تظل الثقافة الاجتماعية مهمة جدا في هذا الموضوع ..والمواضيع الاخرى
ولكن دائما حاجة العميل دوما تجربة على احترام المرفق الذي يحتاج ان ينجز خدمتة
على سبيل المثال لو تم تفعيل خدمة تجديد الجواز والرخص والاستمارة وتقديم المنحه عن طريق البريد ..بخدمة واصل
تجديد كل واحد منهم يحافظ على الصندوق بل يجعل احد ابناءه يحرسه