خلال منتدى التنافسية الدولي الخامس الذي تقيمه الهيئة العامة للاستثمار
تحدث معالي الرئيس عن ضعف ثقافة البريد السعودي لدى المواطنين وعدم ثقتهم به خلال
السنوات الثلاث الماضية لم يصل عدد المستفيدين من خدمة تجديد رخصة القيادة عبر مكاتب
البريد عشرة الاف شخص .
ترى ماهي الأسباب المؤدية لذلك ..؟؟ وهل من الممكن تلافيها خلال الأعوام القادمة ؟؟
تُشكر علي الموضوع اخوي المنسدح
الخدمة جداً مميزة وانا أحد الأشخاص اللى استفدت منها وإرتحت لها لكن قلة المواطنين المستفيدين من هالخدمه اعتقد إنهم محصورين في أقارب أو معارف موظفي المؤسسة لإن الغالبية من المواطنين ماعندهم خلفية عن هذا الخدمه فأنا أشوف إن السبب الرئيسي في عدم وجود إعلانات تجذب للخدمة ولو إنهم يستفيدون من قسم التسويق كان يبدأون بدراسه طُرق لكيفية جلب العملاء لهذه الخدمة من ناحية الدعاية والإعلان.
وعقبال تقديم خدمات افضل تجلب (العميل) المواطن والمهم في كيفية خدمة المواطن وكيفية توطيد علاقة الثقه بالخدمه للمواطن لإنه إذا ماشعر المواطن بالثقه في تقديم الخدمة المتميزة وسرعة التعامل معه فسوف يثق بالخدمه ويستفيد البريد من الدعايةالمجانية مابين المواطنين في تأكيد سُمعة البريد وأنالاحظت في الفترة الأخيرة إنها بدأت علامات الإرتياح من المواطنين لخدمات المؤسسة.
وبالتوفيق للجميع
اشكر اخي الكاتب
واعتقد ان الخدمة جيدة لكن المؤسسة بحاجة إلى ايجاد ادارة تسويق بطاقم متخصص مؤهل بمعنى الكلمة يقوم بتسويق جميع الخدمات التي تقدمها المؤسسة
باي طريقة سواء مباشرة أو اعلامياً مقروء او مرأي او عبر الهاتف لان الخدمات البريدية حاليا مجهولة اعلامياً ولايلام المواطن السعودي بضعف علاقته بالبريد
وكذلك قبل ذلك كله لابد من اعادة النظر في الادارات الميدانية التي تقوم على هذه الخدمات ومتابعتها اول بأول ليس فقط تسويق والخدمة اي كلام .
ودمتم.
ليس من الضروري أن نتوقع نجاح أي خدمة يقدمها البريد في مدة وجيزة ولكن المهم ان تصل المعلومه عن الخدمات المقدمه لكل مواطن ومقيم بأسرع وقت وإذا مانجحت هذه الخدمة فقد تنجح الخدمات الأخرى ويجب أن نتذكر أن هناك مكاتب خدمات منافسة تقدم مثل هذه الخدمات.
ليست منافسة كما ذكرت :
لكنها ظاهره للعيان عبر الدعايات ومواقعها ، بينما البريد اقل سعراً منها ومجهول لدى العميل .
فعلاً كارثة يعني 3 سنوات ولم يصل إلى 10 الاف رخصة بجميع فروع المؤسسة
مع الأسف الشديد الدكتور يعلنها لكن لم يحاسب المسؤولين عن ذلك التقصير ...!!!
وكيف يرغب التحول لشركة وهو بهذا الحال ؟؟
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الجيل الذهبي
هنا مربط الفرس ( ماتحته خط )
شكر للمسؤلين بهذا المنتدى بعد قبولي احد الاعضاء واستاذنكم بالمشاركه بوجهت نظري بخصوص هل ينجح تخصيص اللبريد اجابتي
أوايد التخصيص وسوف اكون اول المساهمين بهذا القطاع الحيوي العملاق واراهن على ان اللبريد السعودي مجهول مئه بالمئه عند المواطنين سواء كانو عاديين او مثقفين وليس المقيمين لان المقيمين عربا كانو او اجانب لديهم الخلفيه التامه عن اللبريد واهميته ببلدانهم
وهوالاداره الوحيده التي تقوم بجميع الخمات لهم اما المواطن السعودي لو سالته عن مهمت اللبريد اجابك مهمت اللبريد ارسال رسائل فقط ولايعلم
نوع الرساله ومن هذا المنبر اشجب واستنكر تجاهل الاعلام المرئي لهذا اللقطاع ااحيوي الذي يمتلك كوادر بشريه تفوق العشر الاف موظف ويمتلك اطول هائل من السيارات الصغيره والشاحنات الحديثه والمكاتب البريديه بالمدن والقرى والهجر والمطارات التي ليس لها مثيل بالدول العربيه والخليجيه وللمعلوميه ان اغلب الدول العربيه يستخدمون الدراجات الهوائيه والدواب ان لم يكونون مشيا على الاقدام هذا من ناحية استعدادات
اللبريد بالمملكه الحبيبه وهل تعلمون ان ايرادات اللبريد باغلب دول العالم الصناعيه ومنها اليابان الذ ي فاق دخل اللبريد دخل الشركات الصناعيه
هذامن ناحية الاستعداد والتجهيزات الهائله وهذه هي الحقيقه
امامن ناحيت الايرادات فهذا راجع للبريد بالمملكه لااعلم هل لديه صلاحيات بحظر الشركات والمؤسسات الناقله لطرود باللمملكه اسوة بحضراستقبال الرسائل والمعاملات وانهاء جميع الخدمات من المرور والجوازات والبلديات والاستقدام والخارجيه وللمقيمين من سفارا ت وقنصليات دولهم ومن ديوان الخدمه كتقديم وظائف ومن الامارات كاستخراج وتجديد رخص سلاح وطلبات زواج والتنسيق مع جميع الادارت بان لايقبل طلب
من مباشره الى عن طريق اللبريد بعد نجاح طلبات الالتحاق بالجامعات المستفيد من هذه الخدمات الاول الادارات الحكوميه للتفرغ الموظف بمعالجة الازدحام والواسطه وتكون اجرة المعامله على الاداره المختصه بالمعامله فسوف تكون ايرادات اللبريد الاولى باللمملكه والسلام
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mkld
حياك الله أخي mkld
ونشكرك على ردك ورأيك فيما كتبت رغم مخالفته لمايدور في الموضوع الاساسي
تمنيت أنك قرات الموضوع قبل التعليق .
لكن هل سينتظر البريد أن يأتيه الإعلام يطلب منه أن يسوق خدماته ؟؟!!!
أم أن هذا عمل إدارة التسويق بالبريد سواء من إعلانات عبر الصحف أو القنوات الفضائية أو المجلات
أو عبر الأنترنت .اعتقد المشكلة تكمن في ان مسؤولي البريد يريدون إدخال المبالغ فقط دون أي صرف .
شكرا
اشكر زميلي مـنـسدح بالفه على ملاحظت اخطائى وفعلا اللمسؤل اللبريد واعتذر للجميع وسبق وان قلت انها المشاركه الاولىوشكرا
شكرا للاخوان على مشاركتهم الطيبة
مساء الخير للجميعاقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة منسدح بللفه
سوف ترى هذه السنة الي تحرك في هذا المجال ؟
يأخي جزاك الله خير الرخص والأستمارات لم تاخذ حقها في التسويقاقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة فارس صالح
الأعتراف بلحق فضيلةاقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mkld
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الجيل الذهبي
لايوجد هناك محاسبة للمقصـرين الإ ماندر
على قولت عبدالرحمن بن سعود الله يرحمه تيتي تيتي مثل مارحتي جيتي
مساء الخير للجميع
سوف يكون هناك محاسبة للمقصرين