المستقيم نحو الطريق الصحيح ..
/
\
أنتظر تعقيبك عزيزي
وأتمنى أن نختم نقاشنا بعد تعليقك بـ أن يقوم كل شخص فينا بـ طرح توصياته الخاصه التي أسفر عنها نقاشنا

كل الود والتقدير

[وادي السليكون]

اخوي مجداف جعل الله ايامك كلها سبت واحد
واكمل معك النقاش ويبدو من تعليقك هذا اننا دخلنا مرحله طويل من النقاش ...حتى تتضح الرؤيا بشكل واضح...

أخي العزيز / وادي السيلكون

أنت عندك صندوقين فقط للتحويل / تعوذ من أبليس وحولهم

انا متعوذ من ابليس لكن هذين الصندوقين والله ما تشوفنها...العميل الذي يحترمني يحترم عملي ايضا انا لم اقصر في خدمته....

أخي العزيز / وادي السيلكون
تحويل المواد البريديه العاديه من الصناديق عمليه سهله جداً
حيث أن الملصق الذي يوضع على البعيثه موجود في النظام وهذا الشيء معروف ولا يحتاج إلا لـ أمر الطباعه
ولا يحتاج لكادر من المحترفين
ومن الغير منطقي أن نطالب واصل بالحضور لكل مركز بريدي والقيام بالتحويل
لأننا بذلك أيضاً يجب أن نقيس خدمة واصل بخدمة البريد الممتاز ونقول أن أي مركز بريدي لن يحول البريد الممتاز / ونطالب البريد الممتاز بالحضور والبحث عن مواده وإستلامها من كل مراكز البريد
على العموم عملية التحويل هي ليست مشكله / وليست عقبه

.

اخوي مجداف انا لا اقصد عملية التحويل بذاتها بل اقصد ان على واصل ان تقوم بعملها الموكل اليها من الالف الى الياء وتوزع بريدها مباشره للعميل المميز...فكيف تكون الخدمه مميزه و خطابات العميل تحول من مكتب الى مكتب وانت تعرف كم سوف تستغرق من الوقت للوصول الى العميل......

بالنسبه للجزء الأخير
وسؤالك عن كيفيه معرفه الموظف أن العميل طلب تسليم بختم إلكتروني أو لم يطلب
فـ العمليه على حسب معلوماتي الضئيله هي عمليه سهله ولا تحتاج بحث
أعتقد أن نظام المسجلات في أجهزه الحاسب الألي لديكم توضح ذلك
حيث أن موظف المسجلات عندما يقيد الماده المسجله في النظام / تظهر له نافذه بها إشعار

بمعنى عندما يكون العميل لديه تسليم بختم إلكتروني
يظهر إشعار بصيغه قريبه من هذه :
( عزيزي موزع واصل نرجوا وضع هذه الماده في صندوق العميل

وعندما لا يكون لدى العميل خدمة التسليم
يظهر إشعار بصيغه قريبه من هذه :
( عزيزي العميل توجد لديك ماده مسجله نرجوا الحضور لـ إستلامها )

انظمةالحاسب الالي في البريد تختلف من مكتب الى مكتب اخر ...لا يوجد عندنا هذا النظام لان مسجلاتنا تختلف عن مسجلات واصل .....

للتوضيح بمثال :
عميل حضر إلى بريد العليا وأرسل رساله مسجله / وعنوان المرسل إليه في واصل رمزه البريدي رقمه ( 13211 ) وهذا الرمز خاص بحي الروضه
إذا كان العميل المرسل إليه مشترك مجاني / يقوم بريد العليا بعملين 1/ إرسال الإشعار إلى قسم التوزيع 2 /إرسال الماده إلى بريد الروضه , والعميل يستلمها من بريد الروضه
والتوزيع بدوره يقوم بوضع الإشعار في صندوق العميل ..

.

اخوي على ما اعتقد هذا الكلام غير صحيحا و ان صح فهذا غير معقول اذا نحن نحول لكم البريد العادي ونحن نسلم عنكم البريد المسجل (((و هل يعقل ان نحول لكم البريد المسجل و انتم تحولونه لنا في مكتب اخر )))) اذن ماذا تفعلون يا اخوان......نيابة عن افراد و موظفي الصناديق المجمدين نرفض هذا الاجراء لانه لايوجد لديكم ترقيم منطقي لحفظ المسجلات و تسليمها....الم اقل لك ياخ مجداف ان واصل تريد النجاح على حساب الاخرين....

اخوي مجداف ....انا من وجهة نظري الشخصيه ارى بان على واصل ان تقوم بعملها من الالف الى الياء بنفسها وعدم الاعتماد على الاخرين لان شعار واصل هو نصل اليك بدون لف او دوران فاتجهوا الى عملائكم حسب ما ينص عليه شعاركم بدون لف او دوران.

اخوي مجداف... لو فرضنا ان منزل العميل في نفس الحي الذي يوجد به المكتب الذي اعمل فيه.واشترك في خدمة تحويل المسجل..وانا بدوري مطلوب مني ان احول لكم المسجل ..فهل احوله لكم و من ثم تكتشفون ان موقع العميل في الحي الذي فيه مكتبي و تحولونه لي مره اخرى ..هل هذه خدمه مميزه


انا بدوري اشكرك على روحك المرحه واتساع صدرك لهذه المناقشه ..

تحياتي لك يالغالي......

[مجداف]

أخي / وادي السلكون
نظام المسجلات لا أعتقد أنه يختلف في أي جهاز
أعتقد أن الصلاحيات الممنوحه لكل مستخدم هي التي تختلف ..
.
.

[COLOR="Blue"][SIZE="4"][CENTER][B]

[CENTER]
اخوي مجداف... لو فرضنا ان منزل العميل في نفس الحي الذي يوجد به المكتب الذي اعمل فيه.واشترك في خدمة تحويل المسجل..وانا بدوري مطلوب مني ان احول لكم المسجل ..فهل احوله لكم و من ثم تكتشفون ان موقع العميل في الحي الذي فيه مكتبي و تحولونه لي مره اخرى ..هل هذه خدمه مميزه
CENTER]

ومن قال أننا نحوله لكم مره أخرى ؟ !!
مثالي الذي ذكرته في ردي السابق يتحدث عن عميل مجاني
وليس عميل مميز لديه خدمة تسليم بختم إلكتروني

بـ إختصار :
التوزيع / فقط يستلم البريد المسجل للعميل الذي لديه ( تسليم بختم إلكتروني ) ويسلمه في صندوق العميل سواء كان محول أو على عنوان واصل مباشره

أما العميل المجاني والعميل الذي لديه تحويل وليس لديه تسليم بختم إلكتروني
فأن التوزيع يستلم الإشعار فقط ويضعه في صندوق العميل
.
.
لي عوده مع التوصيات

[وادي السليكون]

أخي / وادي السلكون
نظام المسجلات لا أعتقد أنه يختلف في أي جهاز
أعتقد أن الصلاحيات الممنوحه لكل مستخدم هي التي تختلف ..

.
لا اخوي مجداف النظام يختلف من مكتب الى اخر .كان لدي في المكتب نظام لتسجيل وتسليم المسجلات تم تغييره بنظام اخر ..
بمعنى ان انظمة الحاسب الالي لا زالت تحت التجربه..

والذي ليس لديه ختم الكتروني من أين يستلم الماده المسجله التي تخصه..؟؟؟؟؟؟

[مجداف]

.
لا اخوي مجداف النظام يختلف من مكتب الى اخر .كان لدي في المكتب نظام لتسجيل وتسليم المسجلات تم تغييره بنظام اخر ..
بمعنى ان انظمة الحاسب الالي لا زالت تحت التجربه..

والذي ليس لديه ختم الكتروني من أين يستلم الماده المسجله التي تخصه..؟؟؟؟؟؟

حتى نحن قاموا بتغيير نظام المسجلات لدينا / ونعمل حالياً على النظام الجديد
.
.
العميل الذي ليس لديه تسليم بختم إلكتروني يستلم مادته المسجله من مكتب البريد

[كلي شموخ]

يتظح لي ان مجداف فاهم في شغل المسجلات أكثر من غيره
دمتم بود أعزائي