المشاركة الأصلية كتبت بواسطة فلنتينو
السلام عليكم
ربما يكون السبب في تكديس بريد واصل سواء كان محول أو مباشر
لا نقول بالجزم سؤء أداء
ربما يكون نقص المعرفة بشؤون واصل
ليس الكل متمكن من أمور واصل أو غير متقبل لواصل إطلاقاً فمن المستحيل فهم أمور وعمليات واصل لشخص غير متقبل أو ربما السن وسنوات الخدمة لا تساعد موظفي الصناديق على اداء العمل بالشكل المطلوب
هناك عدة عوامل تعمل على تعطيل بريد واصل ليس سوء الأداء فقط هو السبب
يحتمل:
قلة موظفين؟
السن؟
عدم المعرفة؟
عدم وجود الوقت؟
التقصير؟
....... ومكثر الأسباب
شكرا لك طارح الموضوع ،،،،،، تحياتي
كلامك غير منطقي اخي الكريم ..
وهذا الخطاب هو الذي جعل الناس لاتقبل على صناديق واصل واوصلنا الى ما نحن عليه .. نعم بكل صراحة ان صناديق البريد هي اساس اهتمام الناس بالبريد وعندما رجعت واصل للصناديق اضاف ذلك عليها رونقا وبريقا وجعلها ذات مضمون في حين انها فقدت كل شيء في يوم من الايام ..
والسبب الاخر والاساسي هو الاعتماد على معلومات مغلوطة ممن هم على رأس الادارة عندما بدأت واصل العمل ..
لم يحترموا خدمة صناديق البريد ولا من يقدم الخدمة من موظفي الصناديق وتجاوزونا كما هي عادتهم دائما والنتيجة هي العودة للصناديق مرة اخرى ولكن بدون اهتمام جدي ..
لدعم المؤسسة ومشروع واصل والخدمات الاخرى وكل شيء تقريبا يجب ان نضع الصناديق في قلب المعادلة واساس التوجه لسبب اساسي انها هي اهتمامات العملاء .. الجدير ذكره ان واصل تسببت ايضا في كسل اهتمامات الناس بالصناديق فبذلك اثرت على فهم العملاء وطريقة تعاملهم ورغم الازدواجية والجهود الكبيرة لمشروع واصل الناس تقبل وتجدد في الصناديق وباسعارها وتنظيمهاالاخير ..
بعد كل ذلك يأتي موظف جديد ويخاطب التاريخ ووعي الناس بهذا الخطاب الهش ولك كل العذر فقد استندت انت ايضا الى معلومات مغلوطة .. نعم اتسعت كل تلك المعلومات بشكلها الساحر لمحاولة تغيير اساس قائم ولا يمكن تغييره لانه ببساطة شديدة :
عمل وجودة نوعية ثم خبرات متراكمة لمن يقدم الخدمة والعملاء على السواء ..
تحويل واصل من الصناديق يتم على اعلى درجة من الجودة النوعية لانه ببساطة ايضا عمل هامشي لمن يعمل في قسم الصناديق وبخبرته الكبيره .. اجزم ان ذلك هو الحاصل لقربي الشديد من ذلك العمل ..
محبكم
رد مع اقتباس
تعددت الأسباب والعطل واحد
