بعد التحية رأيت في الخطوط الجوية والبنوك والهاتف الموظف الشامل وهذا يجعلك سعيد كمواطن عندما تسأل عن اي شي في الخدمة التي تريدها فتحصل على الاجابة فورا ولا يقول لك ما أدري أسأل الموظف المختص فلماذا لا يكون موظف البريد كذلك الجديد والقديم وأبشرك من خلال ملاحظاتي لبعض الموظفين رأيت نماذج لابأس بها من الموظفين النشطين واللذين لديهم الرغبة في تطوير انفسهم