نبذة سريعة عن معظم الخدمات البريدية التي يقدمها البريد المصري
• الحكومة الإلكترونية
ضمن خطة طموحة للتطوير، تتحول الحكومة المصرية يوما بعد يوم لحكومة إلكترونية، بعد ان اصبح الكثير من خدماتها متاحا على الإنترنت لتسهل على المواطن كثيرا مما يحتاجه من الهيئات والوزارات المختلفة ومن خلال بوابة الحكومة على الإنترنت يمكنك إنجاز العديد من الأعمال وأنت في مكانك ومعرفة الكثير عن الدستور والتشريعات القانونية.
بوابة الحكومة الإلكترونية
أهم الخدمات المتاحة على بوابة الحكومة المصرية:
طلب الحصول على قيد ميلاد
طلب بدل فاقد لبطاقة رقم قومى
خدمات المرور(تجديد الرخص - بدل فاقد/ تالف- مخالفات - رخص مسحوبة)
فواتير التليفونات والمياه
خدمات فواتير الكهرباء ( لشركتى شمال و جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء)
خدمات ضريبة المبيعات
خدمة الإقرارات الضريبية
بالإضافة لدليل الوزارات ودليل المحافظات ، الدستور ووثائق قانونية ، وثائق الحكومة الإلكترونية. دليل المواقع الحكومية وموقع مجلس الوزراء و موقع وزارة التنمية الإدارية ، وبوابة الاستثمار وبوابة وزارة الخارجية .
• حجز تذاكر مصر للطيران
في الوقت الذي لا تتمتع فيه شركة مصر للطيران بالعدد الكافي
من مكاتب الحجز الذي يمكن أن تفي باحتياجات الشركة، أصبح في الإمكان حجز تذاكر السفر على خطوط مصر للطيران من خلال مكاتب البريد.
فمثلا في بعض المناطق المخصصة لسفر العمالة خاصة في محافظتي المنيا وبني سويف كان الراغبون في السفر يضطرون للانتقال من محافظة إلى أخرى لتجنب مشكلات الحجز ومنها حدوث أخطاء في مواعيد الرحلات.
وخدمة حجز تذاكر مصر للطيران عن طريق البريد ستبدأ بالخطوط الداخلية وبعدد محدود من المكاتب هي 28 مكتبا بواقع مكتب كبير في كل محافظة. وتستمر الخطة التجريبية لهذا المشروع لمدة ستة أشهر يتم بعدها الانتقال إلى المراحل التنفيذية اللاحقة على أن يبدأ الحجز على الخطوط الجوية خلال عام من بدء تنفيذ المشروع.
• السداد النقدي
تسهيلا على المواطنين، تقوم الهيئة من خلال هذه الخدمة بتحصيل رسوم التأمين الإجبارى على السيارات وفواتير المصرية للاتصالات وضريبة الإيراد العام وضريبة المبيعات من خلال مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية
• التأمين الإجبارى على السيارات
لتوفير وقت وجهد العملاء يمكن في شباك واحد دفع رسوم تجديد وثيقة التأمين على السيارة أثناء دفع رسوم تجديد الرخصة بمكاتب البريد.
• فواتير المصرية للاتصالات
وهى خدمة تمكن العميل من سداد فواتير التليفون فى مكاتب البريد المخصصة
لأداء الخدمة ودون تحمل أى مصاريف إضافية.
[color=green]• الضرائب
أصبح الآن بإمكان دافعى الضرائب الحصول على الإقرارات الضريبية من مكاتب البريد المصرى المنتشرة فى أنحاء جمهورية مصر العربية، كما يمكن للمواطن سداد ما يراه من ضرائب مستحقة عليه لمصلحة الضرائب العامة من خلال مكاتب البريد. وسيتم تخصيص أحد الموظفين بالاتفاق مع مصلحة الضرائب لمساعدة المواطنين على تقديم إقراراتهم الضريبية
• استخراج الشهادات
فى إطار سعى الهيئة القومية للبريد إلى القيام بدور ريادى فى تقديم الخدمات للمواطنين تقوم الهيئة باستخراج عدد من الشهادات والوثائق نيابة عن عملائها ودون تكبد عناء التوجه لأكثر من مكتب حكومى، وذلك حيث يقوم البريد المصرى باستخراج تلك الشهادات والوثائق نيابة عنك.
• استخراج شهادة الميلاد
بالتعاون مع وزارة الدولة للتنمية الإدارية، تقدم هيئة البريد المصرى خدمة جديدة لعملائها، حيث أصبح بإمكانهم استخراج شهادات ميلادهم عبر أفرعه المختلفة المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية.
• استخراج بدل فاقد أو تالف للرقم القومي
سعيا للتيسير على المواطن وتقديم الخدمات له من مكان واحد بغض النظر عن الجهات الحكومية المسئولة عن أداء تلك الخدمات، أصبح من الممكن للمواطن المصرى استخراج بدل فاقد أو تالف لبطاقة الرقم القومى من خلال مكاتب البريد المختلفة.
• بطاقة الأسرة
تهدف هذه الخدمة إلى تحويل بطاقة التموين الورقية إلى بطاقة إلكترونية (Smart Card) بحيث يتم ربط قاعدة بيانات الرقم القومي بقواعد البيانات الأخرى الخاصة بالأسرة حتى يصبح الرقم القومي هو الرقم التعريفي الوحيد للمواطن في كافة تعاملاته، وبالتالي يمكن تقسيم الأسر المصرية إلي شرائح طبقا للحالة الاجتماعية والاقتصادية للأسرة مما يوفر على الدولة أموالا طائلة ويضمن وصول الدعم إلى مستحقيه.
وقد بدأ تنفيذ المشروع بالفعل في محافظة السويس، حيث تمت ميكنة البيانات الورقية الموجودة في مكاتب التموين بالمحافظة وبناء نظام آلي يقوم بالتخزين والإدارة الإلكترونية لهذه البيانات، وقد استفاد من هذه التجربة أكثر من 85 ألف مواطن وخمسمائة بقال تموينى.
• بيع النماذج
يقدم لك البريد المصرى خدمة بيع النماذج والاستمارات المطلوبة لاستيفاء البيانات الإدارية والتجارية والحكومية عبر جميع فروعه المنتشرة فى كافة أنحاء الجمهورية والبالغ عددها أكثر من3600مكتب
• كروت الشحن
يتيح البريد المصرى حاليا للمواطنين شراء كروت شحن فودافون واتصالات والمصرية للاتصالات بجميع فئاتها من خلال مكاتب البريد المختلفة.
01خدمة التوصيل للمنازل
تيسيرا على المواطنين، أصبح البريد المصرى يقدم خدمة توصيل عدد من خدماته إلى منازل العملاء مباشرة بعضها يتم مجانا مثل توصيل المعاشات وبعضها مدفوع الأجر مثل توصيل الحوالات.
• صرف المعاشات بمحل الإقامة
تقديرا لخدمات أصحاب المعاشات للمجتمع، يقوم البريد المصرى بتوصيل المعاشات إلى محل إقامتهم دون مقابل، ويستفيد من هذه الخدمة اليوم أكثر من ثلاثمائة ألف مواطن من الذين تزيد أعمارهم عن 70 سنة أو للمرضى وذوى الحالات الخاصة.
كما يرحب البريد المصرى بطلبات كل من يرغب فى الحصول على هذه الخدمة دون مقابل، كما يمكن تحويل معاشه إلى الصراف الآلى أو حساب التوفير.
• توصيل الطرود لمحلات الإقامة
يقدم البريد المصرى عبر أفرعه المختلفة خدمة توصيل الطرود المرسلة إلى العملاء إلى محال إقامتهم.
• صرف الحوالات بمحلات الإقامة
خدمة صرف الحوالات البريدية بمنازل العملاء هى خدمة حديثة يتم تقديمها لمن يرغب من العملاء مقابل أجـر إضافى من خلال أفرع البريد المصرى المختلفة
2- مشروعات الإسكان
مساهمة من البريد المصرى فى حل مشكلات الإسكان فى مصر يقدم خدمة عرض بعض مشاريع الإسكان سواء كانت إسكان الشباب أو غيرها عبر أفرعه المختلفة وإمكانية شراء الاستمارات والحجز كذلك من خلال مكاتبه المختلفة.
• إسكان الشباب
شباب اليوم هم ورثة الغد ولذلك يعد الاهتمام بهذا القطاع هدفاً قومياً وضرورياَ بما له من مردود علي خطط التنمية الاقتصادية والاجتماعية، وإسهاما من البريد المصرى فى دعم الشباب وتيسير حصولهم على مسكن ملائم، يتيح البريد المصرى للشباب خدمات بيع الاستمارات والاستعلام والحجز فى مشروعات إسكان الشباب التى تقدمها الدولة لشباب الخريجين.
3- المفقودات
إيمانا من البريد المصرى بدوره فى خدمة مجتمعه، يقدم خدمة جديدة يتم بموجبها تسليم المفقودات (مثل البطاقات الشخصية أو جواز السفر أو أى مستندات رسمية) التى ترد للبريد لأصحابها بالتعاون مع أجهزة الشرطة.
للاستفسار عن مستندات تخصك يمكنك الاتصال برقم 08008004800 أو من خلال البريد الإلكترونى لخدمة العملاء Customerservice@Egyptpost.org
الخدمات البريدية
الخدمات البريدية هى أعرق خدمات البريد والتى تخدم قطاعا واسعا من الشعب المصرى، وقد شهدت هذه الخدمات تطورا ملحوظا فى السنوات الماضية واكب التطورات العالمية المتسارعة فى مجال البريد.
1- خدمة الرسائل
تختص هيئة البريد بتوزيع الرسائل كما ترخص للغير نظير تحصيل الرسوم المقررة لكل نوع منها مقدما والتخليص يكون إما بالطوابع أو نقدا أو بآلات التخليص الموجودة فى مكاتب البريد.
• البريد المسجل
يعد البريد المسجل أفضل وسيلة للتأكد من أن المرسل إليه قد تسلم رسالتك وذلك من خلال توقيعه على وثيقة خاصة.
• البريد العادي
هو أرخص وسيلة للتواصل بين الأفراد وبعضهم وتتمتع هذه الخدمة بثبات السعر وتطور الأداء وتقدم من خلال جميع مكاتب وصناديق البريد المنتشرة فى كافة أنحاء الجمهورية.
• النت كوريير
هي خدمة تسليم سريعة من مكتب البريد إلي الباب للوثائق والطرود التي تصل إلى 50كجم خلال (2-3) يوماً من مصر إلى أكثر من 215 دولة حول العالم بالتعاون مع شركة فيديكس العالمية.
• الرسائل البنكية
يقصد بخدمة الرسالة البنكية معالجة الخطابات المسجلة الصادرة من البنوك معالجة خاصة تهدف إلى تحقيق معدلات أعلى من الأمان والسرعة في التوزيع وذلك نظير أجر مميز، وهي خدمة اختيارية تختص بها البنوك دون غيرها من الهيئات الأخرى.
• البريد الدعائي
هو كل مادة إعلانية أو دعائية عن منتج أو خدمة فى شكل إصدار مطبوع أو إلكترونى دون تحديد نوعيته بالإضافة الى النشرات التحريرية الإعلانية و العينات الصغيرة التى تمثل دعاية لمنتج أو خدمة أو شعار للجهة المنتجة أو مقدمة الخدمة توزع على جمهور محدد أو عام بدون غلاف أو داخل غلاف يتفق مع طبيعة المحتوى و يسهل الاطلاع على محتوياته و بما يتفق مع الشروط العامة لقبول المواد البريدية.
تصنيف البريد الدعائي
البريد الدعائي غير المعنون
وتتم الخدمة حسب رغبة العميل بإحدى الطرق الآتية :-
- وضع المادة الإعلانية على شبابيك التعامل بمكاتب البريد بحيث يمكن للجمهور المتردد على المكتب الحصول عليها.
- وضع المادة الإعلانية داخل الصناديق الخاصة بالعملاء.
- توزع المادة الإعلانية وفقا لخطوط سير الموزعين أثناء قيامهم بتوزيع الخطابات العادية والمسجلة لقطاعات مختلفة.
البريد الدعائي المعنون
- يقصد به المواد الإعلانية سواء كانت داخل مظروف معنون أو معنون بدون مظروف وتعامل معاملة البريد العادي من حيث المعالجة البريدية.
• الكاسيت بوست
هى خدمة تبادل الرسائل الصوتية بين الأفراد داخل وخارج البلاد فى إطار إجراءات محددة.
• الفاكس البريدي
الفاكس البريدى هو خدمة نقل صور الرسائل والمستندات إلكترونياً عن طريق استخدام أجهزة الفاكسميلى المتصلة بخط التليفون وتتم عملية النقل الفورى للرسائل والمستندات داخلياً وخارجياً ويتم تبادل هذه الخدمة مع الدول الأخرى باتفاقات ثنائية.
• تبادل المستندات الإلكترونية
هي خدمة مستحدثة تنفرد بتقديمها الهيئة القومية للبريد لتبادل المستندات إلكترونياً داخل وخارج جمهورية مصر العربية وفقاً لمعايير قياسية و عالمية معروفة باسم الـ FACT-EDI والتي ارستها اقرتها الامم المتحدة .
• المطبوعات
المقصود بالمطبوعات هى كل المجلات و النشرات الدورية المختصة بنشر المسائل السياسية أو المالية أو التجارية أو الإقتصادية أو الإجتماعية أو غيرها و تصدر بصفة منتظمة فى أوقات معلومة و مرخص بإصدارها من السلطات المختصة:
أنواع المطبوعات
1- مطبوعات دورية
هى الجرائد والمجلات والنشرات الدورية (وما فى حكمها) التى تصدر بصفة دورية منتظمة وفى أوقات معينه ومعلومة.
2- مطبوعات غير دورية
هى الكتب والنشرات وما فى حكمها والتى تصدر بصفـة غير دورية.
3- مطبوعات المكفوفين
هى المطبـوعات ذات الكتـابة البارزة التى يستعملها المكفوفون لكى يستطيعوا قراءتها بطريق اللمس على أن تغلف بطريقــة تسمح بمراجعـة محتوياتها.
2- البريد السريع
يمكن الاستفادة من هذه الخدمة عند الحاجة لإرسال مواد بريدية عاجلة، ويقوم البريد المصرى بإيصال الطرود والوثائق ضمن هذه الخدمة خلال 24 ساعة داخل مصر وخارجها من (48-72 ساعة) لأكثر من 215 دولة.
يتم التأمين على جميع مراسلات هذه الخدمة التى تقدم من الباب إلى الباب مع قيام موظفى البريد بإنهاء جميع الإجراءات الجمركية والتصديرية.
3-الطرود
الطرود الداخلية
وهى التى يتم نقلها داخل جمهورية مصر العربية.
أنواع الطرود الداخلية
- خدمة الطرود العادية: هو طرد مبسط الإجراءات البريدية وهو لا يخضع للإجراءات الإضافية المقررة لقبول وتصدير وتسليم الطرود المحول والمؤمن عليها.
- خدمة الطرود المؤمن عليها: هـو الطرد الذى يحتوى على أشــياء ثمينة أو أوراق مالية ويحصل عنه رسم إضافى ( رسم تأمين ) نظير إحاطته بإجراءات خاصة وتلتزم الهيئة فى حالة فقده بدفع تعويض طبقاً للقوانين واللوائح المنظمة.
- خدمة الطرود المحول عليها: وهو الطرد الذى لا يتم تسليمه إلى المرسل إليه إلا بعد تحصيل قيمة يحددها المرسل منه وذلك مقابل رسم إضافى هو رسم الحوالة التى يتم تصديرها إلى المرسل منه.
- خدمة الطرود الأميرية.
- خدمة توزيع الطرود مع محل الإقامة.
-طرود التعاقدات: و هى الطرود التى تنقلها الهيئة من الشركات المتعاقد عليها الى عملائها على مستوى الجمهورية.
-الطرود المباشرة : و هى خدمة جديدة.
القواعد العامة التي تنطبق على كافة الطرود
-عدم احتواء الطرود على ممنوعات.
-عدم تدخل موظف البريد في عمليات الحزم والتغليف وتحرير الاستمارات.
-التغليف والحزم الجيد بالطريقة التي تكفل صيانة المحتويات وتمنع أي ضرر.
-والطرود التي تحتوي على أشياء قابلة للكسر يحرر بخط واضح عبارة "قابل للكسر".
-لا يزيد وزن الطرد عن 50 كيلو جراماً.
-تحرير جميع البيانات على الطرد والحافظة بالقلم الجاف أو الحبر.
-تحصل أجور الطرود مقدماً.
-للراسل الذي يحمل الإيصال (2 طرود) حق الاستعلام خلال ستة أشهر عن الطرود الصادرة منه.
-تحفظ جميع أنواع الطرود باعتبارها معادة أو مرتدة بمكاتب التصدير لمدة (15 يوماً).
خطوات الخدمة
خدمة الطرود العادية
أولاً:المستندات والأوراق المطلوبة
-حافظة إرسال الطرد (1 طرود) ويدون رغبته على ظهرها.
-يحصل على الإيصال (2 طرود).
ثانياً: التوقيت الزمني
-عند التصدير:
-فور طلبها في نفس اليوم.
-عند الورود:
- يعلم المرسل إليه بوجود الطرد بمكتب الورود في نفس يوم وروده.
- يتم إعادة الإعلان بعد مضى 3 أيام من تاريخ الإعلان الأول
- مدة حفظ الطرد المؤمن بالمكتب تحت طلب المرسل إليه 28يوماً.
خدمة الطرود المؤمن عليها
أولاً:إجراءات العميل للحصول على الخدمة
- تحرير الحافظة (1 طرود).
- يتم إثبات وزن الطرد على كل من غلاف الطرد والحافظة.
- يتم ختم كل من الطرد والحافظة ببصمتين لختم الراسل أو شخص آخر على مسئوليته "واحدة بالشمع والأخرى بالحبر".
- يتم إثبات قيمة التأمين رقماً وكتابة على الحافظة وغلاف الطرد.
ثانياً:توقيتات أداء الخدمة
-عند التصدير:
فور طلبها في نفس اليوم .
-عند الورود:
-يتم إعلان المرسل إليه بوجود الطرد في نفس يوم وصوله لمكتب الورود.
- مدة بقاء الطرد في مكاتب الورود تحت طلب المرسل إليه (28 يوماً)
خدمة الطرود المحول عليها
أولاً:إجراءات العميل للحصول على الخدمة
-تحرير الحافظة (1 طرود).
-الحصول على الإيصال (2 طرود).
ثانياً:توقيتات أداء الخدمة - عند التصدير:
فور طلبها في نفس اليوم.
- عند الورود:
يعلم المرسل إليه بوجود الطرد بمكتب الورود في نفس يوم وروده.
مدة بقاء الطرد في مكاتب الورود تحت طلب المرسل إليه (28 يوماً).
خدمة الطرود الأميرية
- يتم التخليص عليه بطوابع حكومية.
- ينطبق على الطرود اللازمة كافة الشروط والإجراءات والأجور الخاصة بالطرود العادية والطرود المؤمن عليها.
خدمة توزيع الطرود مع مخصوص
- يتم لصق بطاقة (مخصوص) أو كتابتها بخط اليد على غلاف الطرد والحافظة.
- يتم إرسال الحافظة في مظروف تلصق عليه بطاقة (مخصوص) إلى المكتب المرسل إليه الطرد.
- للطرد أولوية في التصدير. ويتم توزيعه فور وصوله للمكتب المرسل إليه.
- يتم التوزيع للطرد المخصوص مرة واحدة فإذا لم يسلم يفقد صفة المخصوص ويحفظ بالمكتب ويسلم بالطريق العادي.
- يحصل أجر إضافي مقابل خدمة المخصوص قدرها (5 جنيه) و تضاف فى حساب الطرود علاوة على أجر التخليص العادي.
- ينطبق على الطرد المخصوص كافة الشروط والإجراءات الخاصة بالطرود العادية.
الطرود الخارجية
الطرود الخارجية هي الطرود الصادرة أو الواردة من وإلى البلاد الأخرى، وأنواعها:
- طرد عادى: هو طرد مبسط الإجراءات البريدية وهو لا يخضع للإجراءات الإضافية المقررة لقبول وتصدير وتسليم الطرود المحول والمؤمن عليها
- طرد مؤمن عليه: هــو الذى يحتــوى على أشــياء ثمينة أو أوراق مالية ويحصل عنه رسم إضافى ( رسم تأمين ) نظير إحاطته بإجراءات خاصة وتلتزم الهيئة فى حـالة فقده بدفع تعويض طبقاً للقوانين واللوائح المنظمة .
- طرد محول عليه: وهو الطرد الذى لا يتم تسليمه إلى المرسل إليه إلا بعـد تحصيل قيمة يحددها المرسل منه وذلك مقابل رسم إضافى هو رسم الحوالة التى يتم تصديرها إلى المرسل منه.
- طرد خالص الأجر: الذي يتحمل المرسل منه كافة الرسوم المقررة على الطرود.
- الطرود المربكة: هى الطرود التى يزيد حجمها وأبعادها عن الأبعاد القانونية المقررة طبقاً للاتفاقيات الدولية ويحصل عنها 50% أجر إضافى
- طرد قابل للكسر: هى طرود تحتوى على أشياء قابلة للكسر وتنقل بعناية كطرود متفرقة ولا توضع داخل أكياس ويوضع عليها لصيقة قابل للكسر ويتم تحصيل أجر إضافى بنسبة 50% بالإضافـة إلى الرسوم العادية.
طرق تصدير الطرود الخارجية
- الطريق الجوى: وهو الذي ينقل بالطائرة.
- الطريق السطحي: وهو الذي يتم نقله بطريق البر.
- السطحي المنقول جواً: وهى التي تنقل جوا.
المستندات والأوراق المطلوبة
- تحرير حافظة الإرسال CP71
- تحرير الإقرار الجمركي CN23
- تحرير النموذج 13 جمارك.
- الحصول على موافقة الجهات المعنية في حالة طلبها من الجمارك على أن تقوم الهيئة بإحضار الموافقات التي لا تتطلب مقابلا ماديا ( مصنفات - نشر - صحة ) وبالنسبة للموافقات التي تتطلب مقابلا ماديا تكون بناء على رغبة العميل وعلى نفقته الخاصة.
خطوات استلام الطرد
- يتم الاطلاع على بطاقة تحقيق الشخصية في كل الأحوال أو توكيل رسمي من صاحب الشأن، ويأخذ رقمه في حالة الطرد العادي والمحول عليه، أما في حالة الطرد المؤمن عليه فيترك صورة منه ترفق مع الأوراق.
- يتم استيفاء نموذج 19 جمارك (الطرد المحجوز بمعرفة الجمارك لاستيفاء المستندات للأفراد والشركات).
- تؤخذ موافقة الجهات المعنية في حالة طلبها من الجمارك على أن تقوم الهيئة بإحضار الموافقات التي لا تتطلب مقابلا ماديا (مصنفات - نشر - صحة .... الخ، وبالنسبة للموافقات التي تتطلب مقابلا ماديا تكون بناء على رغبة العميل وعلى نفقته الخاصة.
- يوقع العميل على حافظة الطرد أو الإخطار بالاستلام بعد سداد أجر الخدمة الموضح على ظهر الإخطار.
- يعطى العميل إيصالاً بالقيمة المحول بها في حالة الطرود المحول عليها.
شروط حزم الطرود الخارجية
يجب حزم وتغليف الطرود الخارجية بما يتفق مع طبيعة المحتويات ووزنها وطريقة النقل ومدته وبشكل كاف لوقاية المحتويات من التلف أو العطب أو لعدم إحداث ضرر بالطرود الأخرى أو موظفي البريد.
-يراعى أن يترك فراغ كاف على غلاف الطرد لإثبات التأشيرات واللصائق المصلحية.
-الطرود التي تحتوى على سوائل أو أجسام قابلة للذوبان أو مساحيق توضع داخل أوعية أخرى أكبر حجما من الأولى ويملئ الفراغ بينهما بأي واق.
-الطرود المؤمنة يجب أن تغلق غلقاً جيدا بالشمع من لون ونوع واحد على أن تختم بختم أو علامة مميزة خاصة بالراسل وأن يكون عدد الأختام كاف لضبط طيات الغلاف.
-لا يجوز كتابة العنوان على ورقة ولصقها على غلاف الطرد ويجب أن تحرر بيانات الطرود والحوافظ الصادرة إلي بلاد أجنبية باللغة الأجنبية ولا يجوز كتابة بيانات الطرود والحوافظ بالقلم الرصاص.
مقاس وحجم الطرود الخارجية
- يجب ألا يتجاوز طول أي بعد من أبعاد الطرد عن مترين ولا يزيد مجموع الطول والمحيط الأكبر مأخوذاً في غير اتجاه الطول عن 3 أمتار.
- الطرود الجوية يجب ألا يزيد الطول عن 1.5 متر لأي بعد من الأبعاد و3 أمتار لمجموع الطول والمحيط الأكبر مأخوذاً في غير اتجاه الطول
التوقيت الزمني
- يمكنك الحصول على الخدمة فور طلبها في نفس اليوم لجميع أنواع الطرود البريدية الواردة التي تحتاج إلى موافقات جهات أخرى والتي لها مندوبون بمركز الحركة برمسيس.
- خلال مدة أقصاها خمسة أيام بالنسبة للجهات التي ليس لها مندوبون بمركز الحركة برمسيس.
- في حالة عدم الحصول على الخدمة في التوقيت المحدد أو طلب مستندات أو رسوم أو مبالغ إضافية يمكنك الاتصال:
1-مكتب مدير عام خدمة الطرود الخارجية على تليفون 5746063(02).
2-بكافة الجهات المذكورة في بند ( خدمة العملاء ) بالصفحة الرئيسية للموقع.
خدمات بريدية عامة
• البطاقات البريدية
البطاقات البريدية هى قطعة من الورق المقـوى سواء كانت مصورة أو غير مصورة .
• الصناديق المخصوصة
الصناديق المخصوصة هى وسيلة مختلفة لتوزيع البريد العادى وإخطارات المواد المسجلة بصورة تضمن السرية الكاملة لمراسلات العميل. ويحصل العميل على رقم للصندوق البريدى الذى سيتلقى عليه مراسلاته ويستخدم هذا الرقم كعنوان بريدى للعميل ويتم تأجيره للأشخاص العاديين أو الاعتباريين بموجب عقد سنوى.
• آلات التخليص
هى آلات للتخليص على المواد البريدية بدلاً من استخدام الطوابع وتستخدم فى مكاتب البريد أو لدى الغير بترخيص من الهيئة القومية للبريد.
• الطوابع
هى أداة بريدية للتخليص على المواد البريدية بقيمة الأجرة المحددة.
أنواعها:
- طوابع عـادية: للتخليص على المواد البريدية.
- طوابع حكومية: للتخليص على المراسلات بين الهيئات وبعضها أو بين الهيئات والوزارات والأشخاص.
- طوابع تذكارية: تصدرها الهيئة فى المناسبات تخليداً لحدث هام أو شخصية عامة قدمت خدمات للمجتمع.
• الدفع الإلكتروني
وهى أحد الخدمات المستحدثة التى تتيح للمواطنين إجراء معاملات مالية من خلال استخدام أحدث تكنولوجيا خدمات الأعمال الإلكترونية، حيث تربط هذه الخدمة بين (32) مكتب بريد 24 ساعة يومياً 7 أيام في الأسبوع، كما تم ربطها بشبكة 123 وكذلك شبكتي الفيزا العالمية (Visa) و الماستر كارد (Master Card ).
• الجيرونيل
الآن أصبحت حياتك أسهل بكثير، ففوائد جيرو المتعددة سوف تظهر من أول لحظة تقوم فيها بفتح حساب جيرو الخاص بك؛
حيث ستقوم الجهة التي تعمل بها بتحويل مرتبك/معاشك مباشرة
لحساب جيرو الخاص بك. بهذا سيكون مرتبك متاحا دائماً للسحب منه في أي وقت من أقرب جهاز صراف آلي أو بنك أو مكتب بريد.
كما تتمتع بسداد جميع فواتيرك أو أى مستحقات دورية بمجرد توقيعك على نموذج قبول جيرو من المنزل أو من أى مكان وفي أى وقت.
ما هو الجيرونيل؟
الجيرونيل هو نظام آلى تشترك فيه البنوك والمصارف لتنفيذ عمليات سداد الفواتير والمرتبات والمعاشات بدون أى عمليات نقدية، مما سيوفر سرعة وأمانا فى تنفيذ عمليات التسوية (بين البريد المصرى والبنوك المشاركة) لجميع أنواع العمليات المالية بين الأطراف المعنية. وذلك بهدف الوصول إلى مجتمع اقتصادى لا نقدى وسيتمتع العملاء برفاهية تلقى المرتبات على حسابات چيرو الخاصة بهم مما يشجعهم على سداد الفواتير من المنزل أو من أى مكان وفى أى وقت فقط بتوقيع نموذج قبول چيرو. كما ستستفيد الشركات من التطور الهائل فى تدفقاتها النقدية.
ماذا تعنى چيرو؟
إن چيرو هى كلمة لاتينية تعنى الدوران بشكل مستمر، مما يعنى حركة دائمة ولذا فإن هدف چيرونيل من تطبيق نظام چيرو هو تدوير الأموال داخل البيئة المالية فى مصر.
استلام المرتب: بدلا ًمن الانتظار الطويل في الطوابير كل شهر لاستلام مرتبك/ معاشك الشهرى ، اليوم وبكل سهولة ستستلم كشف حساب جيرو الذي يحتوي على تفاصيل مرتبك أو معاشك الشهري الذي تم تحويله إلى حساب جيرو الخاص بك. حيث سيمكنك دائماً سحب المبلغ النقدي الذي تحتاجه، على أن تترك في حسابك رصيدا يكفي لسداد فواتيرك الشهرية بأمان.
سداد الفواتير
قبول جيرو سداد فواتيرك لم يكن ابداً بهذه البساطة. فقط قم بتوقيع نموذج قبول جيرو
المرفق بالفاتورة والذي يحتوي على بياناتك مع الاحتفاظ بكعب النموذج كمرجح للسداد، ثم ضع النموذج في ظرف جيرو خالص الأجر وأرسله من أقرب صندوق بريد.
قيمة قبول جيرو سيتم خصمها من حساب جيرو الخاص بك يوم العمل التالي من استلامه لدى شركة جيرونيل والتي ستقوم ببقية الإجراءات حيث ستتم جميع عمليات سداد الفواتير آلياً وسيتم تحويلها مباشرة للشركة مقدمة الخدمة بما في ذلك خدمات التليفون و الكهرباء و الغاز و المياه وغيرها وستظهر تفاصيل جميع تلك المعاملات في كشف حساب جيرو الخاص بك.
فوائد جيرو
السرعة: معاملات مالية سريعة
الأمان: حركات غير نقدية مؤمنة
السهولة: مجرد التوقيع
الاختلاف: حساب مصرفى بدون مصاريف
الدقة: تنفيذ المعاملات إلكترونياً
التنوع: خدمات ومنتجات مالية متعددة
الراحة: من المنزل أو من أي مكان وفي أي وقت
التوفير: في الجهد والوقت والتكلفة
الانتشار: توفر خدمات جيرو عن طريق البنوك المشاركة في الخدمة ومكاتب البريد واسعة الانتشار
للاشتراك فى الخدمة فقط قم بزيارة أقرب بنك أو مكتب بريد وافتح حساب جيرو لتتمتع بحياة سهلة ومريحة.
• دفتر التوفير
نقره على هذا الشريط لعرض الصورة بالمقاس الحقيقي
هو وثيقة مالية تعتبر سندا بيد المودع (صاحب الحساب ) خاصا باسمه وغير قابل للتحويل يقيد فيه جميع عمليات الإيداع والاسترداد وإضافة العائد السنوى المستحق طبقاً للنسب المقررة والمعلن عنها فى التوقيتات التى تحددها الهيئة.
المزايا التي يتمتع بها المتعاملون مع خدمة توفير البريد:
* ضمان الحكومة للمبالغ المودعة وعائدها.
*ضمان سرية أرصدة دفاتر التوفير.
*الصرف من أى مكتب بريد.
*إعفاء كافة الاستمارات والنماذج المستعملة في أعمال التوفير من جميع الرسوم بما فيها رسم الدمغة.
* تيسيراً على أصحاب المعاشات يمكنهم فتح دفاتر توفير وإيداع قيمة المعاشات المستحقة لهم بهذه الدفاتر تلقائياً كل شهر.
*إمكانية استخراج كشف حساب للعميل حسب رغبته لتقديمه لأي جهة باللغة العربية أو بلغة أجنبية مقابل أجر.
* نقدم لعملاء التوفير مجموعة متميزة من الجوائز مثل:
سحب السيارة: يتم السحب على سيارة ثلاث مرات في العام بدون اشتراك.
سحب العمرة: يتم السحب على 45 عمرة مرتين في العام باشتراك رمزي.
سحب الربع مليون: يتم السحب على 21 جائزة مجموعها ربع مليون جنيه أربع مرات في العام باشتراك رمزي
خطوات الخدمة
أولا: من له حق فتح الحساب:
* أي شخص يبلغ من العمر 16 عاماً.
*أي شخص تحت الوصاية أو الولاية أو القوامة أو الغائب بشرط ان يقدم المستندات اللازمة لذلك.
*أى شخص اعتباري على أن يقدم طالب فتح الحساب ما يثبت إنشاءه وتسجيله والقرار بتفويض الطالب في تمثيله قانونياً.
*أية جهة إدارية بشرط أن تقدم طلباً بذلك موضحاً به من له حق التعامل باسمها ونموذج توقيعه.
*لا يجوز إصدار دفتر توفير باسم مستعار أو وهمي أو بالأحرف الأولى من اسم المودع أو لحامله.
*إذا لم يقم صاحب الدفتر بإجراء عمليات إيداع أو استرداد خلال خمسة عشر عاماً متصلة ولم يقدم دفتره للمراجعة طوال هذه المدة تقوم الهيئة بإخطاره بخطاب بعلم الوصول على آخر محل إقامة معروف له لتقديم الدفتر للمراجعة فإن لم يرد خلال ثلاثة اشهر من تاريخ إخطاره تصبح القيمة حقاً مكتسباً للصندوق ولا يحتج على الصندوق بتغيير محل الإقامة طالما لم يخطر به المودع.
ثانياً: المستندات والأوراق المطلوبة:
1- الأفراد الطبيعيون:
*تحرير البطاقة 2 توفير.
*تقديم تحقيق الشخصية.
*استيفاء عدد 2 نموذج (34توفير).
*المبلغ المودع في المرة الأولى (الحد الأدنى 10 جنيهات).
2- لشخص تحت الوصاية أو الولاية أو القوامة أو الوكالة عن الغائب:يضاف إلى ما سبق ما يثبت ذلك
3- للأشخاص الاعتبارية:- ما يثبت الإنشاء والتسجيل
- خطاب تفويض من الجهة موضح به من له حق التعامل باسمها
• الحساب الجاري ذو العائد اليومى
يقدم لكم البريد المصري بالتعاون مع بنك مصر الحساب الجاري الجديد ذا العائد اليومي والذي يحتسب على أساس نوع الحساب الذي تختاره ليتناسب مع طبيعة نشاطك وعملك من خلال نوعين متميزين من الحسابات الجارية
(الحساب الذهبى-الحساب الفضى).
الحساب الذهبى
الحساب الذهبى ( العائد المتميز )هى خدمة مالية تتميز بعدة مميزات منها:
رصيدها الأدنى 10.000 جنيه ويتم حسـاب الفائدة المتغيرة يومياً عليها.
تخصم عمولة 50 قرشا عن كل يوم ينخفض فيه الرصيد عن الحد الادنى ويصدر دفتر شيكات بناء على طلب العميل وتتم اضافة العائد للحساب بعد يومى عمل مصرفى ويضاف العائد مع امكانية صرفه كل يوم.
المكاتب المشاركة في الخدمة
*الإيداع والصرف من جميع المكاتب المشاركة في الخدمة بدون أتعاب أو رسوم.
*يتأثر الحساب بالعمليات التي تتم في أى من المكاتب المشاركة في نفس اليوم.
المكاتب غير المشاركة في الخدمة
*الإيداع والصرف من مكاتب البريد غير المشاركة في الخدمة مقابل الرسوم المعلنة.
*التحويلات بين الحساب الرئيسى للعميل ومكاتب البريد غير المشاركة في الخدمة مقابل الرسوم المعلنة.
*تجميع النقدية (الفكة) من مكاتب البريد مقابل الرسوم المعلنة.
*يتم احتساب العائد بعد إضافة الإيداعات إلى حساب العميل الرئيسي.
التعاملات مع البنوك
*تحصيل الشيكات إلى حساب العميل مقابل الرسوم المعلنة.
*التحويلات بين حساب العميل والبنوك المختلفة مقابل الرسوم المعلنة.
*يمكن للعميل طلب كشف حساب من أى من الفروع المشتركة في الخدمة.
الرسوم المعلنة: هي الرسوم على الخدمات التي تقوم الهيئة بالإعلان عنها من وقت إلى آخر.
الحساب الفضي (خدمات مجانية)
هى خدمة مالية للمبالغ الأقل من 10.000 جنيه ويتم احتساب الفائدة المتغيرة يومياً عليها.
ً*الحد الأدنى لفتح الحساب 10 جنيه مصري.
*لا يوجد حد أقصى لفتح الحساب.
*يحتسب العائد على الحساب يومياً.
*يتم إصدار دفتر شيكات مجاناً على الحساب.
*احتساب العائد من اليوم التالي للإيداع وإضافته بعد يومي عمل مصرفي.
*إضافة العائد يومياً إلى حساب العميل مع إمكانية صرفه كل يوم.
المكاتب المشاركة في الخدمة
*الإيداع والصرف من جميع المكاتب المشاركة في الخدمة بدون أتعاب أو رسوم.
*يتأثر الحساب بالعمليات التي تتم في أى من المكاتب المشاركة في نفس اليوم.
المكاتب غير المشاركة في الخدمة
*الإيداع والصرف من مكاتب البريد غير المشاركة في الخدمة مقابل الرسوم المعلنة.
*التحويلات بين الحساب الرئيسي للعميل ومكاتب البريد غير المشاركة في الخدمة مقابل الرسوم المعلنة.
*يتم احتساب العائد بعد إضافة الايداعات إلى حساب العميل الرئيسي.
ويبلغ عدد المكاتب المشاركة فى هذه الخدمة 57 مكتبا فى حوالى 29 منطقة هى القاهرة الكبرى و6 اكتوبر والعاشر من رمضان والقليوبية والاسكندرية والغربية والبحيرة والمنوفية والدقهلية والشرقية وكفر الشيخ والمحلة الكبرى ودمياط والاسماعيلية والسويس وبورسعيد والفيوم وبنى سويف والمنيا واسيوط وسوهاج وقنا والاقصر واسوان ومرسى مطروح والبحر الاحمر وشمال سيناء وجنوب سيناء والوادى الجديد.
التعاملات مع البنوك
*تحصيل الشيكات إلى حساب العميل مقابل الرسوم المعلنة.
*التحويلات بين حساب العميل والبنوك المختلفة مقابل الرسوم المعلنة.
يمكن للعميل طلب كشف الحساب من أى من الفروع المشتركة في الخدمة.
كيفية الاشتراك في خدمة الحساب الجاري ذى العائد اليومي
يقوم العميل بمقابلة مسئول خدمة العملاء للاستعلام عن الخدمة ، ثم
يتوجه العميل للشباك الخاص بالخدمة لفتح الحساب واستيفاء الاوراق التالية:
*طلب فتح حساب جاري ذى عائد.
*نموذج التوقيعات.
*نموذج طلب إصدار دفتر شيكات.
*أصل وصورة البطاقة الشخصية.
في حالة الصرف يقوم العميل باستيفاء مستند للصرف موقع عليه طبقاً لنموذج التوقيعات أو عن طريق الشيك البريدي.
في حالة الإيداع: يقوم العميل باستيفاء أمر إيداع للمؤسسات:
يقوم المفوض بالتوجه لأحد المكاتب المشاركة.
يقوم المفوض بمقابلة مسئول خدمة العملاء للاستعلام عن الخدمة.
يتوجه المفوض للشباك الخاص بالخدمة لفتح الحساب واستيفاء الأوراق التالية:
*طلب فتح حساب جاري ذى عائد.
*نموذج التوقيعات.
*صورة من السجل التجاري ومحضر تكوين مجلس الإدارة (المفوضين عن الشركة) أو عقد الإشهار.
في حالة الصرف يقوم المفوض باستيفاء مستند للصرف موقعاً عليه طبقاً لنموذج التوقيعات أو عن طريق الشيك البريدي .
في حالة الإيداع: يقوم المفوض باستيفاء أمر ايداع.
• دفتر استثمار البريد
تهدف هذه الخدمة إلى توفير فرصة الاستثمار ذي العائد المتغير لقاعدة عريضة من عملاء الهيئة نظرا لانحفاض الحد الأدنى لفتح الحساب وهى خدمة تأتى ثمارها من خلال الاستثمار طويل الأجل لتحقيق أكبر عائد فى المستقبل.
خصائص الخدمة
- يضمن البريد المصرى المبالغ المودعة لمدة خمس سنوات من تاريخ الإيداع.
- تغلق المحفظة بعد 5 سنوات أو من نتاج السحب وإذا لم يتم السحب عليها خلال شهر من تاريخ الإغلاق يعاد استثمارها فى الشهر التالى.
- الحد الأدنى لفتح الحساب 100 جنيه ولا يقبل كسر الجنيه عند الإيداع ولا يوجد حد أقصى للإيداع.
- الإيداع طوال أيام الأسبوع.
- يمكن الإيداع والسحب من أى مكتب مشترك بالخدمة.
- لا يوجد رسوم للإيداع.
- يبدأ استثمار الأموال المودعة فى أول الشهر التالى لعملية الإيداع.
- تظهر نتيجة الاستثمار يوم السبت التالى لعملية بدء الاستثمار.
- يتم احتساب العائد على أساس معامل الجنيه أى نصيب الجنيه من الأرباح.
- يمكن السحب من الحساب يوم السبت فقط من كل أسبوع.
- فى حالة السحب يتم خصم رسوم قدرها 2.5% (اثنان ونصف فى المائة) من رصيد العميل بحد أدنى خمسون قرشا وبدون حد أقصى.
- لا ينصح بالسحب فى حالة تحقيق الحساب لخسارة حفاظا على ضمانة رأس المال- حيث إنه إذا تم السحب وكان الحساب محققا أرباحا سيتم خصم مبلغ السحب من ضمانة رأس المال، أما إذا تم السحب من الحساب وكان محققا خسائر فإنه سيتم خصم (مبلغ السحب+ نسبة الخسارة على المبلغ المسحوب) من ضمان رأس المال.
- سيتم السحب من المحفظة المغلقة أولا ثم المحفظة ذات العائد الأعلى ثم التى تليها (عن طريق نسبة الربح أو الخسارة لكل محفظة) آليا.
• الحوالات البريدية
هى خدمة مالية لنقل الأموال المرسلة من شخص ما إلى آخر باستخدام مستند بريدى وتنقسم إلى عدة أنواع وهى الحوالات الداخلية (حوالات الجمهور)، الحوالات الحكومية، الحوالات الإلكترونية (الحوالات الفورية )، الحوالات الخارجية المصروفة، الحوالات المصروفة فى محل الإقامة، الحوالات وافية المدة.
هى خدمة مالية لنقل الأموال المرسلة من شخص ما إلى آخر باستخدام مستند بريدى وتنقسم إلى عدة أنواع كالآتى:
الحوالات الداخلية (حوالات الجمهور): هى الحوالة التى يرسلها شخص ما إلى شخص آخر داخل الجمهورية وهى نوعان (مسحوبة - مصروفه ).
الحوالات الحكومية: هى الحوالة التى يرسلها الأفراد إلى الجهات الحكومية كرسوم للحصول على خدمة معينة من خلال مكاتب البريد دون مشقة الانتقال إلى هذه الجهة وتسمى حوالة أميرية مسحوبة.
الحوالات الإلكترونية (الحوالات الفورية ): هى الحوالات التى يستطيع العملاء بواسطتها إرسال أموال فى فتره زمنية قصيرة إلى آخرين و تؤدى هذه الخدمة إلكترونياً من خلال نظام EDI .
الحوالات الخارجية المصروفة: هى الحوالات التى ترد للأفراد من خارج الجمهورية بالنقد الأجنبى ويتم صرفها للمستفيدين من مكاتب البريد مقابل أجر محدد بالجنيه.
الحوالات المصروفة فى محل الإقامة: هى خدمة حديثة يتم تقديمها لمن يرغب من العملاء مقابل أجـر إضافى.
الحوالات وافية المدة: هى الحــوالات التى لم يتقدم الأفراد المرسلة إليهم لاستلامها خلال مدة أقصاها شهران بخلاف شهر السحب ويمكن صرفها بإجراءات خاصة وتؤول ملكيتها للهيئة بعد مرور خمس سنوات.
• التوكيل البريدي
هو توكيل يحــرره أحد العملاء لشخص آخر يختاره نيابة عنه للانتفاع بأحد الخدمات التى تقدمها الهيئة باسمه مقابل أجر طبقاً للقوانين واللوائح ولا يصلح للتعامل خارج نطاق البريد.
رد مع اقتباس
