الجوال يطلق خدمة إبطال مفعول الأجهزة المفقودة مجانًا
قام الجوال بطرح خدمة تحظر تشغيل وإعادة استخدام أجهزة الجوال المملوكة لعملائه في حال تعرض أي منها للفقدان أو السرقة بحيث يمكن طلب إيقاف جهاز الجوال المفقود مجانا وبدون أي رسوم. وذلك سعيا من الجوال لمواكبة التطورات وحرصا للمحافظة على ممتلكات العملاء ووفقا للاتفاقيات والقوانين والأنظمة الأمنية والتنظيمية الخاصة بمشغلي شبكات الجوال، ويأتي طرح هذه الخدمة تجاوبا مع طلبات العملاء لوضع آلية لأبطال عمل أجهزتهم المسروقة، وكان الجوال قد سبق وأن طرح هذه الخدمة في حال فقدان الشريحة والجهاز من مجرد التعامل مع الشريحة، إلى التعامل على مستوى الجهاز المفقود ليتم إيقاف عمل الجهاز الخاص بالعميل وبالتالي إلغاء إمكانية الاستخدام غير المشروع للجهاز أو إعادة بيعه. وعن كيفية الاستفادة من الخدمة وآلية العمل الخاصة بها فإن ذلك يتم من خلال رقم التعريف الخاص بجهاز الجوال ويتكون من 14 خانة ويمكن معرفته عن طريق ضغط الأزرار التالية (*#06#)، يتم بموجبه طلب العميل رصد الرقم التعريفي وتعطيل الجهاز المثبت ملكيته للعميل من خلال شبكة الجوال، ويمكن لجميع الاستفادة بزيارتهم لأحد مكاتب خدمات العملاء أو عن طريق الاتصال بمركز العناية بالعملاء 902.
وستحقق الخدمة أهدافا اجتماعية واقتصادية تساهم في الحد من ظاهرة سرقة أجهزة الجوال، وما يترتب عليها من منع انتشار ظاهرة إعادة بيع الجوالات المسروقة والمتاجرة فيها حماية لممتلكات العملاء.
http://www.almadinapress.com/index.a...ticleid=215037
رد مع اقتباس