انتقاد موضوعي يستحق التامل
انا أحب التطور ونرحب بأي خدمات جديدة تضاف الى البريد ولكن يجب مرعاة نقاط مهمة قبل البدء اي بأي خدمة او منتج يقدم لأنه اذا توفرت اسباب النجاح سينجح واذا توفرت اسباب الفشل سيفشل نتيجة طبيعية جدا لكل مشروع حتى لو كان على المستوى الفردي .
اليس التعريف الكامل للمنتج او الخدمة شي اساسي للموظفين (مقدمين الخدمة) هذا الشيء لم يحصل وانا احد الضحية ولا تعرف من هو قبيلك .
خدمة أوفر + ارسال خدمتين اساسيتين وسينفعون البريد ولكن بما هي موجودة عليه الان من مقومات واجهزة وموظفين وعدم وجود تدريب كافي ونافع والخدمات البنكية وتلي كم ووووو أي جديد ناجحه يعتمد بالدرجة الاولى على الأعداد له (لا مجرد اميل واتصال من مدير اقليمي او مدير منافد البيع ونفعل الخدمة ووووو وعيد وتهديد لعدم تحقيق الاهداف .
السياسة الموجودة الان في تحقيق الاهداف وربطها بالمكافئة غير مجدية ولن ترفع من الايراد ابدا وهذا اسلوب خاطىء لعدة أساب :
يوجد في المكاتب بعد عرض شكرا قلة موظفين فكيف تطالب الموظف بالتسويق داخل المكتب وخارجه بدون اي مميزات فقط (ما حققت التارقت المكافئة صفر) عليكم بألف عافية .
من من موظفين نقاط البيع ملم بخمة اوفر من الالف الى الياء
من من الموظفين نقاط البيع ملم بخدمة ارسال من الالف الى الياء
من من الموظفين ملم بالخدمات البنكية من الالف الى الياء
وعدد هكذا........
والعيب ليس دائما الموظف , العيب في التعداد للشيء وطريقة التنفيد والتفعيل دائما اجبار وتهديد ووعيد (السؤال هل هذا الأسلوب سينجح ؟ أما هناك طرق تستطيع من خلالها دفع الموظفين الى التحرك داتيا لأنجاح اي خدمة . أسألوا ادارة التطوير عن هذه الأساليب .
نقطة مهمة
العمل الميداني مجهد ليس بالضرورة جسديا ولكن فكريا ومعنويا ومقابلة العملاء ليس بالامر السهل .
انا شخصيا ليس مقتنع بادارة التسويق في المؤسسة وجدواها ان وجد فأنه بنسبة ضئيلة جدا جدا جدا
سؤال : أين درستوا بأن الموظف هو منفذ ومسوق وذات اخلاق عالية وممنوع ان يخطأ وجميع الادارات تأمره نفذ ونفذ ونفذ دون اي دعم , ما رأيت ذلك الا في سبل والله المستعان .
