افكار متواضعة لواصل

بـســــــم اللة الرحمن الرحيـــــــــــــــــــــــــم

السلام عليكم ورحمة اللة وبركاتة
تحية طيبة لجميع الاعضاء الاخوان ارجو من اللة ان اكون عضوا فعالا
واصل |
مستقبل البريد ارجو ان تتقبلوا افكار موظف بسيط بما أن صناديق واصل هي الهدف للبريد وبما أنالصناديق تحتاج لمشتركين ونسبة المشتركين في هذة الخدمة قليل جدا ارى نجاح هذة الخدمة يرتكز على الموظف
عندما يوهل الموظف تاهيلا جيدا تبدأ الخدمة تاتي اكلها كما هو معمول الان نقاط توزيع يعمل فيها موظفين لكل منطقة وهؤلاء الموظفين يتم تدعيمهم بموظفين عملوا سابقا في التوزيع وهو معمول به الان
يحفز الموظف بان يتم تقيمة بناءا على عملة سرعة دقة رضا العميل وضع استمارات خاصة تقيم اداء الموظف عند العميل ( صاحب صندوق واصل)وبعدد النقاط التى يجمعها من العملاء والتى توضح رضاهم عن عمل الموظف يتم تحفيزة وليس شرطا ان يكون ذلك التحفيز ماديا بدايتا جمع نقاط خلال ست اشهر او سنة يعطى كل موظف يصل لنصاب تحددة المؤسسة تؤهلة للترقية سريعا بذلك يتم التنافس بين المناطق في المدينة الواحدة وبين الموظفين انفسهم مما ينعكس على جودة الخدمة يودي الى رضا العميل وزيادة عدد المشتركين بهذة الخدمة فالخدمة الممتازة هي الدعاية الحقيقية بشرط ان يكون على راس هذة المجموعات موظفين ومدراء رؤساء لدية الكفاء الراقية متظمنة كشرط اساسي الابداع لانه في اعتقادي الشخصي سبب قلة المشتركين ضعف التوزيع وكثرة الاخطاء انعكس بدعاية سيئة لدى المواطنين عن الخدمة والدليل عدد مشتركين واصل في المملكة لم يتجاوز الخمسة عشر الف مشترك
وكل عام وانتم بالف خير اخوكم عين موظف0

الاخ الكريم (((عين موظف))) مرحبا كثر تراحيب المطر .
واهلا وسهلا بك في منتدى البريد العربي ...

واشكرك على هذا الاقتراح الرائع وعلى هذه المعلومات الدقيقه بشأن خدمة واصل .....و اتمنى منك مزيدا من المشاركات والتواصل معنا في هذا المنتدى الحر ..وليكن صدرك وسيعا لاختلاف وجهات النظر حول كافة المواضيع المطروحه...
فأهلا وسهلا بك

......

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عين موظف

بـســــــم اللة الرحمن الرحيـــــــــــــــــــــــــم

السلام عليكم ورحمة اللة وبركاتة
تحية طيبة لجميع الاعضاء الاخوان ارجو من اللة ان اكون عضوا فعالا
واصل |
مستقبل البريد ارجو ان تتقبلوا افكار موظف بسيط بما أن صناديق واصل هي الهدف للبريد وبما أنالصناديق تحتاج لمشتركين ونسبة المشتركين في هذة الخدمة قليل جدا ارى نجاح هذة الخدمة يرتكز على الموظف
عندما يوهل الموظف تاهيلا جيدا تبدأ الخدمة تاتي اكلها كما هو معمول الان نقاط توزيع يعمل فيها موظفين لكل منطقة وهؤلاء الموظفين يتم تدعيمهم بموظفين عملوا سابقا في التوزيع وهو معمول به الان
يحفز الموظف بان يتم تقيمة بناءا على عملة سرعة دقة رضا العميل وضع استمارات خاصة تقيم اداء الموظف عند العميل ( صاحب صندوق واصل)وبعدد النقاط التى يجمعها من العملاء والتى توضح رضاهم عن عمل الموظف يتم تحفيزة وليس شرطا ان يكون ذلك التحفيز ماديا بدايتا جمع نقاط خلال ست اشهر او سنة يعطى كل موظف يصل لنصاب تحددة المؤسسة تؤهلة للترقية سريعا بذلك يتم التنافس بين المناطق في المدينة الواحدة وبين الموظفين انفسهم مما ينعكس على جودة الخدمة يودي الى رضا العميل وزيادة عدد المشتركين بهذة الخدمة فالخدمة الممتازة هي الدعاية الحقيقية بشرط ان يكون على راس هذة المجموعات موظفين ومدراء رؤساء لدية الكفاء الراقية متظمنة كشرط اساسي الابداع لانه في اعتقادي الشخصي سبب قلة المشتركين ضعف التوزيع وكثرة الاخطاء انعكس بدعاية سيئة لدى المواطنين عن الخدمة والدليل عدد مشتركين واصل في المملكة لم يتجاوز الخمسة عشر الف مشترك
وكل عام وانتم بالف خير اخوكم عين موظف0

---

اهلا بك اخي عين موظف في منتدى البريد ففكرتك جيدة وارجو تطبيقها لما لها من الاثر الايجابي في نفوس الموظفين وانا لي وجة نظر في قولك ان سبب قلة المشتركين ضعف التوزيع وكثرة الاخطاء فالتوزيع من وجة نظري انه ممتاز والقائمين عليه موظفين اكفاء وأما الاخطاء فلا توجد هناك خدمة بدون أخطاء والكمال لله سبحانه وسبب قلة المشتركين هو مانراه من تكسير للصناديق التي احدثت فكرة سيئة عن الخدمة وثانيا عدم وجود تسويق جيد للخدمة وغيرها من الاسباب وأنا ابريء أخواني الموزعين بسبب قربي منهم فهم والشهادة لله من افضل الموظفين اللذين تمتلكهم مؤسستنا

اخي ابولليان
لم اقصد ابدا التشكيك في مهارت موظفين واصل انما ذكرت الاسباب جزء لا يتجزء مدراء روساء موظفين اذا اختل عنصر من هذة العناصر انعكس على سير العمل فمثلا ان كان الرئيس ليس لدية المميزات المطلوبة ( الابداع ) للتعامل مع الموظفين وتهيئتهم للابداع بتوفير كل الشروط للنجاح كيف الا ينعكس على الموظف وبتالي على العمل اما بخصوص الاخطاء هناك اخطاء كما ذكرت ومعدل الاخطاء في الصناديق يقاس بكميت الرسائل المرسلة لصاحب الصندوق ولا يقاس على جميع الصناديق الموكلة لهذا الموظف لانه بنسبة بسيطة اذا حسبنا عدد الرسائل الواردة لصندوق خلال شهر نجد ان معدل الخطأ كبير افترض ان صنوق يصل الية رسائل بمعدل عشرين رسالة سنويا اي بما يقارب رسالة ونص الرسالة بالشهر وحصل خطأ بعدم وصولها نتيجة خطأ التوزيع يصل نسبة الخطأ الى اكثر من 70%
اما بخصوص تكسير هذة الصناديق انا اعتقد ان بمجرد ان يرضى العميل عن الخدمة ستجد جميع من كسرت صناديقهم سيهتمون بها بدون شك مثل اشياء كثيرة بقرب صندوق واصل معلقة على المنازل
واتفق معك بان احد الاسباب عدم وجود تسويق جيد 0
فتحية لجميع موظفين واصل

حبيبي عين موظف شكرا لاافكارك التي هى محل التقدير وتنبع من شعور متنامي بالاخلاص والوطنية..

لقد اجتمعت عدة عوامل ساعدت على عدم ظهور خدمة واصل بالشكل الكامل حاليا ولفترة مؤقتة لاننا فى مرحلة انتقالية على جميع المستويات بالاضافة التى تعرض الخدمة الى رفض من بعض شرائح المجتمع التى اثرت عليهم عوامل ثقافية وتعليمية بينما كان هناك من ينتظرنا على احر من الجمر لكي نقوم باراحته من عناء انتظار وجلب بريده ...

خطوات الصعود الى القمة خطوة خطوة واعتقد اننا الان بحاجة الى الوصول الى مستوى معين من الاحترف الزمنى والاداء المتوازن وعدد كبير من الموظفين فى التوزيع لكي نصل الى هذا المستوى
والموزعين المتواجدين عددهم 45 فقط ولكن شهادة حق اسأل عنها يوم القيامة انهم يعملون بطاقة 90 موزع

هذا مااردت ان اوضحه لك اذا ادت المزيد فأخبرني

ولك خالص التحية والحب ...........

اوت سايد