الاهتمام والعناية بالعميل

[نواف]

أسس الخدمة ... وبديهيات التميز ...
الاعتراف : باحتياجات العميل واحترامها .
الخدمة : الراقية ليس لها تاريخ انتهاء صلاحية .
الخدمة : السيئة لاترد ولاتستبدل .
الانطباع : الأول يدوم طويلاً .
اللقاء : مع العميل .. فرصتك للتميز أو معاناتك من الفشل
العميل : شريكك في أداء متميز .
أنت : لاتملك حق اختيار العميل أو تقييمه .. ولكنه يملك ذلك .

حاجات العملاء
أن تعاملهم بكرامة واحترام
أن يشعروا بالنجاح والارتياح بعد تعاملهم معك
أن تحترم وقتهم

--------- للامانه نقلته لكم -----

----------------------------------------------
وكل الشكر والتقدير للاخ واقعي على الطرح المتميز

تقبلوا تحياتي

[asdnmr]

السلام عليكم ورحمة الله وبركانه
موضوع جيد ولاشك في ان رضى العميل مهم ولكن الا ترون معي بان المشكلة في المشرف او المراقب الذي يديرمحموعة العاملين ان مشكلة البريد في عدم اجادة العلاقات الانسانيه بين المدير ا والمشرف و المرؤسين مما يؤدي الى ضغط الموظف نفسيا وينعكس ذلك على سلوك الموظف تجاه العميل اوتجاه اداءه لعمله وهنا اطلب من المشرفين محاولة مساعدة مرؤسيهم واخراجهم من الظغط النفسي 0 ( كن حريص على تطوير علا قتك بموظفى ادارتك)

صريح