خدمة رخص القياده ...وعلامة استفهام !!!!؟

اضافة مؤسسة البريد السعودي مشكوره خدمة تجديد الرخص في بداية هذا العام وبدأت بدايه رائعه في كافة المناطق . وفي الرياض حاز مكتب بريد الروضه على المركز الاول يليه مكتب بريد المرسلات الا ان هذا لم يستمر طويلا اذ بدات هذه الخدمه في الاضمحلال ويبدوا انه يوجد هناك خلل في تقديم الخدمه وهذا الخلل ليس من مكاتب البريد ولا من ادارة التسويق ولكن في عملية تقديم الخدمه بحد ذاتها .فالخدمه يجب ان تكون من مكتب البريد مباشره فما نقوم به حاليا هو مجرد تعقيب فقط وهذا لا ينقص من اهمية الخدمه ولكن تحتاج الى تطوير في اداء الخدمه مثل تسديد الرسوم عن طريق البريد ...والعميل يحكم على اداء الخدمه من خلال حكمه على خدمات اخرى مقدمه من البريد وتخص البريد فإذا رأى العميل ان البريد لايقدم خدماته بشكل جيد فمن الاحرى انه لن ينجح في تقديم خدمه لا تخصه ...
اطرح هذا الموضوع للمناقشه المفتوحه ...
ابو رياض .....

ماشاء الله اجل حازو على الاول :d

اختصر كلامك في جملتين ربما في سطرين واذا ضغطه علي في صفحتين:d

المهم

الخدمه هذا ممتازه جدا بس ناقصها دعايه من ادارة التسويق
وعمل بروشات في كل مكان

وبعدين اروح للمرور اطلع الرخصه في دقائق
وانما في البريد في ساعات والكلام صحيح

اتمنى من ادارة التسويق عمل بروشات في كل مكان

واتوقع انه راح يكون مثل واصل الاشتراك اجباري للموظفين
يعني اجباري تجدد رخصتك في المرور :d

الحقو جددوها قبل يجي اجباري . << هذي نقطه

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو شوشه

ماشاء الله اجل حازو على الاول :d

اختصر كلامك في جملتين ربما في سطرين واذا ضغطه علي في صفحتين:d

المهم

الخدمه هذا ممتازه جدا بس ناقصها دعايه من ادارة التسويق
وعمل بروشات في كل مكان

وبعدين اروح للمرور اطلع الرخصه في دقائق
وانما في البريد في ساعات والكلام صحيح

اتمنى من ادارة التسويق عمل بروشات في كل مكان

واتوقع انه راح يكون مثل واصل الاشتراك اجباري للموظفين
يعني اجباري تجدد رخصتك في المرور :d

الحقو جددوها قبل يجي اجباري . << هذي نقطه

---

يا اباشوشه ...
الدعايه لهذه الخدمه من افضل الدعايات و موجوده في كل مكتب وهي عباره عن لوحه اعلانيه كبيره جدا وكل من يقرائها يسئلنا عن الخدمه وعند نخبره بالشروط يطلع ولا عاد يقبل اعتقد اننا خدمنا المرور فقط بالدعايه لشروط الرخصه ..وادارة التسويق كانت على اتصال معنا ولكن المشكله تكمن في الخدمه بذاتها وشروط تقديم الخدمه .. الخدمه هي ان تقوم بخدمة العميل على الفور ....

السلام عليكم ..

المفروض ان البريد ما يطلب تقديم الخدمات اللي في ايدي الاخرين ويهتم باللي في يدهـ .. نهتم بالخدمة الشاقة والمكلفة ونحسن من ادائها ونخفض من تكلفتها التوسع و التنوع يجب ان تخرج من موقف قوة وحسابات ثابته .. وهل نستطيع ان نقدم الجديد ؟

اعتقد انه لا خيار للخدمة البريدية الا ان تتوسع من خلال توسع الخدمات التي تقدمها .. الممتاز يتوسع في نشاطه والنقل كذلك وهكذ1 .. ان التفكير في التوسع او مجرد طرح مثل هذه الافكار هي من باب عدم الالمام بمتطلبات العمل ..

لاشك اننا نريد ان نعمل ونتوسع ولكن على اية اسس يجب ان نبني ذلك التوسع ..اذا كانت شهادات التسجيل في الجامعة تسبب ارباكا وضغطا على المكاتب فما بالنا ان نقدم خدمات تتوسع بذاتها ومرتبطة بجهات تصرف من الميزانيات مالله به عليم ..

والله اعلم

محبكم

موضوع رائع ياأبو رياض كروعتك وروعة مواضيعك

في بداية التجربة كان الاقبال كثيفاً نظراً لسهولة الشروط وعدم كثرتها أما حين تم إدخال شروط جديدة على الخدمة ومتزمته مثل شرط البطاقة الممغنطة سواء للسعوديين والأجانب فقد تقلص الاقبال على الخدمة لصعوبة هذا الشرط حيث لايتطلب الذهاب للمرور هذا الشرط ولا شرط الكشف الطبي للعيون وهذا ماقلل الاقبال على الخدمة حيث تستطيع اصدار الرخصة من المرور بكل يسر وسهوله .

أنا أويد فكرة أبو رياض بتسديد الرسوم عن طريق البريد وربطها بالمرور بالاضافة الى عمل تأمين المركبة عن طريق البريد ايضاً سواء مباشرة او عن طريق شركات التأمين بوضع لها موقع في كل مكتب لتسهيل الاجراءات وأيضاً تأجير استوديو للتصوير لاصدار رخص القيادة . ووضع حد لمعاناة العميل من الذهاب الى عدة جهات لاصدار الرخص بدأ بتسديد رسوم المرور ومروراً بالتصوير والذهاب لطبيب العيون وانتهاءاً بالبريد .

اقتباس:

---

المفروض ان البريد ما يطلب تقديم الخدمات اللي في ايدي الاخرين ويهتم باللي في يدهـ .. نهتم بالخدمة الشاقة والمكلفة ونحسن من ادائها ونخفض من تكلفتها التوسع و التنوع يجب ان تخرج من موقف قوة وحسابات ثابته .. وهل نستطيع ان نقدم الجديد ؟

---

هذا الصحيح و لا يصح الا الصحيح ..ما دام ان البريد يقدم خدماته من حدائق البلديه فانه لن يتطور ...ابغى افهم كيف يقولون المسؤلين باننا سوف نقدم خدمات ماليه ويعلنون عن وظائف ماليه و مكاتب البريد تسرق في وضح التهار و في مواقع سهله جدا لاي عملية سرقه ...

يسلم كلامك ابو رياض . لكن مين يفهم طالما آآآآآآآآآآآآآآم مستمر في الالتفاف حول الرئيس و عدم اظهار الحقائق و ان كل شي تمام . قول على البريد السلام آآآآآآآآآآآآآآآآم .

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الحريص

موضوع رائع ياأبو رياض كروعتك وروعة مواضيعك

في بداية التجربة كان الاقبال كثيفاً نظراً لسهولة الشروط وعدم كثرتها أما حين

تم إدخال شروط جديدة على الخدمة ومتزمته مثل شرط البطاقة الممغنطة سواء للسعوديين والأجانب فقد تقلص الاقبال على الخدمة لصعوبة هذا الشرط حيث لايتطلب الذهاب للمرور هذا الشرط ولا شرط الكشف الطبي للعيون وهذا ماقلل الاقبال على الخدمة حيث تستطيع اصدار الرخصة من المرور بكل يسر وسهوله .

أنا أويد فكرة أبو رياض بتسديد الرسوم عن طريق البريد وربطها بالمرور بالاضافة الى عمل تأمين المركبة عن طريق البريد ايضاً سواء مباشرة او عن طريق شركات التأمين بوضع لها موقع في كل مكتب لتسهيل الاجراءات وأيضاً تأجير استوديو للتصوير لاصدار رخص القيادة . ووضع حد لمعاناة العميل من الذهاب الى عدة جهات لاصدار الرخص بدأ بتسديد رسوم المرور ومروراً بالتصوير والذهاب لطبيب العيون وانتهاءاً بالبريد .

---

مشكور اخي الحريص ....
طبعا عندما تقدم خدمه والشروط تفرض من غيرك واكثر صرامه من المصدر فان الخدمه بالطبع سوف تفشل ..اتوقع المرور منح هذه الخدمه للبريد مجامله فقط ويمكن عندما يكون هناك تشكيل جديد للمرور يلغى تفويض البريد في تجيد الرخص ... ..هذا مجرد توقع فقط ..