السلام عليكم ورحمة الله وبركانه
موضوع جيد ولاشك في ان رضى العميل مهم ولكن الا ترون معي بان المشكلة في المشرف او المراقب الذي يديرمحموعة العاملين ان مشكلة البريد في عدم اجادة العلاقات الانسانيه بين المدير ا والمشرف و المرؤسين مما يؤدي الى ضغط الموظف نفسيا وينعكس ذلك على سلوك الموظف تجاه العميل اوتجاه اداءه لعمله وهنا اطلب من المشرفين محاولة مساعدة مرؤسيهم واخراجهم من الظغط النفسي 0 ( كن حريص على تطوير علا قتك بموظفى ادارتك)

صريح